Pierderea unui zbor este probabil cea mai proastă experiență a unui călător din cauza inconvenientelor care apar de obicei în urma unor astfel de incidente. Un studiu realizat în 2017 a arătat că, în medie, fiecare pasager american care s-a confruntat cu perturbări ale zborurilor, inclusiv anulări și conexiuni ratate, a ajuns la destinație cu o întârziere de opt ore și jumătate.
Ați putea pierde zborul de legătură cu o companie aeriană cu sediul în SUA, inclusiv Southwest Airlines, din cauza unor factori precum vremea nefavorabilă, vina companiei aeriene și incidente personale. Totuși, nu vă faceți griji. Mai jos este listat un ghid cu privire la ce trebuie să faceți dacă se întâmplă să pierdeți zborul de legătură cu Southwest Airlines, în funcție de întreruperea zborului dumneavoastră.
Accidente personale
Acest lucru presupune un scenariu în care dumneavoastră sunteți de vină, ceea ce duce la pierderea zborului de legătură. Acest lucru se poate datora aglomerației din trafic în drum spre aeroport, alarmelor ratate sau distragerii atenției în aeroport, ceea ce duce la ratarea anunțului de îmbarcare.
- Primul lucru pe care ar trebui să îl faceți este să sunați imediat la compania aeriană, informând-o despre situația dumneavoastră și despre probabilitatea de a pierde zborul.
- Ați putea opta pentru anularea zborului de legătură, care este o alternativă mai bună în comparație cu o neprezentare.
- Southwest Airlines operează conform unei politici de schimbare gratuită a biletului în aceeași zi. Astfel, după ce vă anulați zborul, compania aeriană vă va ajuta să vă reprogramați o călătorie convenabilă la destinație. Cu toate acestea, nu este obligată să facă acest lucru. Partea tristă este că va trebui să plătiți din nou.
- Dacă se întâmplă să vă numărați printre milele de elită ale companiei aeriene, șansele dvs. de a vă îmbarca în ultimul moment sunt mai mari. Cu toate acestea, compania aeriană nu va reține avionul pentru dumneavoastră.
Cele mai nefavorabile condiții meteo
Este întotdeauna o provocare pentru companiile aeriene să opereze eficient, mai ales în timpul anotimpurilor cu condiții meteo severe, provocând adesea întreruperi ale zborurilor.
- Southwest Airlines vă va ajuta să faceți o nouă rezervare fără niciun cost.
- Este posibil să trebuiască să faceți aranjamentele corespunzătoare, de exemplu, să folosiți asigurarea de călătorie pentru mese și cazare, dacă este cazul, deoarece aceasta nu oferă compensații.
Vina companiei aeriene
Un exemplu tipic care se încadrează în această categorie este ratarea unui zbor de legătură din cauza unor probleme mecanice. Într-un astfel de scenariu, Southwest Airlines va:
- Vă va rezerva un loc pe următorul zbor de plecare fără taxe suplimentare.
- Vă va oferi mese și cazare în situația în care următorul zbor disponibil este în dimineața următoare; cu toate acestea, nu are nicio obligație legală.
Metodă alternativă
În calitate de operator aerian important cu sediul în Statele Unite, Southwest Airlines își gestionează operațiunile zilnice după un program încărcat și ar putea fi dificil să accesezi serviciile de asistență clienți în direct pe site-ul său. Puteți lua în considerare posibilitatea de a apela serviciul clienți Southwest Airlines pentru a vă asista în cazul în care ați pierdut zborul de legătură.
De ce a scris GetHuman „Ce trebuie să fac dacă am pierdut zborul de legătură cu Southwest Airlines?”?
După ce mii de clienți Southwest Airlines au venit la GetHuman în căutarea unui răspuns la această problemă (și la multe altele), am decis că este timpul să publicăm instrucțiuni. Așa că am alcătuit „Ce trebuie să fac dacă am pierdut zborul de legătură cu Southwest Airlines?” pentru a încerca să vă ajutăm. Este nevoie de timp pentru a parcurge acești pași, conform altor utilizatori, inclusiv timpul petrecut lucrând la fiecare pas și contactând Southwest Airlines dacă este necesar. Mult noroc și vă rugăm să ne anunțați dacă reușiți să vă rezolvați cu succes problema cu ajutorul îndrumărilor din această pagină.
De ce scrie GetHuman ghiduri de instrucțiuni pentru probleme cu Southwest Airlines?
GetHuman lucrează de peste 10 ani la obținerea de informații despre organizații mari precum Southwest Airlines pentru a ajuta clienții să rezolve mai repede problemele legate de serviciul clienți. Am început cu informații de contact și cele mai rapide modalități de a ajunge la un om la marile companii. În special cele care au sisteme IVR sau sisteme de meniuri telefonice lente sau complicate. Sau companii care au forumuri de ajutor self-service în locul unui departament de servicii pentru clienți. De acolo, ne-am dat seama că consumatorii au în continuare nevoie de ajutor mai detaliat pentru rezolvarea celor mai frecvente probleme, așa că ne-am extins la acest set de ghiduri, care crește în fiecare zi. Iar dacă depistați probleme cu ghidul nostru „Ce mă fac dacă am pierdut zborul de legătură cu Southwest Airlines?”, vă rugăm să ne anunțați trimițându-ne feedback. Dorim să fim cât mai utili. Dacă ai apreciat acest ghid, te rugăm să îl împărtășești cu persoanele tale preferate. Informațiile și instrumentele noastre gratuite sunt alimentate de dumneavoastră, clientul. Cu cât sunt mai mulți oameni care îl folosesc, cu atât mai bun devine.
.