Bank of America har meddelat att man utökar sin flotta av automater med Teller Assist. De nya bankomaterna gör det möjligt för kunderna att tala med en BofA-kassör under utökade öppettider via video i realtid och få samma servicekvalitet som de skulle få vid en bankdisk.
”Många Bank of America-kunder uppskattar självbetjäningsalternativet i bankomaten, men kan behöva mer personlig hjälp eller ha en fråga till en kassör”, säger Shelley Waite, chef för ATM-kanalen på Bank of America. ”ATM with Teller Assist är det bästa av två världar.”
Den nya tjänsten ger kunderna tillgång till en rad vardagliga banktjänster under utökade öppettider. Den erbjuder också tvåspråkig support på både engelska och spanska.
Med hjälp av bankomater med Teller Assist kan kunderna utföra många av de transaktioner som är tillgängliga vid ett traditionellt bankcenter:
- Lås in checkar för det exakta beloppet (inklusive växel).
- Företa kontantuttag inklusive valörer på 1 dollar, 5 dollar, 20 dollar och 100 dollar.
Utvidare funktioner planeras för framtiden:
- Insättning av checkar med kontanter tillbaka.
- Splitera en insättning på två eller flera konton.
- Företa låne- eller kreditkortsbetalningar.
Teller Assist ATM-automater kommer att installeras i bankcenter, drive-up och på avlägsna platser. De första enheterna kommer att finnas tillgängliga i april på ett Bank of America-bankcenter i Boston; andra kommer att rullas ut till bankcentra på utvalda amerikanska marknader under 2013.
Automater med Teller Assist och kassörsstödda transaktioner kommer att vara tillgängliga under utökade öppettider: 07:00-22:00 lokal tid på vardagar och 08:00-17:00 lokal tid på lördagar och söndagar, exklusive helgdagar. Konsumenter kommer att kunna utföra vanliga bankomattransaktioner på maskinerna dygnet runt.
Läs mer om multifunktionella bankomater.