Bank of America ha annunciato l’aggiunta alla sua flotta di ATM con Teller Assist. I nuovi bancomat permettono ai clienti di parlare con un cassiere BofA durante le ore estese tramite video in tempo reale, ricevendo la stessa qualità di servizio che avrebbero allo sportello di un centro bancario.
“Molti clienti della Bank of America apprezzano l’opzione self-service del bancomat, ma possono richiedere un aiuto più personale o avere una domanda per un cassiere”, ha detto Shelley Waite, dirigente del canale ATM della Bank of America. “L’ATM con Teller Assist è il meglio di entrambi i mondi.”
Il nuovo servizio dà ai clienti l’accesso a una serie di servizi bancari quotidiani durante le ore estese. Offre anche un supporto bilingue sia in inglese che in spagnolo.
Attraverso i bancomat Teller Assist, i clienti possono effettuare molte delle stesse transazioni disponibili in un centro bancario tradizionale:
- Incassare assegni per l’importo esatto (compreso il resto).
- Effettuare prelievi di contanti compresi i tagli da 1$, 5$, 20$ e 100$.
Funzioni addizionali sono pianificate per il futuro:
- Depositare assegni con restituzione di contanti.
- Dividere un deposito in due o più conti.
- Fare prestiti o pagamenti con carta di credito.
I bancomat Teller Assist saranno installati in centri bancari, drive-up, e luoghi remoti. Le prime unità saranno disponibili in aprile presso un centro bancario della Bank of America a Boston; altri saranno distribuiti ai centri bancari in alcuni mercati statunitensi selezionati nel corso del 2013.
Gli ATM con Teller Assist e transazioni assistite dal cassiere saranno accessibili durante l’orario esteso: 7:00 a.m.-10:00 p.m. ora locale nei giorni feriali e 8:00 a.m.-5:00 p.m. ora locale il sabato e la domenica, esclusi i giorni festivi. I consumatori saranno in grado di eseguire transazioni ATM standard sulle macchine tutto il giorno.
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