Initiativet till Child Helpline Cambodia (CHC) togs av en grupp FN- och icke-statliga organisationer som arbetar för att skydda barns och ungdomars rättigheter i Kambodja. Child Helpline Cambodia (CHC) inrättades i oktober 2009 på grund av ett identifierat behov av en konfidentiell rådgivnings- och remiss-telefontjänst för barn och ungdomar i Kambodja. Efter att ha fått den kostnadsfria hjälplinjen – 1280 – från ministeriet för post och telekommunikationer lanserades CHC formellt i augusti 2010. CHC är en oberoende nationell icke-statlig organisation som officiellt registrerades hos inrikesministeriet den 12 juli 2012.
I september 2011 fick CHC fullt medlemskap i Child Helpline International och anslöt sig till ett globalt nätverk med över 150 hjälptelefoner för barn och ungdomar. Hjälplinjer som är verksamma globalt har upprättat en effektiv grund för barnskydd och fortsätter att spela en viktig roll för att främja barns rättigheter till överlevnad, skydd, utveckling och delaktighet. CHC är den första i sitt slag i Kambodja.
CHC fokuserar på ett brett spektrum av barns rättigheter enligt FN:s konvention om barns rättigheter, men särskilt på barns rätt att höras och att varje ung person fritt ska kunna uttrycka sina åsikter (artikel 12), barns rätt till yttrandefrihet (artikel 13), barns rätt till lämplig information (artikel 17) och hela spektrumet av skyddsrättigheter som bäst sammanfattas i artikel 19. CHC arbetar enligt detta mandat och syftar till att stödja alla barn och ungdomar som ringer in, är hotade av eller upplever de allvarligaste formerna av övergrepp och behöver antingen någon att prata med eller en hänvisning till lämpliga tjänster.
CHC tillhandahåller en kostnadsfri, nationell, professionell telefonrådgivning och informationstjänst samt ett effektivt remiss- och uppföljningssystem i syfte att främja ett aktivt deltagande av barn och ungdomar, samhällen, icke-statliga organisationer och statliga myndigheter/personal för att skydda och ge barn och ungdomar inflytande. I augusti 2016 får CHC nationell ackreditering av Kambodjas samarbetskommitté, ”Compliance with the Standard of Good Governance and Professional Practice”. I december 2016 ackrediterades CHC med Child Safe Organization-certifikatet av ministeriet för sociala frågor, veteraner och ungdomsrehabilitering.
I januari 2017 fick CHC ett globalt Stars Impact Award av Stars Foundation, som ett erkännande av den positiva inverkan som organisationen har gett kambodjanska barn, ungdomar och deras familjer.