Ekspertoversigt over Verizon Fios’ tjenester
Verizon Fios blev lanceret i 2005 som en af de første internetudbydere til at tilbyde ægte “Fiber to the Home” (FTTH)-internettjenester til privatkunder. Pr. 2021 er de tilgængelige for 34,8 millioner forbrugere i New York, New Jersey, Pennsylvania og seks andre stater. Fiberinternet foretrækkes af de fleste kunder, da det giver gigabit-download- og uploadhastigheder på 200-1 000 Mbps, hvilket er flere gange højere end de maksimumhastigheder, der tilbydes af ældre teknologier som koaksialkabel og DSL.
Verizon Fios tilbyder også digital telefoni og tv-tjenester via deres fibernetværk og kombinerer almindeligvis disse tjenester med internet til en lavere pris.
Verizon Fios Installation
Nye Verizon Fios-kunder skal have installeret en ONT-boks (Optical Network Terminal) på deres bopæl. Denne enhed er nødvendig for at oversætte fibersignalet til et “analogt” signal, der kan sendes via det eksisterende koaksialkabel i dine vægge.
Verizon Fios anmeldelser og bedømmelser
Verizon Fios har en godkendelsesvurdering på 62,6 ud af 28.911 anmeldelser. Disse er indsamlet fra besøgende på BroadbandNow på tilfældig vis, fra dem som vi kan IP-verificere som rigtige mennesker og nuværende Fios-kunder.
Verizon Fios får et positivt omdømme blandt kunderne takket være deres politikker for ubegrænset dataforbrug for streamere på OTT-tjenester (Over the Top) som Netflix, Youtube osv. Fios havde tredjepladsen med hensyn til streamingydelse ifølge Netflix’ ISP Leaderboard i 1. kvartal 2018.
Verizon Fios Fiber Network
Begrebet “fiber” for forbrugerinternet er ofte forvirret af reklamer. I bund og grund bruger alle internetforbindelser fiber, da fiber er rygraden i internettet internationalt og bruges af alle udbydere til at overføre data over lange afstande i USA eller i de enkelte byer. Det, der gør “fiber”-udbydere som Verizon Fios anderledes, er, at de også lægger fiberkabler mellem deres lokale kontorer og de enkelte abonnenters adresser. Dette er kendt som “Fiber to the Home” eller “FTTH”-tjeneste i modsætning til “Hybrid Fiber” eller “Fiber to the Node”-netværk, der har fiber i nærheden, men ikke hele vejen, og som vælger at skifte til eksisterende billige kobberkabler til det sidste hop. Dette område mellem udbyderens kontor og abonnenterne kaldes den “sidste mil”, og ved at bruge fiber i hele den sidste mil betyder det, at data aldrig bliver flaskehalset af ældre netværkssystemer som koaksialkabler eller Digital Subscriber Line (også kendt som telefonlinjer). Man skal dog huske på, at FTTH, der er orienteret mod private forbrugere som Verizon Fios, er “best effort”-fiberforbindelser, der måske ikke har samme oppetid eller pålidelighed som fiberforbindelser til erhvervslivet eller virksomheder.
Fios og fiberudfordringer
Fiber to the Home (FTTH) som produkt var stadig et nyt koncept, da Verizon lancerede Fios-brandet i 2005. Selv om Google Fiber og andre siden da er gået ind og har konkurreret og opbygget lignende netværk, betragtes Fios stadig som den oprindelige fiberudbyder til forbrugerne. Når det er sagt, er det ikke uden udfordringer at levere et ægte fibernetværk. Virksomheden havde problemer med at installere fiber i nogle områder i byer som New York på grund af de høje udgifter til nedgravning af fiber og vanskeligheder med at få de nødvendige tilladelser og tilladelser fra udlejere til at forbinde mange bygninger direkte. Disse problemer har fortsat skabt problemer for fiberindustrien for forbrugere, og mange fiberudbydere har sat ekspansionen på pause i de seneste år. Overordnet set er det centrale problem med FTTH til forbrugerbrug, at de høje installationsomkostninger gør det svært for virksomhederne at retfærdiggøre at bygge ud i mindre befolkede områder, hvilket er grunden til, at tjenester som Verizon Fios hovedsagelig er tilgængelige i by- og forstadsområder.
Verizon Fios struktur og historie
Verizons “Fios”-fiberservice blev lanceret i 2005 i Texas og ekspanderede hurtigt i løbet af de næste 10+ år. Fra 2010 havde selskabet bremset ekspansionen og fokuserede mere på at færdiggøre og forbedre tjenesterne i de eksisterende dækningsområder.
Verizon Fios var en af de første fibertjenester, der var tilgængelige for forbrugerne, og er som sådan blevet praktisk talt synonymt med fiberteknologien, ligesom Comcast blev det med Cable.
Verizon Fios-mærket er en ejendom af Verizon Communications, et af de største teleselskaber i USA. Det er adskilt fra Verizon Wireless, som er et 100 % ejet datterselskab af Verizon Communications. I nogle tilfælde vil Verizon Fios- og Verizon Wireless-tjenester blive solgt af Verizon fra samme butiksfacade, men de er ikke “bundtet” til en rabat, som det er almindeligt hos nogle andre udbydere. (AT&T kombinerer f.eks. internet, DirecTV og mobiltjenester).
Verizon Communications opretholder tre divisioner inden for selskabet:
- Media and Telematics
- Network and Technology
- Customer and Product Operations
Verizon Fios Availability
Fios fra Verizon er primært tilgængelig i tætbefolkede by- og forstadsområder, i byer som New York i den nordøstlige del af landet og i metropoler som Richmond i Virginia i den sydøstlige del af landet. Fios-udbygningen har været langsom i de seneste år, hovedsagelig på grund af de store omkostninger, der er forbundet med fiberudbygning. Verizon har haft problemer med tilgængelighed og tvister med byen i New York på grund af den langsomme udrulning af fibernet i kvarterer på Manhattan og i Brooklyn. Verizon hævder, at udrulningstempoet er blevet hæmmet af lokale problemer som f.eks. adgang til forsyningsmaster og tvister med udlejere, som skal have tilladelse til at kabellægge bygninger. I mange tilfælde kan dette bevises, da udlejere i større metropoler er kendt for at indgå eksklusivaftaler med visse udbydere og udelukke andre for at få en procentdel af indtægterne fra tjenesten. Uanset problemerne har Verizon Fios i New York langsomt men sikkert tilføjet adresser til deres servicebase hvert kvartal.
Verizon Fios kundeservice
Privatkunder hos Verizon Fios opfordres til at bruge Verizon Fios’ online supportcenter (verizon.com/support/residential/home) for at få hurtigere support. De, der foretrækker at tale i telefon, eller som har brug for forretningssupport, kan kontakte Verizon Fios’ primære kundeservicelinje på (800) 837-4966.