Mancare un volo è probabilmente la peggiore esperienza di un viaggiatore a causa degli inconvenienti che di solito derivano da tali incidenti. Uno studio condotto nel 2017 ha rivelato che in media, ogni passeggero statunitense che ha incontrato interruzioni di volo, tra cui cancellazioni e mancate connessioni, ha raggiunto la sua destinazione con otto ore e mezza di ritardo.
Potresti perdere il tuo volo di collegamento su una compagnia aerea con sede negli Stati Uniti, tra cui Southwest Airlines, a causa di fattori come tempo inclemente, colpa della compagnia aerea e contrattempi personali. Ma non c’è da preoccuparsi. Di seguito è riportata una guida su cosa fare se ti capita di perdere il tuo volo di collegamento su Southwest Airlines, in base all’interruzione del tuo volo.
Inconvenienti personali
Questo comporta uno scenario in cui tu sei in difetto che porta alla perdita della coincidenza. Potrebbe essere dovuto alla congestione del traffico sulla strada per l’aeroporto, allarmi mancati, o distrazioni all’aeroporto, che portano ad un mancato annuncio di imbarco.
- La prima cosa che dovresti fare è chiamare subito la compagnia aerea, informandola della tua situazione e della probabilità di perdere il volo.
- Potresti scegliere di cancellare la tua coincidenza, che è un’alternativa migliore rispetto a un no-show.
- Southwest Airlines opera in base a una politica di cambio biglietto gratuita e in giornata. Così, dopo aver cancellato il suo volo, la compagnia aerea la aiuterà a riprenotare un viaggio conveniente per la sua destinazione. Tuttavia, non è obbligata a farlo. La cosa triste è che dovrete pagare di nuovo.
- Se ti capita di essere tra le miglia elite della compagnia aerea, le tue possibilità di imbarcarti all’ultimo momento sono più alte. Tuttavia, la compagnia aerea non tratterrà l’aereo per te.
Meteo inclemente
È sempre difficile per le compagnie aeree operare efficacemente, soprattutto durante le stagioni con condizioni meteorologiche avverse, che spesso causano interruzioni dei voli.
- Southwest Airlines vi aiuterà a fare una nuova prenotazione senza alcun costo.
- Potreste dover prendere accordi appropriati, ad esempio, utilizzando l’assicurazione di viaggio per provvedere ai pasti e all’alloggio, ove applicabile, dato che non prevede un risarcimento.
Colpa della compagnia aerea
Un tipico esempio che rientra in questa categoria è perdere una coincidenza a causa di problemi meccanici. In questo caso, Southwest Airlines si impegna a:
- Prenotare sul prossimo volo di andata senza costi aggiuntivi.
- Fornire vitto e alloggio in una situazione in cui il prossimo volo disponibile è il mattino seguente; tuttavia, non è obbligata per legge.
Metodo alternativo
Come un importante operatore aereo con sede negli Stati Uniti, Southwest Airlines gestisce le sue operazioni quotidiane su un programma intenso e potrebbe essere difficile accedere ai servizi di assistenza clienti dal vivo sul suo sito web. Puoi considerare di chiamare il servizio clienti di Southwest Airlines per aiutarti a perdere la tua coincidenza.
Perché GetHuman ha scritto “Cosa faccio se ho perso la mia coincidenza con Southwest Airlines?”?
Dopo che migliaia di clienti di Southwest Airlines sono venuti su GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e a molti altri), abbiamo deciso che era ora di pubblicare delle istruzioni. Così abbiamo messo insieme Cosa faccio se ho perso il mio volo in coincidenza con Southwest Airlines? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passi secondo gli altri utenti, incluso il tempo speso a lavorare su ogni passo e a contattare Southwest Airlines se necessario. Buona fortuna e facci sapere se sei riuscito a risolvere il tuo problema con la guida di questa pagina.
Perché GetHuman scrive guide su come risolvere i problemi di Southwest Airlines?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Southwest Airlines per aiutare i clienti a risolvere i problemi del servizio clienti più velocemente. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un umano nelle grandi aziende. In particolare quelle con sistemi IVR o di menu telefonici lenti o complicati. O le aziende che hanno forum di aiuto self-service invece di un reparto di assistenza clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, così abbiamo ampliato questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se hai riscontrato qualche problema con la nostra guida Cosa devo fare se ho perso il mio volo in coincidenza con Southwest Airlines, ti preghiamo di farcelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più possibile d’aiuto. Se hai apprezzato questa guida, per favore condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e i nostri strumenti gratuiti sono alimentati da te, il cliente. Più persone la usano, meglio è.
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