Iniciada por um grupo de Nações Unidas e organizações não governamentais empenhadas na protecção dos direitos das crianças e dos jovens no Camboja e decorrente de uma necessidade identificada de que as crianças e os jovens no Camboja tenham um serviço confidencial de aconselhamento e encaminhamento telefónico, a Child Helpline Cambodia (CHC) foi criada em Outubro de 2009. Depois de assegurar a linha de ajuda gratuita – 1280 – do Ministério dos Correios e Telecomunicações, a CHC foi formalmente lançada em Agosto de 2010. A CHC é uma ONG nacional independente oficialmente registada no Ministério do Interior em 12 de Julho de 2012.
Em Setembro de 2011, a CHC tornou-se membro de pleno direito da Child Helpline International e juntou-se a uma rede global de mais de 150 linhas de ajuda para crianças e jovens. As linhas de ajuda que operam globalmente estabeleceram uma fundação de protecção infantil eficaz e continuam a desempenhar um papel vital na promoção dos direitos das crianças à sobrevivência, protecção, desenvolvimento e participação. A CHC é a primeira deste tipo no Camboja.
CHC centra-se numa vasta gama de direitos da criança, tal como delineado na Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança, mas especificamente para que os direitos da criança sejam ouvidos e para que cada jovem possa expressar livremente as suas opiniões (Artigo 12), os direitos da criança à liberdade de expressão (Artigo 13), os direitos da criança à informação apropriada (Artigo 17), e toda a gama de direitos de protecção que é melhor resumida no Artigo 19. A CHC trabalha para este mandato e tem como objectivo apoiar qualquer criança ou jovem que faça uma chamada, seja ameaçada ou que sofra as formas mais graves de abuso e necessite de alguém com quem falar ou de um encaminhamento para serviços apropriados.
CHC fornece um serviço gratuito, nacional, profissional de aconselhamento telefónico e de informação e um sistema eficaz de encaminhamento e acompanhamento com o objectivo de promover a participação activa de crianças e jovens, comunidades, ONGs e departamentos/pessoas do governo para proteger e capacitar crianças e jovens. Em agosto de 2016, CHC recebe acreditação nacional pelo Comitê de Cooperação do Camboja, “Cumprimento do Padrão de Boa Governança e Práticas Profissionais”. Em dezembro de 2016, a CHC foi credenciada com o certificado de Organização de Segurança Infantil pelo Ministério dos Assuntos Sociais, Veteranos e Reabilitação da Juventude.
Em janeiro de 2017, a CHC recebeu um prêmio global Stars Impact Award da Fundação Stars, em reconhecimento ao impacto positivo que tem proporcionado às crianças, jovens e suas famílias do Camboja.