Bank of America ha anunciado la incorporación a su flota de cajeros con Teller Assist. Los nuevos cajeros permiten a los clientes hablar con un cajero de BofA en horario ampliado a través de vídeo en tiempo real, recibiendo la misma calidad de servicio que recibirían en el mostrador de un centro bancario.
«Muchos clientes de Bank of America aprecian la opción de autoservicio del cajero automático, pero pueden necesitar una ayuda más personal o tener una pregunta para un cajero», dijo Shelley Waite, ejecutiva del canal de cajeros de Bank of America. «El cajero automático con Teller Assist es lo mejor de ambos mundos»
El nuevo servicio permite a los clientes acceder a una serie de servicios bancarios cotidianos en un horario ampliado. También ofrece asistencia bilingüe en inglés y español.
A través de los cajeros automáticos con Teller Assist, los clientes pueden realizar muchas de las mismas transacciones disponibles en un centro bancario tradicional:
- Cambiar cheques por el importe exacto (incluido el cambio).
- Retirar dinero en efectivo incluyendo denominaciones de 1, 5, 20 y 100 dólares.
Se han previsto funciones adicionales para el futuro:
- Depositar cheques con devolución de efectivo.
- Dividir un depósito en dos o más cuentas.
- Realizar pagos de préstamos o tarjetas de crédito.
Los cajeros automáticos Teller Assist se instalarán en centros bancarios, drive-up y lugares remotos. Las primeras unidades estarán disponibles en abril en un centro bancario de Bank of America en Boston; otras se extenderán a centros bancarios en mercados selectos de Estados Unidos a lo largo de 2013.
Los cajeros automáticos con Teller Assist y transacciones asistidas por el cajero serán accesibles durante un horario ampliado: De 7:00 a 22:00, hora local, los días laborables y de 8:00 a 17:00, hora local, los sábados y domingos, excepto los días festivos. Los consumidores podrán realizar transacciones estándar en los cajeros automáticos las 24 horas del día.
Más información sobre los cajeros automáticos multifunción.