Vizualizare de specialitate a serviciilor Verizon Fios
Verizon Fios a fost lansat în 2005 ca unul dintre primii furnizori de internet care a oferit clienților rezidențiali servicii de internet prin fibră optică până la domiciliu (FTTH, Fiber to the Home). Începând cu 2021, acestea sunt disponibile pentru 34,8 milioane de consumatori din New York, New Jersey, Pennsylvania și alte șase state. Internetul prin fibră optică este preferat de majoritatea clienților, deoarece oferă viteze de descărcare și încărcare gigabit în intervalul 200-1.000 Mbps, de câteva ori mai mari decât cele maxime oferite de tehnologiile tradiționale, cum ar fi cablul coaxial și DSL.
Verizon Fios oferă, de asemenea, servicii de telefonie și televiziune digitală prin rețeaua lor de fibră optică și, de obicei, oferă aceste servicii la pachet cu internetul pentru un cost redus.
Instalarea Verizon Fios
Clienții noi ai Verizon Fios vor trebui să aibă o cutie Optical Network Terminal, sau ONT, instalată la domiciliul lor. Acest dispozitiv este necesar pentru a transforma semnalul de fibră optică în semnal „analogic” care poate călători pe cablurile de cablu coaxial existente în pereții dumneavoastră.
Verizon Fios Recenzii și evaluări
Verizon Fios are un rating de aprobare de 62,6 din 28.911 recenzii. Acestea sunt colectate aleatoriu de la vizitatorii BroadbandNow, de la cei pe care îi putem verifica prin IP ca fiind persoane reale și clienți actuali ai Fios.
Verizon Fios câștigă o reputație pozitivă în rândul clienților datorită politicilor lor de utilizare nelimitată a datelor pentru cei care fac streaming pe servicii OTT (Over the Top) precum Netflix, Youtube și etc. Fios a ocupat locul 3 în ceea ce privește performanțele de streaming conform Netflix’s ISP Leaderboard în primul trimestru din 2018.
Verizon Fios Fiber Network
Termenul „fibră” pentru internetul de consum este adesea încurcat de publicitate. În esență, toate conexiunile de internet utilizează fibra, deoarece fibra este coloana vertebrală a internetului la nivel internațional și este utilizată de toți furnizorii pentru a transmite date pe distanțe lungi în SUA sau în interiorul orașelor individuale. Ceea ce diferențiază furnizorii de „fibră optică”, precum Verizon Fios, este faptul că aceștia întind, de asemenea, cabluri de fibră optică între birourile lor locale și adresele individuale ale abonaților. Acest lucru este cunoscut sub denumirea de serviciu „Fiber to the Home” sau „FTTH”, spre deosebire de rețelele „Hybrid Fiber” sau „Fiber to the Node”, care instalează fibra în apropiere, dar nu până la capăt, alegând să treacă la cablurile de cupru existente, cu costuri reduse, pentru ultimul salt. Această zonă dintre biroul furnizorului și abonați se numește „ultimul kilometru”, iar utilizarea fibrei optice de-a lungul întregului ultim kilometru înseamnă că datele nu sunt niciodată blocate de sistemele de rețea mai vechi, cum ar fi cablul coaxial sau linia digitală de abonat (AKA linii telefonice). Cu toate acestea, rețineți că FTTH orientate spre uzul consumatorilor rezidențiali, cum ar fi Verizon Fios, sunt conexiuni de fibră „best effort” care s-ar putea să nu aibă același nivel de timp de funcționare sau de fiabilitate ca și conexiunile de fibră de nivel comercial sau corporativ.
Fios și provocările legate de fibră
Fibra până la domiciliu (FTTH) ca produs era încă un concept nou atunci când Verizon a lansat marca Fios în 2005. În timp ce Google Fiber și alții s-au mutat de atunci pentru a concura și a construi rețele similare, Fios este încă considerat ca fiind furnizorul original de fibră pentru consumatori. Acestea fiind spuse, furnizarea unei adevărate rețele de fibră optică nu este lipsită de provocări. Compania s-a confruntat cu dificultăți în instalarea fibrei optice în unele zone din orașe precum New York, din cauza cheltuielilor ridicate de îngropare a fibrei și a dificultăților de obținere a autorizațiilor necesare și a permisiunilor proprietarilor pentru conectarea directă a multor clădiri. Aceste probleme au continuat să cauzeze probleme pentru industria consumatorilor de fibră optică, iar mulți furnizori de fibră optică și-au întrerupt expansiunea în ultimii ani. În general, problema centrală a FTTH pentru uzul consumatorilor este că, din cauza costului ridicat al instalării, este dificil pentru companii să justifice construirea în zonele mai puțin populate, motiv pentru care servicii precum Verizon Fios sunt disponibile mai ales în zonele urbane și suburbane.
Structura și istoricul Verizon Fios
Serviciul de fibră optică „Fios” al Verizon a fost lansat în 2005 în Texas și s-a extins rapid în următorii peste 10 ani. Începând cu 2010, compania a încetinit expansiunea și s-a concentrat mai mult pe completarea și îmbunătățirea serviciilor în zonele de acoperire existente.
Verizon Fios a fost unul dintre primele servicii de fibră optică disponibile pentru consumator și, ca atare, a devenit practic sinonim cu tehnologia de fibră optică, la fel cum Comcast a devenit cu cablul.
Marca Verizon Fios este o proprietate a Verizon Communications, una dintre cele mai mari companii de telecomunicații din SUA. Este separat de Verizon Wireless, care este o filială deținută în totalitate de Verizon Communications. În unele cazuri, serviciile Verizon Fios și Verizon Wireless vor fi vândute de Verizon în aceeași vitrină, dar nu sunt „la pachet” pentru o reducere, așa cum se întâmplă în cazul altor furnizori. (AT&T care combină internetul, DirecTV și serviciile de telefonie mobilă, de exemplu).
Verizon Communications menține trei divizii în cadrul companiei:
- Media and Telematics
- Network and Technology
- Customer and Product Operations
Disponibilitatea Verizon Fios
Fios de la Verizon este disponibil în principal în zonele urbane și suburbane dens populate, în orașe precum New York în nord-est și în zone metropolitane precum Richmond, Virginia în sud-est. Extinderea Fios a fost lentă în ultimii ani, în mare parte din cauza costurilor abrupte asociate cu extinderea fibrei optice. Verizon s-a confruntat cu probleme de disponibilitate și dispute cu municipalitatea din New York din cauza implementării lente a serviciului de fibră optică în cartierele din Manhattan și Brooklyn. Verizon susține că ritmul de desfășurare a fost îngreunat de probleme locale, cum ar fi accesul la stâlpii de electricitate și disputele cu proprietarii, a căror permisiune este necesară pentru a cabla clădirile. În multe cazuri, acest lucru este verificabil, deoarece se știe că proprietarii din marile zone metropolitane încheie acorduri de exclusivitate cu anumiți furnizori și îi blochează pe ceilalți pentru a pretinde un procent din încasările din servicii. Indiferent de probleme, Verizon Fios din New York a adăugat încet, dar sigur, adrese la baza sa de servicii în fiecare trimestru.
Serviciul pentru clienți Verizon Fios
Clienții Verizon Fios rezidențiali sunt încurajați să folosească centrul de asistență online al Verizon Fios (verizon.com/support/residential/home) pentru o asistență mai rapidă. Cei care preferă să vorbească la telefon sau au nevoie de asistență pentru afaceri pot contacta linia principală de asistență pentru clienți a Verizon Fios la numărul (800) 837-4966.