Bank of America on ilmoittanut täydentävänsä Teller Assist -automaattikantaansa. Uusien pankkiautomaattien avulla asiakkaat voivat puhua BofA:n pankkivirkailijan kanssa pidennettyinä aukioloaikoina reaaliaikaisen videon välityksellä, jolloin he saavat samantasoista palvelua kuin pankkikeskuksen tiskillä.
”Monet Bank of American asiakkaat arvostavat pankkiautomaatin itsepalveluvaihtoehtoa, mutta saattavat tarvita henkilökohtaisempaa apua tai kysyä jotain pankkivirkailijalta”, sanoo Bank of American pankkiautomaattikanavasta vastaava johtaja Shelley Waite. ”Pankkiautomaatti, jossa on Teller Assist -palvelu, on molempien maailmojen parhaat puolet.”
Uuden palvelun avulla asiakkaat saavat käyttöönsä erilaisia jokapäiväisiä pankkipalveluja pidennettyinä aukioloaikoina. Se tarjoaa myös kaksikielistä tukea sekä englanniksi että espanjaksi.
Teller Assist -automaateilla asiakkaat voivat suorittaa monia samoja maksutapahtumia, jotka ovat saatavilla perinteisessä pankkikeskuksessa:
- Sekkien lunastaminen tarkalla summalla (mukaan lukien vaihtorahat).
- Nostaminen käteistä, mukaan lukien 1, 5, 20 ja 100 dollarin setelit.
Lisätoimintoja suunnitellaan tulevaisuudessa:
- Talleta shekkejä käteisellä takaisin.
- Jaa talletus kahdelle tai useammalle tilille.
- Tehdä laina- tai luottokorttimaksuja.
Teller Assist -pankkiautomaatteja tullaan asentamaan pankkikeskuksiin, drive-up-paikoille ja syrjäisiin paikkoihin. Ensimmäiset yksiköt tulevat käyttöön huhtikuussa Bank of America -pankkikeskuksessa Bostonissa, ja muut yksiköt tulevat pankkikeskuksiin tietyillä Yhdysvaltain markkinoilla vuoden 2013 aikana.
Teller Assist -toiminnolla varustetut pankkiautomaatit ja kassalla avustetut maksutapahtumat ovat käytettävissä pidennettyinä aukioloaikoina: klo 7.00-22.00 paikallista aikaa arkisin ja klo 8.00-17.00 paikallista aikaa lauantaisin ja sunnuntaisin, juhlapyhiä lukuun ottamatta. Kuluttajat voivat suorittaa tavanomaisia pankkiautomaattitapahtumia automaateilla ympäri vuorokauden.
Lue lisää monitoimiautomaateista.