Bank of America har annonceret en udvidelse af sin flåde af automater med Teller Assist. De nye pengeautomater giver kunderne mulighed for at tale med en BofA-kasserer i udvidede åbningstider via realtidsvideo og få samme servicekvalitet som ved en bankcenterskranke.
“Mange Bank of America-kunder sætter pris på selvbetjeningsmuligheden i pengeautomaten, men har måske brug for mere personlig hjælp eller har et spørgsmål til en kasserer,” siger Shelley Waite, ATM channel executive hos Bank of America. “ATM med Teller Assist er det bedste fra begge verdener.”
Den nye tjeneste giver kunderne adgang til en række daglige banktjenester i de udvidede åbningstider. Den tilbyder også tosproget support på både engelsk og spansk.
Med Teller Assist-automater kan kunderne udføre mange af de samme transaktioner, som er tilgængelige i et traditionelt bankcenter:
- Indløse checks til det nøjagtige beløb (inklusive byttepenge).
- Få foretaget kontanthævninger, herunder pålydende værdier på 1 dollar, 5 dollar, 20 dollar og 100 dollar.
Der er planlagt yderligere funktioner i fremtiden:
- Indsæt checks med kontanter tilbage.
- Split en indbetaling på to eller flere konti.
- Før lån eller kreditkortbetalinger.
Teller Assist-automater vil blive installeret i bankcentre, drive-up og fjerntliggende steder. De første enheder vil være tilgængelige i april i et Bank of America-bankcenter i Boston; andre vil blive udrullet til bankcentre på udvalgte amerikanske markeder i løbet af 2013.
Automater med Teller Assist og kassererassisterede transaktioner vil være tilgængelige i udvidede åbningstider: kl. 7.00-22.00 lokal tid på hverdage og kl. 8.00-17.00 lokal tid på lørdage og søndage, undtagen på helligdage. Forbrugerne vil kunne foretage almindelige pengeautomattransaktioner på automaterne døgnet rundt.
Læs mere om multifunktionelle pengeautomater.