MailChimp și Constant Contact sunt doi dintre cei mai populari furnizori de servicii de email marketing de pe piață.
Poate fi dificil să vă decideți pe care dintre ele să o alegeți dacă nu sunteți familiarizat cu ele.
De aceea, în această postare, comparăm ambele instrumente și explicăm în detaliu ce au de oferit.
Caracteristici și funcționalitate
Atât MailChimp cât și ConstantContact sunt bogate în caracteristici și funcționalități care vă pot ajuta să deveniți un expert în email marketing.
Cu toate acestea, există câteva diferențe care merită discutate în această postare.
Importul contactelor
Atât MailChimp cât și ConstantContact vă oferă opțiuni bune pentru a vă importa contactele actuale în platformele lor.
MailChimp vă permite să adăugați abonați unul câte unul, să importați un fișier CSV, să copiați/lipiți din fișiere sau să importați contacte din servicii precum Google Contacts, Salesforce, Highrise și Zendesk.
Pentru a face acest lucru, mergeți la fila „Audience”, faceți clic pe „Manage Audience” > importați contacte.
Apoi alegeți metoda preferată.
Constant Contact, pe de altă parte, vă permite, de asemenea, să încărcați contactele adăugându-le unul câte unul, adăugând mai multe contacte deodată, lipindu-le sau încărcându-le cu un fișier (acceptă mai multe formate precum .xls, xlsx și .vcf) și permițându-vă să transferați contactele prin integrări.
La final, se pare că Constant Contact are ceva mai multe opțiuni când vine vorba de încărcarea contactelor în listă.
Gestionarea și segmentarea listelor
Constant Contact tinde să facă o treabă mult mai bună atunci când vine vorba de gestionarea listei dvs.
Pe lângă faptul că aveți liste diferite, puteți adăuga etichete abonaților dvs. (un lucru care este acum disponibil și în Mailchimp).
Constant Contact își trage ușurința de utilizare prin bara de navigare pe care o oferă în partea stângă. Aceasta vă permite să filtrați contactele în funcție de starea abonamentului, listele de e-mail, etichete și căutare manuală. Puteți chiar să atribuiți note personalizate contactelor dvs. pentru a salva informații utile despre acestea.
Pentru a adăuga etichete la contactul dvs., faceți clic pe numele contactului și vă va duce la pagina de contact.
Apoi puteți adăuga eticheta dorită, notele personale, numărul de telefon sau orice alte câmpuri suplimentare de contact pe care le doriți..
Managementul contactelor Mailchimp este un pic mai complicat, dar vă oferă o grămadă de opțiuni pentru a vă gestiona audiența.
Mailchimp a deprioritizat accentul pe liste și acum încurajează utilizatorii să utilizeze etichete. Puteți, de asemenea, să vă vizualizați audiența în segmente, să-i puneți în grupuri și să-i sortați prin tag-uri, nume și prenume, ziua de naștere, abonamente promoționale și orice alte informații pe care le colectați pentru abonații dvs.
Mailchimp are, de asemenea, o nouă funcție în care acum, tabloul de bord al audienței, vă permite să vă uitați la creșterea recentă din ultimele 30 de zile.
Grupurile sunt o altă modalitate de a viza utilizatorii care altfel ar fi fost într-o listă, astfel încât să nu trebuiască să gestionați mai multe liste cu aceiași abonați. Le puteți utiliza pentru a filtra oamenii în funcție de interese, profil etc.
Puteți crea oricâte grupuri doriți și puteți alege grupul la care se alătură un contact după ce se abonează prin formularele dvs. de înscriere.
Segmentele sunt create pe baza datelor de listă partajate despre abonații dvs. Acestea ar putea fi lucruri pe care le-ați completat dvs. și informații care au fost colectate din campanii.
Puteți crea segmente bazate pe:
- care au deschis sau nu au deschis niciuna dintre ultimele dvs. campanii
- care au făcut clic sau nu au făcut clic în ultimele dvs. campanii
- subscriși care au cumpărat recent sau nu au cumpărat un produs
- subscriși care locuiesc într-o anumită locație
- abonați fideli care au cheltuit deja mai mult de 500 de dolari pe produsele dumneavoastră
E-mailuri
Atât MailChimp, cât și ConstantContact vă oferă opțiuni excelente pentru a crea e-mailuri frumoase.
ConstantContact tinde să aibă mai multe șabloane de e-mail gata de utilizare, cu un design mai bun. Ei se mândresc cu o colecție largă care se potrivește nevoilor unui utilizator, de la anunțuri la evenimente speciale de sărbători.
