Initié par un groupe d’organisations des Nations Unies et d’organisations non gouvernementales engagées dans la protection des droits des enfants et des jeunes au Cambodge et découlant d’un besoin identifié pour les enfants et les jeunes au Cambodge de disposer d’un service téléphonique confidentiel de conseil et d’orientation, Child Helpline Cambodia (CHC) a été créé en octobre 2009. Après avoir obtenu le numéro d’appel gratuit – 1280 – du ministère des Postes et Télécommunications, CHC a été officiellement lancé en août 2010. CHC est une ONG nationale indépendante officiellement enregistrée auprès du ministère de l’Intérieur le 12 juillet 2012.
En septembre 2011, CHC est devenu membre à part entière de Child Helpline International et a rejoint un réseau mondial de plus de 150 lignes d’assistance pour les enfants et les jeunes. Les helplines opérant dans le monde entier ont établi une base efficace de protection de l’enfance et continuent de jouer un rôle essentiel dans la promotion des droits des enfants à la survie, à la protection, au développement et à la participation. Le CHC est le premier de son genre au Cambodge.
Le CHC se concentre sur un large éventail de droits de l’enfant tels qu’ils sont décrits dans la Convention des Nations Unies relative aux droits de l’enfant, mais plus particulièrement pour les droits de l’enfant à être entendu et pour que chaque jeune puisse exprimer librement son opinion (article 12), les droits de l’enfant à la liberté d’expression (article 13), les droits de l’enfant à une information appropriée (article 17), et toute la gamme des droits de protection qui est mieux résumée dans l’article 19. Le CHC travaille dans le cadre de ce mandat et vise à soutenir tout enfant ou jeune qui appelle, est menacé ou subit les formes les plus graves d’abus, et a besoin soit de quelqu’un à qui parler, soit d’être orienté vers les services appropriés.
Le CHC fournit un service gratuit, national et professionnel de conseil téléphonique et d’information, ainsi qu’un système efficace d’orientation et de suivi, dans le but de promouvoir la participation active des enfants et des jeunes, des communautés, des ONG et des départements/personnel du gouvernement pour protéger et autonomiser les enfants et les jeunes. En août 2016, le CHC reçoit une accréditation nationale par le Comité de coopération du Cambodge, » Conformité à la norme de bonne gouvernance et de pratique professionnelle « . En décembre 2016, le CSC a été accrédité avec le certificat d’organisation sûre pour les enfants par le ministère des Affaires sociales, des Anciens combattants et de la Réhabilitation des jeunes.
En janvier 2017, le CSC a reçu un Stars Impact Award mondial par la Fondation Stars, en reconnaissance de l’impact positif qu’il a fourni aux enfants, aux jeunes et à leurs familles cambodgiens.