Vous vous précipitez dans votre cours de yoga de 7 heures du matin avec cinq minutes de retard, interrompant l’enseignante et le cours – la forçant à faire une pause et entraînant les autres participants qui se sont présentés à l’heure dans leur flux. Vous vous faufilez rapidement sur la pointe des pieds comme un éléphant en vous frayant un chemin à travers la foule jusqu’au tapis libre dans le coin en vous excusant au passage.
Plus tard dans la journée, vous êtes en retard pour une réunion avec un client et devez traverser la ville rapidement. L’itinéraire le plus rapide vous oblige à tourner à gauche à une intersection importante, même si le panneau indique clairement que ce n’est pas autorisé entre 15h et 18h. À 16h30, vous êtes déjà en retard et vous décidez d’y aller. Vous allumez votre clignotant et vous vous arrêtez à l’intersection, sous la frustration des klaxons et des cris d’une file de voitures derrière vous. Le volant serré et sans regarder personne, vous attendez que le feu devienne jaune. Vous partez – vous ne reverrez jamais ces gens. Vous allez seulement avoir sept minutes de retard maintenant.
Nous ne faisons pas ces choses pour exercer un pouvoir sur les autres de manière malveillante. Dans ces moments-là, nous reconnaissons à peine l’autre ou les autres personnes. Ce comportement découle de l’insouciance, de mauvaises habitudes et d’une capacité d’attention toujours plus réduite. Nous savons que nous sommes dans l’erreur, mais nous nous convainquons que ce n’est pas grave.
Nous savons que nous sommes dans l’erreur, mais nous nous convainquons que ce n’est pas grave.
Nous nous excusons, et non pas nous nous excusons – il y a une grande différence entre les deux. L’un est un acte de conscience, de contrition et de promesse d’être meilleur à l’avenir. L’autre est une phrase socialement acceptée pour faire disparaître la situation aussi vite que possible afin que nous puissions retourner faire ce que nous voulons.
La partie la plus frustrante d’être à l’extrémité de la réception de ces situations est que rien de tout cela n’est mal intentionné. Nous ne pensons pas que nous sommes meilleurs ou plus importants que tous les autres dans ces moments-là. En fait, nous sommes des personnes gentilles, empathiques et généreuses que les autres féliciteraient généreusement. Alors comment les bonnes personnes font-elles des choses égoïstes ?
De nombreux petits facteurs y contribuent, mais je veux attirer l’attention sur deux facteurs clés qui nous concernent tous. Le premier est que nous sommes plus occupés que nous ne l’avons jamais été. Ou du moins, nous le pensons. Mais ce qui semble ou paraît être occupé est en fait un problème d’accès et de filtrage.
Notre accès aux choses, aux informations, aux idées et aux personnes est presque infini. Dans le sens où, en une seule vie, vous ne pourriez pas absorber tout ce qui existe. L’autre aspect de ce problème est de filtrer tout cela pour trouver les éléments qui vous intéressent, dont vous avez besoin et que vous voulez. Ce défi est relativement nouveau et nous avons tendance à nous en moquer avec des mots comme FOMO (fear of missing out), mais l’impact qu’il a sur notre quotidien est significatif. Nous pensons que nous pouvons et devons faire plus, avoir plus, être plus, mais nous n’en avons pas toujours la capacité, le temps ou le besoin. Filtrer ce à quoi nous avons accès est une lourde tâche, que la plupart d’entre nous accomplissent à tâtons. Le résultat est que nous surestimons souvent ce que nous savons ou pouvons faire et cela nous amène à sous-performer ou à préformer.
Le résultat est que nous surestimons souvent ce que nous savons ou pouvons faire et cela nous amène à sous-performer ou à préformer.
L’autre facteur clé est la théorie de la pente glissante. Elle considère les décisions non pas en elles-mêmes, mais comme le début potentiel d’une tendance. Sous une forme générale, cet argument dit que si nous autorisons quelque chose de relativement inoffensif aujourd’hui, cela peut lancer une tendance qui aboutit à ce que quelque chose d’actuellement impensable devienne accepté. Ainsi, lorsque vous avez essayé de tourner à gauche aux heures où le panneau indique clairement que c’est interdit et que vous vous en êtes tiré, deux choses essentielles se sont produites. D’abord, vous êtes plus susceptible de poursuivre avec une autre action égoïste ou illégale. Deuxièmement, vous montrez aux autres autour de vous qu’ils peuvent aussi faire la même chose ou des actions égoïstes et illégales similaires. Lorsque vous avez retenu ces douzaines de voitures, ce n’est pas grave, mais si la personne derrière vous fait la même chose et retient plus de voitures et que quelqu’un d’autre dans la file voit cela et fait de même, l’effet d’entraînement est significatif. Et ce n’est qu’un seul incident.
L’endroit où nous repoussons le plus les limites de l’égoïsme est avec le temps. Nous avons tous les mêmes minutes dans la journée. Lorsque vous choisissez de valoriser vos minutes par rapport à celles de quelqu’un d’autre, c’est lorsque vous agissez comme si vous étiez meilleur qu’eux.
Ma plus grande frustration est d’envoyer un texto à quelqu’un à l’heure exacte convenue pour lui dire que vous avez 5 minutes de retard. Je suis coupable de le faire, mais c’est une connerie totale et un manque d’égards. Avant de pouvoir envoyer un nombre illimité de SMS, nous étions plus enclins à respecter l’horaire convenu et à arriver à l’heure, et encore moins à arriver 5 minutes en avance comme on nous l’a appris. Et c’est toujours un texto, pas un appel téléphonique. Ce niveau de confrontation personnelle et de culpabilité est tellement plus facile à balayer quand c’est sous une forme écrite courte.
Mais la partie la plus frustrante de cette danse est que je savais que j’allais être en retard bien avant d’arriver tel, et pourtant j’ai attendu pour te le dire alors parce que je ne veux pas paraître impoli et c’est facile de dire « sois là dans 5 ». Il est si rare que quelque chose me retienne honnêtement et me mette en retard. Presque toujours, c’est simplement parce que je ne me souciais pas assez de votre temps pour arriver au moment convenu. J’ai sous-préparé et estimé ma journée et c’est toi qui dois souffrir de mon incapacité.
Cela ne veut pas dire que je me fous de toi, juste de ton temps – comme si c’était deux choses différentes, ce qui n’est pas le cas. Pourtant, dans le récit tordu de ma tête, je les sépare pour ne pas être coupable d’être un connard. Et bien sûr, une partie de moi le fait parce que cela m’est arrivé une poignée de fois, à moi ou par moi, rien que cette semaine. Pour cela, je m’excuse, ce qui signifie simplement que je sais que c’est mal, mais arrêtez de me faire sentir mal et passons à ce que je veux. Si j’étais vraiment désolé, je ne le referais pas. Et nous savons tous comment cela a fini. La pente glissante est plus dangereuse autour des petites choses.
Je suis réellement désolé, et je fais des efforts pour apprendre et corriger autant que je peux ce comportement qui est le mien. Nous devons tous prendre note de nos petits comportements et de l’impact qu’ils ont sur les autres. Ce n’est pas parce que quelqu’un ne vous a pas interpellé ou que vous avez eu des problèmes pour avoir fait quelque chose de mal à une autre personne que cela n’a pas eu lieu. Commencez par le reconnaître, dites et soyez désolé et corrigez le problème sans y être incité. Planifiez mieux, inversez la théorie de la pente glissante et alignez vos croyances et vos valeurs avec vos actions.
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