Puteți, de asemenea, să vă personalizați propriile șabloane sau să importați direct .pdf-urile de design în Constant Contact.
Editorul drag and drop al Constant Contact este, de asemenea, mai ușor de utilizat și există mai multe opțiuni pentru a vă personaliza e-mailurile. Puteți adăuga imagini, butoane, separatoare, încorpora videoclipuri și linkuri de partajare socială, printre alte opțiuni.
Cel mai tare lucru la Constant Contact este funcția lor „Action Blocks”, care poate fi foarte utilă pentru utilizatorii de eCommerce. Puteți încorpora direct produse în e-mailurile dvs., puteți trimite cupoane clienților și puteți colecta informații utile folosind sondaje.
Organizațiile non-profit pot beneficia cu adevărat de Action Blocks, deoarece vă permite să adăugați o opțiune de colectare a donațiilor direct în e-mailul dumneavoastră. ‘Action Blocks’ sunt disponibile doar cu pachetul plus.
Mailchimp oferă, de asemenea, o serie de opțiuni care vă permit să construiți un e-mail complet și profesional.
În timp ce Mailchimp vă oferă câteva opțiuni suplimentare de formatare, îi lipsesc butoanele dinamice pentru eCommerce pe care le oferă Constant Contact. Un lucru de remarcat la Mailchimp este modul în care facilitează crearea și găzduirea paginilor de destinație.
Imagini
MailChimp este încă o dată câștigătorul clar aici, deoarece vă permite să încărcați un număr nelimitat de imagini.
Toate acestea sunt stocate în contul dvs. și le puteți folosi mai târziu și în alte campanii.
Aveți opțiunea de a încărca imaginile sau de a le importa direct de la un URL, Giphy și Instagram. De asemenea, puteți salva activele de marcă utilizate frecvent, cum ar fi logo-ul dvs. și imaginile produselor, pentru a le extrage cu ușurință ori de câte ori aveți nevoie de ele.
Constant Contact are o interfață diferită pentru gestionarea imaginilor. Puteți alege să adăugați o imagine de la un URL sau să vă încărcați propriile imagini și să le păstrați în biblioteca Constant Contact.
Dacă decideți să vă încărcați propriile imagini, aveți opțiuni suplimentare. Puteți încărca direct de pe computer, importa din conturile dvs. de socializare, căutați din imagini de stoc sau încărcați direct de pe telefon.
Puteți răsfoi galeria de imagini de stoc de la Constant Contact și apoi trebuie să tastați cuvântul cheie dorit pentru a găsi imagini gratuite disponibile.
Vizualizarea e-mailurilor
Atât Constant Contact, cât și MailChimp vă permit să vă previzualizați e-mailurile pentru desktop și mobil înainte de a le trimite.
Cu toate acestea, MailChimp are caracteristica suplimentară de a vă arăta exact cum va fi afișat e-mailul în anumiți clienți de e-mail.
Așa puteți vedea cum va arăta în Gmail, Outlook, etc. În acest fel, puteți identifica problemele și le puteți preveni înainte de a trimite e-mailurile.
Constant Contact are o caracteristică ingenioasă prin care verifică dacă există erori în e-mailul dvs. astfel încât să puteți corecta e-mailul înainte de a fi trimis tuturor.
Analytics
Constant Contact vă permite să urmăriți lucruri precum deschideri, clicuri și venituri din campaniile dvs.
Acesta are, de asemenea, o caracteristică interesantă care vă permite să comparați ratele de deschidere între desktop și mobil.
Cu toate acestea, MailChimp duce acest lucru la un nou nivel cu rapoarte mult mai detaliate și mai ușor de înțeles.
Nu numai că puteți urmări deschiderile și clicurile e-mailurilor dvs., dar puteți compara rezultatele dvs. cu mediile din industrie, astfel încât să vedeți cât de bine vă descurcați.
Pentru fiecare campanie, puteți vedea câte e-mailuri au fost livrate, câte persoane au deschis e-mailurile, ce procentaj a dat clic, cât de multe venituri ați generat din e-mail și valoarea medie a comenzii.
Puteți vedea performanța campaniei dvs. pe oră, astfel încât să înțelegeți ce oră funcționează cel mai bine pentru dvs.
În plus, puteți vedea locațiile de top în funcție de deschideri, astfel încât să înțelegeți dacă atingeți piețele potrivite.
Puteți urmări, de asemenea, ce linkuri din e-mailurile dvs. sunt accesate cel mai des. Harta clicurilor este un instrument foarte util care vă ajută să identificați în ce poziție din e-mailul dvs. au avut loc clicurile.
