Lennolta myöhästyminen on luultavasti matkustajan pahin kokemus tällaisista tapauksista yleensä aiheutuvien haittojen vuoksi. Vuonna 2017 tehdyssä tutkimuksessa kävi ilmi, että keskimäärin jokainen yhdysvaltalainen matkustaja, joka kohtasi lentohäiriöitä, mukaan lukien peruutukset ja myöhästyneet jatkoyhteydet, saapui määränpäähänsä kahdeksan ja puoli tuntia myöhässä.
Voit myöhästyä jatkolennoltasi yhdysvaltalaisella lentoyhtiöllä, kuten Southwest Airlinesilla, esimerkiksi epäsuotuisan sään, lentoyhtiön vian ja henkilökohtaisten onnettomuuksien vuoksi. Ei kuitenkaan syytä huoleen. Alla on lueteltu opas siitä, mitä tehdä, jos satut myöhästymään jatkolennoltasi Southwest Airlinesilla, joka perustuu lentohäiriöön.
Henkilökohtaiset onnettomuudet
Tässä on kyse skenaariosta, jossa sinun vikasi johtaa jatkolennon myöhästymiseen. Se voi johtua liikenneruuhkasta matkalla lentokentälle, myöhästyneistä hälytyksistä tai häiriötekijöistä lentokentällä, jotka johtavat siihen, että lennolle pääsyä koskeva kuulutus on jäänyt huomaamatta.
- Ensimmäisenä sinun tulisi soittaa lentoyhtiölle välittömästi ja ilmoittaa heille tilanteestasi ja lennon myöhästymisen todennäköisyydestä.
- Voit halutessasi peruuttaa jatkolentosi, mikä on parempi vaihtoehto kuin tulematta jättäminen.
- Southwest Airlinesilla on ilmainen lipunvaihtokäytäntö samana päivänä. Näin ollen lennon peruuttamisen jälkeen lentoyhtiö auttaa sinua varaamaan uudelleen sopivan matkan määränpäähäsi. Se ei kuitenkaan ole siihen velvollinen. Surullista on, että joudut maksamaan uudelleen.
- Jos satut kuulumaan lentoyhtiön eliittimaihin, mahdollisuutesi päästä lennolle viime hetkellä ovat paremmat. Lentoyhtiö ei kuitenkaan pidätä konetta puolestasi.
Epäsuotuisat sääolosuhteet
Lentoyhtiöiden on aina haastavaa toimia tehokkaasti, etenkin kausina, jolloin kovat sääolosuhteet aiheuttavat usein lentohäiriöitä.
- Southwest Airlines auttaa sinua varaamaan lennon uudelleen veloituksetta.
- Voi olla, että sinun on ryhdyttävä asianmukaisiin järjestelyihin, esimerkiksi käytettävä matkavakuutusta aterioiden ja majoituksen hoitamiseksi tarvittaessa, sillä se ei tarjoa korvausta.
Lentoyhtiön vika
Tyypillinen tähän luokkaan sopiva esimerkki on jatkolennon myöhästyminen mekaanisten ongelmien vuoksi. Tällaisessa tilanteessa Southwest Airlines:
- Kirjoittaa sinut seuraavalle menolennolle ilman lisämaksuja.
- Tarjoaa ateriat ja majoituksen tilanteessa, jossa seuraava saatavilla oleva lento on seuraavana aamuna; laki ei kuitenkaan velvoita sitä tähän.
Vaihtoehtoinen menetelmä
Yhdysvalloissa sijaitsevana merkittävänä lentoyhtiönä Southwest Airlines hoitaa päivittäistä toimintaansa kiireisellä aikataululla, ja sen verkkosivuston live-asiakastukipalveluihin pääseminen voi olla haastavaa. Voit harkita soittamista Southwest Airlinesin asiakaspalveluun, joka auttaa sinua, jos olet myöhästynyt jatkolennoltasi.
Miksi GetHuman kirjoitti artikkelin ”Mitä teen, jos myöhästyin jatkolennoltani Southwest Airlinesin lennolla?”?
Kun tuhannet Southwest Airlinesin asiakkaat tulivat etsimään vastausta tähän ongelmaan (ja moneen muuhunkin ongelmaan), päätimme, että oli aika julkaista ohjeet. Niinpä kokosimme ohjeen What Do I Do If I Missed My Connecting Flight on Southwest Airlines? yrittääksemme auttaa. Muiden käyttäjien mukaan näiden vaiheiden läpikäyminen vie aikaa, mukaan lukien aika, joka kuluu kunkin vaiheen läpikäymiseen ja tarvittaessa yhteydenottoon Southwest Airlinesiin. Onnea matkaan ja kerro meille, jos onnistut ratkaisemaan ongelmasi tämän sivun ohjeiden avulla.
Miksi GetHuman kirjoittaa ohjeita Southwest Airlinesin ongelmiin?
GetHuman on yli 10 vuoden ajan hankkinut tietoa suurista organisaatioista, kuten Southwest Airlinesista, auttaakseen asiakkaita ratkaisemaan asiakaspalveluun liittyvät ongelmat nopeammin. Aloitimme yhteystiedoista ja nopeimmista tavoista tavoittaa ihminen suurissa yrityksissä. Erityisesti niissä, joissa on hitaita tai monimutkaisia IVR- tai puhelinvalikkojärjestelmiä. Tai yritykset, joilla on asiakaspalveluosaston sijasta itsepalvelufoorumit. Tämän jälkeen tajusimme, että kuluttajat tarvitsivat yhä yksityiskohtaisempaa apua yleisimpien ongelmien ratkaisemiseen, joten laajensimme oppaiden joukkoa, joka kasvaa päivittäin. Jos huomaat ongelmia oppaassamme Mitä teen, jos myöhästyin jatkolennoltani Southwest Airlinesilla, kerro meille lähettämällä palautetta. Haluamme olla mahdollisimman avuliaita. Jos arvostit tätä opasta, jaa se suosikkisi kanssa. Maksuttomat tietomme ja työkalumme perustuvat sinuun, asiakkaaseen. Mitä useampi sitä käyttää, sitä paremmaksi se muuttuu.