A Bank of America bejelentette, hogy Teller Assist rendszerrel bővítette ATM-flottáját. Az új ATM-ek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy meghosszabbított nyitvatartási időben valós idejű videón keresztül beszéljenek egy BofA pénztárossal, és ugyanolyan minőségű szolgáltatást kapjanak, mint egy banki központ pultjánál.
“Sok Bank of America ügyfél értékeli az ATM önkiszolgálási lehetőségét, de előfordulhat, hogy több személyes segítségre van szüksége, vagy kérdése van egy pénztároshoz” – mondta Shelley Waite, a Bank of America ATM-csatorna vezetője. “A Teller Assist-tal ellátott ATM mindkét világból a legjobbat nyújtja.”
Az új szolgáltatással az ügyfelek a meghosszabbított nyitvatartási idő alatt számos mindennapi banki szolgáltatáshoz juthatnak hozzá. Emellett kétnyelvű támogatást is nyújt angol és spanyol nyelven.
A Teller Assist ATM-eken keresztül az ügyfelek számos, a hagyományos bankközpontban elérhető tranzakciót végezhetnek:
- Csekkek beváltása a pontos összegért (beleértve a visszajárót is).
- Készpénzfelvétel, beleértve az 1, 5, 20 és 100 dolláros címleteket.
A jövőben további funkciókat terveznek:
- Csekkek befizetése készpénz-visszatérítéssel.
- Egy befizetés felosztása két vagy több számlára.
- Hitel- vagy hitelkártyás fizetés.
Teller Assist ATM-eket telepítenek a bankközpontokban, autós és távoli helyeken. Az első egységek áprilisban lesznek elérhetők a Bank of America egyik bostoni bankközpontjában; a továbbiak 2013 folyamán kerülnek bevezetésre egyes amerikai piacok kiválasztott bankközpontjaiban.
A Teller Assist és a pénztáros által segített tranzakciókkal ellátott ATM-ek hosszabbított nyitvatartási időben is elérhetők lesznek: hétköznapokon helyi idő szerint 7:00-22:00 óráig, szombaton és vasárnap pedig helyi idő szerint 8:00-17:00 óráig, kivéve ünnepnapokon. A fogyasztók a szokásos ATM tranzakciókat éjjel-nappal elvégezhetik a gépeken.
Bővebben a többfunkciós ATM-ekről.