Testarea A/B
Constant Contact nu dispune de funcționalitatea de testare A/B, ceea ce ar putea fi un factor de întrerupere pentru unii marketeri. Nu există o modalitate ușoară de a testa liniile de subiect, textul e-mailurilor, imaginile etc.
Aceasta înseamnă că toate e-mailurile de testare divizată trebuie să fie făcute manual.
Cu alte cuvinte:
- trebuie să creați două noi liste de contacte
- copiați jumătate din abonații dvs. în prima listă și cealaltă jumătate în a doua listă
- trimiteți versiunea unu a e-mailului dvs. către lista #1 și versiunea doi a e-mailului dvs. către lista #2
- analizați rezultatele separat și comparați
Înțelegeți că mutarea unei liste masive de abonați în liste noi necesită timp și nu este o sarcină ușoară. Este un lucru care nu ar fi necesar dacă ar oferi funcționalitatea potrivită.
Recent, Constant Contact a introdus testarea A/B a liniei de subiect, disponibilă cu planul lor Email Plus.
Pe de altă parte, MailChimp vă oferă o funcționalitate completă de testare A/B.
Ei vă facilitează extrem de mult testarea divizată a diferitelor elemente ale campaniilor dvs., cum ar fi liniile de subiect, numele, conținutul și timpul de trimitere.
Puteți alege între testarea campaniei dvs. pe întreaga listă sau pe un procent din aceasta (și dvs. decideți ce procent).
Este interesant faptul că puteți decide ce factor determină versiunea câștigătoare – rată de deschidere mai mare, rată de clic sau altceva.
Automatizare
Constant Contact oferă câteva opțiuni de automatizare de bază, cum ar fi e-mailuri de bun venit, e-mailuri de aniversare și e-mailuri de aniversare.
În afară de aceste opțiuni de bază, puteți, de asemenea, să vă creați propriile serii de drip bazate pe comportamente, cum ar fi dacă abonatul dvs. a deschis sau nu un e-mail, dacă a făcut clic pe un anumit link sau nu. Apoi, puteți alege numărul de zile pe care îl doriți între e-mailurile automate.
Cu MailChimp, aveți capabilități de automatizare mult mai avansate.
Puteți să-l integrați cu site-ul dvs. web și să le trimiteți e-mailuri utilizatorilor dvs. în funcție de activitatea lor pe site.
De exemplu, le puteți trimite un e-mail atunci când vizualizează o anumită pagină a site-ului dvs. web (cum ar fi o pagină de produs).
Puteți utiliza integrarea obiectivelor pentru a trimite e-mailuri clienților care trec de la campania dvs. la o anumită pagină a site-ului dvs. web.
Datele de achiziție pot fi utilizate pentru a trimite clienților instrucțiuni specifice sau recomandări de produse pe baza articolelor pe care le-au cumpărat deja.
Vă puteți recompensa cumpărătorii dvs. de top cu coduri de reducere și îi puteți stimula să cumpere mai mult de la dvs.
MailChimp vă permite, de asemenea, să vă ocupați de abandonarea coșului de cumpărături, trimițând e-mailuri automate pentru a le reaminti abonaților dvs. despre articolele rămase în urmă.
Singurul lucru rău despre funcția de automatizare a MailChimp este că nu este inclusă în planul gratuit. Așa că va trebui să faceți upgrade la un cont plătit dacă doriți să o folosiți.
Pentru mai multe informații, consultați acest articol grozav despre beneficiile automatizării marketingului realizat de HingeMarketing.
Interfață utilizator
MailChimp a fost creat cu simplitatea în minte. Așa că sunt câștigătorul clar atunci când vine vorba de interfața cu utilizatorul și ușurința de utilizare.
Inclusiv dacă nu ați mai folosit niciodată instrumentul înainte, vă va fi extrem de ușor de înțeles.
Are o interfață cu un design mult mai bun și modern.
ContactContact nu este atât de departe în urmă, dar îi lipsește farmecul pe care îl are MailChimp. Unii oameni îl consideră mai dificil de utilizat.
Delivrabilitatea
Delivrabilitatea e-mailurilor MailChimp este între 96 și 99 la sută, iar Constant Contact este la 97 la sută.
Mulți oameni văd o mai mare livrabilitate a e-mailurilor lor cu Constant Contact (și acesta este principalul motiv pentru care decid să treacă la el).
Acest lucru s-ar putea datora faptului că sunt o companie mai veche, cu mai multă experiență, așa că știu mai bine cum să nu ajungă în dosarul de spam.
Ajutorul pentru clienți
Există un lucru care este foarte nasol la MailChimp: suportul lor pentru clienți, sau lipsa acestuia.
