Iniziato da un gruppo di organizzazioni delle Nazioni Unite e non governative impegnate nella protezione dei diritti dei bambini e dei giovani in Cambogia e derivante da un bisogno identificato di bambini e giovani in Cambogia di avere un servizio telefonico confidenziale di consulenza e riferimento, Child Helpline Cambodia (CHC) è stato istituito nell’ottobre 2009. Dopo aver ottenuto la linea telefonica gratuita – 1280 – dal Ministero delle Poste e Telecomunicazioni, CHC è stata formalmente lanciata nell’agosto 2010. CHC è una ONG nazionale indipendente registrata ufficialmente presso il Ministero degli Interni il 12 luglio 2012.
Nel settembre 2011, CHC ha ottenuto la piena adesione a Child Helpline International e si è unita a una rete globale di oltre 150 helpline per bambini e giovani. Le Helplines che operano a livello globale hanno stabilito una base efficace per la protezione dei bambini e continuano a svolgere un ruolo vitale nella promozione dei diritti dei bambini alla sopravvivenza, alla protezione, allo sviluppo e alla partecipazione. CHC è la prima del suo genere in Cambogia.
CHC si concentra su una vasta gamma di diritti dei bambini come delineato nella Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti dei bambini, ma in particolare per i diritti dei bambini di essere ascoltati e per ogni giovane di essere in grado di esprimere liberamente le proprie opinioni (articolo 12), i diritti dei bambini alla libertà di espressione (articolo 13), i diritti dei bambini a informazioni adeguate (articolo 17), e l’intera gamma dei diritti di protezione che è meglio incapsulato nell’articolo 19. CHC lavora a questo mandato e mira a sostenere qualsiasi bambino o giovane che chiama, è minacciato o sta vivendo le forme più gravi di abuso, e ha bisogno o di qualcuno con cui parlare o di un rinvio ai servizi appropriati.
CHC fornisce un servizio gratuito, nazionale, professionale di consulenza telefonica e di informazione e un efficace sistema di rinvio e follow-up con lo scopo di promuovere la partecipazione attiva di bambini e giovani, comunità, ONG e dipartimenti/personale del governo per proteggere e dare potere a bambini e giovani. Nell’agosto 2016, il CHC riceve l’accreditamento nazionale dal Comitato di Cooperazione della Cambogia, “Conformità con lo standard di buona governance e pratica professionale”. Nel dicembre 2016, CHC è stato accreditato con il certificato Child Safe Organization dal Ministero degli Affari Sociali, dei Veterani e della Riabilitazione Giovanile.
Nel gennaio 2017, CHC ha ricevuto uno Stars Impact Award globale dalla Stars Foundation, in riconoscimento dell’impatto positivo che ha fornito ai bambini cambogiani, ai giovani e alle loro famiglie.