Bank of America ogłosił dodanie do swojej floty bankomatów z Teller Assist. Nowe bankomaty pozwalają klientom rozmawiać z kasjerem BofA w wydłużonych godzinach pracy za pośrednictwem wideo w czasie rzeczywistym, otrzymując taką samą jakość obsługi, jaką otrzymaliby przy okienku w centrum bankowym.
„Wielu klientów Bank of America docenia opcję samoobsługi w bankomacie, ale może potrzebować bardziej osobistej pomocy lub mieć pytania do kasjera” – powiedziała Shelley Waite, dyrektor kanału ATM w Bank of America. „ATM with Teller Assist to najlepsze z obu światów.”
Nowa usługa daje klientom dostęp do szeregu codziennych usług bankowych w wydłużonych godzinach. Oferuje również dwujęzyczną obsługę zarówno w języku angielskim, jak i hiszpańskim.
Poprzez bankomaty z Teller Assist klienci mogą wykonywać wiele z tych samych transakcji dostępnych w tradycyjnym centrum bankowym:
- Zapłacić za czeki na dokładną kwotę (łącznie z resztą).
- Wypłacić gotówkę, w tym nominały $1, $5, $20 i $100.
Dodatkowe funkcje są planowane na przyszłość:
- Deponuj czeki z cash back.
- Rozdziel depozyt na dwa lub więcej kont.
- Wykonuj płatności kartą kredytową lub pożyczkową.
Bankomaty Teller Assist będą instalowane w centrach bankowych, na podjazdach i w odległych lokalizacjach. Pierwsze urządzenia będą dostępne w kwietniu w centrum bankowym Bank of America w Bostonie; kolejne zostaną wprowadzone do centrów bankowych na wybranych rynkach amerykańskich w ciągu 2013 roku.
ATM z funkcją Teller Assist i transakcjami wspomaganymi przez kasjera będą dostępne w wydłużonych godzinach: 7:00 -10:00 czasu lokalnego w dni powszednie i 8:00-17:00 czasu lokalnego w soboty i niedziele, z wyłączeniem świąt. Konsumenci będą mogli wykonywać standardowe transakcje bankomatowe na tych maszynach przez całą dobę.
Czytaj więcej o bankomatach wielofunkcyjnych.