Iniciada por un grupo de organizaciones de las Naciones Unidas y no gubernamentales comprometidas con la protección de los derechos de los niños y los jóvenes en Camboya y surgida de la necesidad identificada de que los niños y los jóvenes de Camboya tuvieran un servicio telefónico confidencial de asesoramiento y derivación, Child Helpline Cambodia (CHC) se estableció en octubre de 2009. Tras conseguir la línea de ayuda gratuita -1280- del Ministerio de Correos y Telecomunicaciones, CHC se lanzó formalmente en agosto de 2010. CHC es una ONG nacional independiente registrada oficialmente en el Ministerio del Interior el 12 de julio de 2012.
En septiembre de 2011, CHC consiguió ser miembro de pleno derecho de Child Helpline International y se unió a una red mundial de más de 150 líneas de ayuda para niños y jóvenes. Las líneas de ayuda que operan en todo el mundo han establecido una base eficaz de protección de la infancia y siguen desempeñando un papel vital en la promoción de los derechos de los niños a la supervivencia, la protección, el desarrollo y la participación. CHC es la primera de este tipo en Camboya.
CHC se centra en un amplio abanico de derechos de la infancia, tal y como se recoge en la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño, pero específicamente en el derecho de los niños a ser escuchados y a que cada joven pueda expresar libremente sus opiniones (artículo 12), en el derecho de los niños a la libertad de expresión (artículo 13), en el derecho de los niños a una información adecuada (artículo 17) y en toda la gama de derechos de protección que se resume mejor en el artículo 19. CHC trabaja con este mandato y tiene como objetivo apoyar a cualquier niño o joven que llame, esté amenazado o sufra las formas más graves de abuso, y necesite alguien con quien hablar o una derivación a los servicios apropiados.
CHC proporciona un servicio gratuito, nacional y profesional de asesoramiento telefónico e información y un sistema eficaz de derivación y seguimiento con el objetivo de promover la participación activa de los niños y jóvenes, las comunidades, las ONG y los departamentos/personal del gobierno para proteger y empoderar a los niños y jóvenes. En agosto de 2016, CHC recibe la acreditación nacional del Comité de Cooperación de Camboya, «Cumplimiento de la norma de buena gobernanza y práctica profesional». En diciembre de 2016, CHC fue acreditado con el certificado de Organización Segura para la Infancia por el Ministerio de Asuntos Sociales, Veteranos y Rehabilitación de la Juventud.
En enero de 2017, CHC recibió un premio global Stars Impact Award por la Fundación Stars, en reconocimiento al impacto positivo que ha proporcionado a los niños camboyanos, los jóvenes y sus familias.