Expertöversikt över Verizon Fios tjänster
Verizon Fios lanserades 2005 som en av de första internetleverantörerna som erbjöd riktiga ”Fiber to the Home”-internet-tjänster (FTTH) till privatkunder. Från och med 2021 är de tillgängliga för 34,8 miljoner konsumenter i New York, New Jersey, Pennsylvania och sex andra delstater. De flesta kunder föredrar fiberinternet eftersom det ger gigabithastigheter för nedladdning och uppladdning i intervallet 200-1 000 Mbps, vilket är flera gånger högre än de maximala hastigheter som erbjuds av äldre teknik som koaxialkabel och DSL.
Verizon Fios erbjuder också digitala telefon- och TV-tjänster via sitt fibernät och kombinerar vanligen dessa tjänster med Internet till en lägre kostnad.
Verizon Fios Installation
Nya Verizon Fios-kunder måste få en optisk nätverksterminal, eller ONT, installerad i sin bostad. Denna enhet behövs för att översätta fibersignalen till en ”analog” signal som kan färdas på den befintliga koaxialkabeln i dina väggar.
Verizon Fios Recensioner och betyg
Verizon Fios har ett godkännande betyg på 62,6 av 28 911 recensioner. Dessa samlas in från besökare på BroadbandNow slumpmässigt, från dem som vi kan IP-verifiera som riktiga människor och nuvarande Fios-kunder.
Verizon Fios får ett positivt rykte bland kunderna tack vare deras policy för obegränsad dataanvändning för streamers på OTT-tjänster (Over the Top) som Netflix, Youtube och liknande. Fios hade plats 3 när det gäller streamingprestanda enligt Netflix ISP Leaderboard i Q1 2018.
Verizon Fios fibernätverk
Begreppet ”fiber” för konsumentinternet förvirras ofta av reklam. I princip använder alla internetanslutningar fiber, eftersom fiber är Internets ryggrad internationellt och används av alla leverantörer för att överföra data över långa avstånd inom USA eller inom enskilda städer. Vad som skiljer ”fiber”-leverantörer som Verizon Fios från varandra är att de också lägger fiberkablar mellan sina lokala kontor och enskilda abonnentadresser. Detta kallas ”Fiber to the Home” eller ”FTTH”-tjänster, till skillnad från ”Hybrid Fiber” eller ”Fiber to the Node”-nätverk som förlägger fiber i närheten men inte hela vägen, utan väljer att byta till befintliga billiga kopparledningar för det sista steget. Detta område mellan leverantörens kontor och abonnenterna kallas den ”sista milen”, och om man använder fiber på hela den sista milen innebär det att data aldrig blir flaskhalsade av äldre nätverkssystem som koaxialkabel eller digitala abonnentledningar (även kallade telefonledningar). Tänk dock på att FTTH som är inriktad på konsumentanvändning i bostäder som Verizon Fios är ”best effort”-fiberanslutningar som kanske inte har samma nivå av drifttid eller tillförlitlighet som fiberanslutningar i affärs- eller företagsklass.
Fios och fiberutmaningar
Fiber to the Home (FTTH) som produkt var fortfarande ett nytt koncept när Verizon lanserade varumärket Fios år 2005. Google Fiber och andra har sedan dess gått in för att konkurrera och bygga ut liknande nätverk, men Fios betraktas fortfarande som den ursprungliga fiberleverantören för konsumenter. Att leverera ett riktigt fibernät är dock inte utan utmaningar. Företaget stötte på svårigheter att installera fiber i vissa områden i städer som New York på grund av de höga kostnaderna för att gräva ner fiber och svårigheten att få de nödvändiga tillstånden och hyresvärdarnas tillstånd för att ansluta många byggnader direkt. Dessa problem har fortsatt att orsaka problem för fiberbranschen för konsumenter, och många fiberleverantörer har pausat expansionen under de senaste åren. Överlag är kärnproblemet med FTTH för konsumentanvändning att den höga installationskostnaden gör det svårt för företag att motivera att bygga ut i mindre befolkade områden, vilket är anledningen till att tjänster som Verizon Fios främst finns tillgängliga i stads- och förortsområden.
Verizon Fios struktur och historia
Verizons ”Fios”-fibertjänst lanserades 2005 i Texas och expanderade snabbt under de följande drygt 10 åren. Från och med 2010 hade företaget bromsat upp expansionen och fokuserade mer på att komplettera och förbättra tjänsterna i befintliga täckningsområden.
Verizon Fios var en av de första fibertjänsterna som fanns tillgängliga för konsumentanvändning, och som sådan har det blivit praktiskt taget synonymt med fibertekniken, på samma sätt som Comcast blev det med Cable.
Märket Verizon Fios är en egendom som tillhör Verizon Communications, ett av de största telekommunikationsföretagen i USA. Det är skilt från Verizon Wireless, som är ett helägt dotterbolag till Verizon Communications. I vissa fall säljs Verizon Fios- och Verizon Wireless-tjänster från samma butiksfasad av Verizon, men de ”kombineras” inte till en rabatt, vilket är vanligt hos vissa andra leverantörer. (AT&T kombinerar till exempel Internet, DirecTV och mobila tjänster).
Verizon Communications har tre divisioner inom företaget:
- Media and Telematics
- Network and Technology
- Customer and Product Operations
Verizon Fios Tillgänglighet
Fios från Verizon finns främst tillgängligt i tättbefolkade stads- och förortsområden, i städer som New York i nordöstra delen av landet och i storstadsområden som Richmond, Virginia i sydost. Utbyggnaden av Fios har gått långsamt de senaste åren, till stor del på grund av de höga kostnader som är förknippade med fiberutbyggnad. Verizon har ställts inför tillgänglighetsproblem och tvister med staden i New York på grund av den långsamma utbyggnaden av fibertjänster i stadsdelar på Manhattan och i Brooklyn. Verizon hävdar att utbyggnadstakten har hindrats av lokala problem som tillgång till ledningsstolpar och tvister med hyresvärdar som behöver tillstånd för att koppla upp byggnader. I många fall är detta verifierbart, eftersom hyresvärdar i stora metropoler är kända för att ingå exklusiva avtal med vissa leverantörer och stänga ute andra för att få en procentuell andel av intäkterna från tjänsterna. Oavsett problemen har Verizon Fios i New York sakta men säkert lagt till adresser till sin tjänstebas varje kvartal.
Verizon Fios kundtjänst
Privata Verizon Fios-kunder uppmuntras att använda Verizon Fios online-supportcenter (verizon.com/support/residential/home) för snabbare support. De som föredrar att tala i telefon eller är i behov av företagssupport kan kontakta Verizon Fios huvudsakliga kundtjänstlinje på (800) 837-4966.