Rater un vol est probablement la pire expérience d’un voyageur en raison des inconvénients qui découlent généralement de telles incidences. Une étude menée en 2017 a révélé qu’en moyenne, chaque passager américain ayant rencontré des perturbations de vol, notamment des annulations et des correspondances manquées, a atteint sa destination avec huit heures et demie de retard.
Vous pourriez manquer votre vol de correspondance sur une compagnie aérienne basée aux États-Unis, y compris Southwest Airlines, en raison de facteurs tels que le mauvais temps, la faute de la compagnie aérienne et les mésaventures personnelles. Ne vous inquiétez pas pour autant. Vous trouverez ci-dessous un guide sur ce que vous devez faire si vous ratez votre vol de correspondance sur Southwest Airlines, en fonction de la perturbation de votre vol.
Maladies personnelles
Ceci implique un scénario où vous êtes fautif conduisant à un vol de correspondance manqué. Cela peut être dû à des embouteillages sur votre chemin vers l’aéroport, à des alarmes manquées ou à des distractions à l’aéroport, conduisant à une annonce d’embarquement manquée.
- La première chose à faire est d’appeler la compagnie aérienne immédiatement, en l’informant de votre situation et de la probabilité de manquer le vol.
- Vous pourriez opter pour l’annulation de votre vol de correspondance, ce qui est une meilleure alternative par rapport à un no-show.
- Southwest Airlines fonctionne selon une politique de changement de billet gratuit et le jour même. Ainsi, après avoir annulé votre vol, la compagnie aérienne vous aidera à réserver à nouveau un voyage pratique vers votre destination. Cependant, elle n’est pas obligée de le faire. Le plus triste, c’est que vous devrez payer à nouveau.
- Si vous faites partie des miles d’élite de la compagnie aérienne, vos chances d’embarquer au dernier moment sont plus élevées. Cependant, la compagnie aérienne ne retiendra pas l’avion pour vous.
Mauvaises conditions météorologiques
Il est toujours difficile pour les compagnies aériennes de fonctionner efficacement, en particulier pendant les saisons où les conditions météorologiques sont sévères, ce qui entraîne souvent des perturbations des vols.
- Southwest Airlines vous aidera à effectuer une nouvelle réservation sans frais.
- Vous devrez peut-être prendre des dispositions appropriées, par exemple en utilisant une assurance voyage pour prendre en charge les repas et l’hébergement le cas échéant, car elle ne prévoit pas d’indemnisation.
Faute de la compagnie aérienne
Un exemple typique entrant dans cette catégorie est de manquer un vol de correspondance en raison de problèmes mécaniques. Dans un tel scénario, Southwest Airlines :
- Vous réassignera sur le prochain vol aller sans frais supplémentaires.
- Prestation de repas et d’hébergement dans une situation où le prochain vol disponible est le lendemain matin ; cependant, elle n’est pas tenue par la loi.
Méthode alternative
En tant qu’opérateur aérien important basé aux États-Unis, Southwest Airlines gère ses opérations quotidiennes selon un calendrier chargé et il pourrait être difficile d’accéder aux services d’assistance client en direct sur son site Web. Vous pouvez envisager d’appeler le service client de Southwest Airlines pour vous aider à manquer votre vol de correspondance.
Pourquoi GetHuman a-t-il écrit « Que dois-je faire si je manque mon vol de correspondance sur Southwest Airlines ? »?
Après que des milliers de clients de Southwest Airlines soient venus sur GetHuman à la recherche d’une réponse à ce problème (et à bien d’autres), nous avons décidé qu’il était temps de publier des instructions. Nous avons donc rassemblé Que dois-je faire si j’ai raté mon vol de correspondance sur Southwest Airlines ? pour essayer de vous aider. Selon d’autres utilisateurs, il faut du temps pour franchir ces étapes, y compris le temps passé à travailler sur chaque étape et à contacter Southwest Airlines si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous réussissez à résoudre votre problème grâce aux conseils de cette page.
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes de Southwest Airlines ?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur le sourcing d’informations sur les grandes organisations comme Southwest Airlines afin d’aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé par les informations de contact et les moyens les plus rapides de joindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier celles qui ont des systèmes de menu téléphonique ou IVR lents ou compliqués. Ou les entreprises qui disposent de forums d’aide en libre-service au lieu d’un service clientèle. À partir de là, nous avons réalisé que les consommateurs avaient toujours besoin d’une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, et nous avons donc développé cet ensemble de guides, qui s’enrichit chaque jour. Si vous rencontrez des problèmes avec notre guide Que dois-je faire si j’ai raté mon vol de correspondance sur Southwest Airlines ?, veuillez nous le faire savoir en nous envoyant vos commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, veuillez le partager avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont alimentés par vous, le client. Plus il y a de personnes qui l’utilisent, plus il s’améliore.