Die Bank of America hat die Erweiterung ihrer Geldautomatenflotte um Teller Assist-Geldautomaten angekündigt. Die neuen Geldautomaten ermöglichen es den Kunden, während der verlängerten Öffnungszeiten per Echtzeit-Video mit einem BofA-Kassierer zu sprechen und dabei die gleiche Servicequalität zu erhalten wie an einem Bankschalter.
„Viele Kunden der Bank of America schätzen die Selbstbedienungsoption des Geldautomaten, benötigen aber vielleicht mehr persönliche Hilfe oder haben eine Frage an einen Kassierer“, sagte Shelley Waite, ATM Channel Executive bei der Bank of America. „Der ATM mit Teller Assist ist das Beste aus beiden Welten.“
Der neue Service ermöglicht den Kunden den Zugang zu einer Reihe von alltäglichen Bankdienstleistungen während der erweiterten Öffnungszeiten. Außerdem bietet er zweisprachige Unterstützung in Englisch und Spanisch.
Über Teller Assist-Geldautomaten können Kunden viele der gleichen Transaktionen durchführen, die auch in einem traditionellen Bankzentrum möglich sind:
- Schecks auf den genauen Betrag (einschließlich Wechselgeld) einlösen.
- Bargeldabhebungen in den Stückelungen 1 $, 5 $, 20 $ und 100 $ vornehmen.
Zusätzliche Funktionen sind für die Zukunft geplant:
- Schecks mit Cashback einzahlen.
- Einzahlung auf zwei oder mehr Konten aufteilen.
- Kredit- oder Kreditkartenzahlungen vornehmen.
Teller Assist Geldautomaten werden in Bankzentren, Drive-up und an abgelegenen Standorten installiert. Die ersten Geräte werden im April in einem Bankenzentrum der Bank of America in Boston zur Verfügung stehen; weitere werden im Laufe des Jahres 2013 in Bankenzentren ausgewählter US-Märkte eingeführt.
Geldautomaten mit Teller Assist und kassiererunterstützten Transaktionen werden während der erweiterten Öffnungszeiten zugänglich sein: 7:00 bis 22:00 Uhr Ortszeit an Wochentagen und 8:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit an Samstagen und Sonntagen, außer an Feiertagen. Die Verbraucher können an den Automaten rund um die Uhr Standardtransaktionen durchführen.
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