Bank of America anunciou a adição à sua frota de ATMs com Teller Assist. Os novos ATMs permitem aos clientes falar com um caixa eletrônico BofA durante horas prolongadas através de vídeo em tempo real, recebendo a mesma qualidade de serviço que receberiam em um balcão de um centro bancário.
“Muitos clientes do Bank of America apreciam a opção de auto-atendimento do ATM, mas podem precisar de mais ajuda pessoal ou ter uma pergunta para um caixa eletrônico”, disse Shelley Waite, executiva do canal ATM do Bank of America. “O ATM com Teller Assist é o melhor de dois mundos”
O novo serviço dá aos clientes acesso a uma gama de serviços bancários diários durante horas prolongadas. Ele também oferece suporte bilíngüe em inglês e espanhol.
Por meio dos caixas eletrônicos Teller Assist, os clientes podem realizar muitas das mesmas transações disponíveis em um centro bancário tradicional:
- Créditos em dinheiro no valor exato (incluindo troco).
- Faça saques em dinheiro, incluindo denominações de $1, $5, $20 e $100.
Funções adicionais estão planejadas para o futuro:
- Cheques de depósito com dinheiro de volta.
- Dividir um depósito em duas ou mais contas.
- Fazer empréstimos ou pagamentos com cartão de crédito.
Caixas eletrônicos com assistência ao vendedor serão instalados no centro bancário, drive-up e locais remotos. As primeiras unidades estarão disponíveis em abril em um centro bancário do Bank of America em Boston; outras serão instaladas em centros bancários em mercados selecionados dos EUA durante 2013.
ATMs com Teller Assist e transações assistidas por caixas eletrônicos serão acessíveis durante horas prolongadas: 7:00 a.m.-10:00 p.m. hora local nos dias de semana e 8:00 a.m.-5:00 p.m. hora local nos sábados e domingos, excluindo feriados. Os consumidores poderão realizar transações em caixas eletrônicos padrão nas máquinas a qualquer hora.
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