Bank of Americaは、Teller Assistを備えたATM群を追加することを発表しました。
「バンク・オブ・アメリカの顧客の多くは、ATMのセルフサービス・オプションを高く評価していますが、よりパーソナルなサポートを必要としたり、テラーに質問がある場合もあります」と、バンク・オブ・アメリカのATMチャネル・エグゼクティブのシェリー・ウェイト氏は述べています。 「ATM with Teller Assistは、その両方の長所を兼ね備えています」
この新しいサービスにより、顧客は営業時間を延長して、日常のさまざまな銀行サービスを利用することができます。
Teller Assist ATMでは、従来のバンキング・センターと同様の多くの取引が可能です。
- 小切手を正確な金額（おつりを含む）で現金化できます。
将来的には、さらに多くの機能を追加する予定です。
- キャッシュバック付き小切手の入金
- 複数の口座への分割入金
- ローンやクレジットカードの支払い
Teller Assist ATMは銀行センター、ドライブアップ、リモートロケーションに設置する予定です。 最初のユニットは4月にボストンのバンク・オブ・アメリカのバンキング・センターで利用可能となり、他のユニットは2013年を通して米国の一部の市場のバンキング・センターに導入されます。
テラー・アシストとテラー・アシスト取引を備えたATMは、営業時間を延長して利用することができます。 平日は午前7時～午後10時（現地時間）、土曜・日曜は午前8時～午後5時（現地時間、祝日を除く）です。 消費者は24時間、この機械で通常のATM取引を行うことができます。
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