A járat lekésése valószínűleg az utazók legrosszabb élménye az ilyen esetekből általában adódó kellemetlenségek miatt. Egy 2017-ben végzett tanulmány kimutatta, hogy átlagosan minden egyes amerikai utas, aki találkozott repülési zavarokkal, beleértve a járattörléseket és a lekésett csatlakozásokat, nyolc és fél órás késéssel érte el úti célját.
Elkéshet a csatlakozó járatáról egy amerikai légitársaság, köztük a Southwest Airlines járatán olyan tényezők miatt, mint a kedvezőtlen időjárás, a légitársaság hibája és személyes balesetek. Aggodalomra azonban semmi ok. Az alábbiakban felsorolunk egy útmutatót arról, hogy mit tegyen, ha véletlenül lekésné csatlakozó járatát a Southwest Airlines járatának megszakadása alapján.
Személyi baleset
Ez azt a forgatókönyvet foglalja magában, amikor az Ön hibája vezet a csatlakozó járat lekéséséhez. Ennek oka lehet a repülőtérre vezető úton kialakult forgalmi torlódás, az elszalasztott riasztás vagy a repülőtéren történt figyelemelterelés, ami a beszállási bejelentés elmulasztásához vezetett.
- Az első dolog, amit tennie kell, hogy azonnal felhívja a légitársaságot, és tájékoztatja őket a helyzetéről és a járat lekésésének valószínűségéről.
- Elválaszthatja a csatlakozó járat törlését, ami jobb alternatíva a meg nem jelenéshez képest.
- A Southwest Airlines ingyenes, aznapi jegyváltási politika alapján működik. Így a járat törlése után a légitársaság segít átfoglalni egy kényelmes utat a célállomásra. Erre azonban nem köteles. A szomorú az, hogy újra fizetned kell.
- Ha történetesen a légitársaság elit mérföldesei közé tartozol, nagyobb az esélyed arra, hogy az utolsó pillanatban szállj fel. A légitársaság azonban nem fogja fenntartani a gépet az Ön számára.
Törékeny időjárás
A légitársaságok számára mindig kihívást jelent a hatékony működés, különösen a zord időjárási körülményekkel járó évszakokban, amelyek gyakran járatkimaradásokat okoznak.
- A Southwest Airlines ingyenesen segít az átfoglalásban.
- Elképzelhető, hogy Önnek kell megfelelő intézkedéseket tennie, például adott esetben utasbiztosítást kell igénybe vennie az étkezés és a szállás biztosítására, mivel az nem nyújt kártérítést.
A légitársaság hibája
Ez a kategóriába illeszkedő tipikus példa a csatlakozó járat lekésése mechanikai problémák miatt. Ilyen esetben a Southwest Airlines:
- Elfoglalja Önt a következő induló járatra pótdíj nélkül.
- Szállást és étkezést biztosít abban az esetben, ha a következő elérhető járat a következő reggelre esik; erre azonban a törvény nem kötelezi.
Alternatív módszer
A Southwest Airlines az Egyesült Államok egyik jelentős légitársaságaként sűrű menetrenddel kezeli napi tevékenységét, és kihívást jelenthet az élő ügyfélszolgálati szolgáltatások elérése a weboldalán. Fontolóra veheti, hogy felhívja a Southwest Airlines ügyfélszolgálatát, hogy segítsen Önnek abban, ha lekéste a csatlakozó járatát.
Miért írta a GetHuman a “Mit tegyek, ha lekéstem a csatlakozó járatomat a Southwest Airlines járatán?”
Miután a Southwest Airlines több ezer ügyfele fordult a GetHumanhoz, hogy választ keressen erre (és sok más problémára), úgy döntöttünk, itt az ideje, hogy közzétegyük az utasításokat. Ezért összeállítottuk a Mit tegyek, ha lekéstem a csatlakozó járatomat a Southwest Airlines járatán? című cikket, hogy megpróbáljunk segíteni. A többi felhasználó szerint időbe telik, amíg végigmegyünk ezeken a lépéseken, beleértve az egyes lépések feldolgozásával és szükség esetén a Southwest Airlines-szal való kapcsolatfelvétellel töltött időt is. Sok szerencsét, és kérjük, értesítsen minket, ha sikeresen megoldja a problémáját az ezen az oldalon található útmutatással.
Miért ír a GetHuman útmutatókat a Southwest Airlines problémáihoz?
A GetHuman több mint 10 éve dolgozik azon, hogy információkat szerezzen olyan nagy szervezetekről, mint a Southwest Airlines, annak érdekében, hogy segítsen az ügyfeleknek gyorsabban megoldani az ügyfélszolgálati problémákat. A nagyvállalatoknál az elérhetőségi információkkal és az ember elérésének leggyorsabb módjaival kezdtük. Különösen azoknál, amelyek lassú vagy bonyolult IVR- vagy telefonos menürendszerrel rendelkeznek. Vagy olyan vállalatok, amelyek ügyfélszolgálati részleg helyett önkiszolgáló segélyfórumokkal rendelkeznek. Innen rájöttünk, hogy a fogyasztóknak még mindig részletesebb segítségre van szükségük a leggyakoribb problémák megoldásához, ezért bővítettük ki ezt az útmutatókészletet, amely napról napra bővül. És ha bármilyen problémát észlel a Mi a teendőm, ha lekéstem a csatlakozó járatomat a Southwest Airlines járatán? című útmutatónkkal kapcsolatban, kérjük, ossza meg velünk, küldjön nekünk visszajelzést. Szeretnénk a lehető legsegítőkészebbek lenni. Ha tetszett ez az útmutató, kérjük, ossza meg a kedvenceivel. Ingyenes információinkat és eszközeinket Ön, a vásárló táplálja. Minél többen használják, annál jobb lesz.