Ce este Legea privind protecția consumatorilor de telefonie?
Legea privind protecția consumatorilor de telefonie (TCPA) a intrat în vigoare în 1991. Legea a fost concepută pentru a proteja oamenii de marketing și solicitări nedorite prin telefon și mesaje text. Legea a creat National Do Not Call Registry, o listă pe care oamenii se pot înscrie dacă nu doresc să primească apeluri de solicitare.
După ce se află pe listă, consumatorii sunt protejați împotriva apelurilor din partea întreprinderilor. Inițial, o persoană trebuia să își reînnoiască statutul în registru la fiecare cinci ani, dar acum înscrierea vă menține permanent pe listă.
Când telemarketerii au permisiunea de a suna, ei trebuie să furnizeze destinatarului apelului un nume, un număr de telefon și o adresă, precum și informații despre afacerea pentru care sună. Prevederi suplimentare din lege împiedică apelurile înainte de ora 8 dimineața sau după ora 21.00 și interzic utilizarea apelurilor automate sau a apelurilor robot.
Pot intenta un proces pentru apeluri robot?
În ciuda existenței TCPA și a Registrului „Do Not Call”, operatorii de telemarketing continuă să încalce drepturile consumatorilor. Aceștia contactează persoanele înscrise în registru și ignoră celelalte restricții din cadrul legii.
Dacă ați fost victima unui apel robot sau credeți că drepturile dumneavoastră au fost încălcate în orice mod de către un agent de telemarketing, este posibil să aveți un proces împotriva companiei respective. Despăgubirea ar putea fi disponibilă chiar dacă nu ați fost destinatarul vizat al apelului.
Aceste companii pot fi date în judecată dacă încalcă TCPA:
- Telemarketing
- Colectori de datorii
- Companii de carduri de credit
- Bănci
- Companii de împrumuturi studențești
- Companii de credite ipotecare
- Companii de vânzare cu amănuntul
- Check-.companii de încasare a cecurilor
- Apeluri de la companii care organizează „tombole” și „concursuri”
Cum încalcă telemarketerii legea TCPA?
În fiecare zi, companiile de telemarketing din întreaga țară încalcă restricțiile din TCPA. Multe dintre acestea folosesc dispozitive de apelare automată, care sunt echipamente electronice sau software care le permit să formeze numere de telefon fără sprijin uman. La celălalt capăt al firului ar putea fi o persoană în viață atunci când răspundeți la un apel cu apelare automată, așa că, uneori, este greu de spus dacă este folosit unul. Cu toate acestea, dacă o înregistrare vă întâmpină dacă răspundeți la telefon, apelul a fost cu siguranță efectuat cu ajutorul unui dispozitiv de apelare automată.
Apelurile cu apelare automată pot fi, de asemenea, identificate printr-o perioadă de tăcere înainte ca cineva să intre pe linie atunci când răspundeți la telefon sau printr-un apel de închidere.
Este ilegal ca agenții de telemarketing să utilizeze acțiuni interzise de TCPA. Acest lucru este valabil chiar dacă nu răspundeți la telefon. În cazul în care un apel cu apelare automată sau robot lasă un mesaj, mesajul trebuie să includă instrucțiuni privind modul în care puteți renunța la apeluri prin intermediul unui număr de telefon gratuit.
În plus, legea se poate aplica și în cazul apelurilor recuperatorilor de creanțe. Dacă îi spuneți unui recuperator de creanțe că a apelat un număr greșit și acesta continuă să vă contacteze, încalcă TCPA. TCPA se aplică, de asemenea, apelurilor politice, atâta timp cât acestea sunt efectuate la o linie fixă și nu la un telefon mobil.
Câteva companii au soluționat deja procese intentate împotriva lor cu privire la încălcări ale TCPA, inclusiv:
- Caribbean Cruise Line
- Capital One
- Dish Network
- AT&T Mobile
- Bank of America
- Uber
- Wells Fargo
- Lifetime Fitness
.
Acestea sunt doar câteva dintre companiile care au fost nevoite să plătească multi-milioane de euro persoanelor ale căror drepturi au fost încălcate prin tactici agresive și ilegale de telemarketing.
Dacă ați observat apeluri suspendate sau ați primit mesaje care par să încalce TCPA, ați putea fi eligibil să intentați un proces împotriva companiei care a efectuat apelurile. Victimele apelurilor robotizate și ale apelurilor cu apelare automată ar putea fi eligibile pentru a primi până la 1500 de dolari pentru fiecare apel.
Care situație este diferită. Dacă doriți să aflați mai multe despre drepturile dvs. în conformitate cu TCPA, contactați un avocat.
.