Dacă sunteți cu planul gratuit, nu există literalmente nicio modalitate de a contacta compania pentru a cere ajutor, ceea ce ar putea fi o problemă uriașă pentru unele companii.
Există o bază de cunoștințe bună cu videoclipuri, dar lipsește contactul personal.
Când treceți la contul plătit, primiți asistență decentă prin chat și e-mail, dar nu există nicio modalitate de a contacta MailChimp la telefon pentru a cere direct ajutor.
Pe de altă parte, Constant Contact are asistență 24/7 prin telefon, e-mail și chat. Sunt gata să vă ajute cu problemele dvs. în orice moment, așa că vă puteți baza pe ei.
Ceea ce este amuzant este că atunci când vă înscrieți pentru serviciul lor, vă dau un telefon și vă întreabă cum vă pot ajuta cu serviciul lor.
Integrații
MailChimp este câștigătorul clar atunci când vine vorba de integrări cu terțe părți. Instrumentul se integrează practic cu fiecare CRM popular (cum ar fi Sugar CRM, Zoho și SalesForce).
Se integrează, de asemenea, cu servicii de social media precum Facebook, Twitter, Instagram și LinkedIn.
Nu mai vorbim că aveți integrări oficiale cu platforme precum WordPress, Shopify, Magento, BigCommerce și WooCommerce.
Constant Contact, pe de altă parte, nu are la fel de multe integrări, dar totuși se conectează cu cele mai importante programe CRM și canale de social media.
Preț
Constant Contact se poate folosi gratuit în primele 30 de zile după ce vă furnizați informațiile cardului de credit și primiți e-mailuri nelimitate.
Aceștia au 2 planuri de bază, Email (începând de la 20 $/lună) și Email Plus (începând de la 45 $/lună). Prețul pentru fiecare pachet crește pe măsură ce crește numărul de abonați. Pachetul Plus este mai potrivit pentru cei care se ocupă intensiv de marketing prin e-mail și pentru utilizatorii de eCommerce.
Cu toate acestea, MailChimp îl întrece oferind un plan gratuit pentru totdeauna pentru până la 2.000 de abonați și 12.000 de e-mailuri trimise pe lună. Au alte trei planuri, Essentials pornește de la 10$/lună, Standard de la 15$/lună și planul Premium pornește de la 300$/lună.
Singurul dezavantaj al planului gratuit este că nu puteți utiliza Automatizarea și nu aveți niciun fel de suport.
Constant Contact tinde, de asemenea, să fie mai scump decât MailChimp. Pentru un număr de până la 2.500 de abonați, vă taxează 45 $/lună pe planul de bază.
Există reduceri dacă plătiți pentru șase luni sau un an, dar acest lucru este totuși mai scump decât MailChimp, care vă taxează 30 $ pentru 2.500 de abonați.
Când lista dvs. crește, diferența devine și mai mare:
- pentru 5.001-10.000 de abonați, Constant Contact vă percepe 95 $/lună cu planul de bază și 125 $/lună cu planul Email Plus
- pentru 5.801-10.000 de abonați MailChimp vă percepe 75 $/lună cu planul esențial și (cu 15 $ mai puțin decât Constant Contact), iar acest lucru poate ajunge până la 100 $/lună cu planul Standard.
Prețul pentru MailChimp este, de asemenea, mai ușor de înțeles. Glisiera lor vă permite să vedeți cât veți plăti indiferent de mărimea dvs. (fie că este vorba de 10K, 100K sau 1M de abonați).
Nu este cazul cu Constant Contact. Dacă lista dvs. are mai mult de 10.000 de abonați, trebuie să contactați compania pentru o ofertă.
Când să folosiți Constant Contact
Dacă pentru dvs. contează o livrabilitate mai mare și suportul pentru clienți, atunci ar trebui să alegeți cu siguranță Constant Contact ca furnizor de servicii de e-mail. Este, de asemenea, o opțiune excelentă dacă organizația dvs. este non-profit.
Același lucru este valabil și atunci când doriți mai multe opțiuni de personalizare pentru designul e-mailului dvs. și doriți mai multe șabloane gata de utilizare.
Când să folosiți MailChimp
Dacă prețul este o problemă pentru dvs., atunci ar trebui să alegeți MailChimp.
Deși există o mulțime de servicii gratuite și ieftine de newsletter prin e-mail care ar putea umple diferența de preț, chiar mai ieftine decât MailChimp sau Constant Contact. Totuși, credem că prețul nu ar trebui să fie cea mai mare preocupare a ta. Concentrează-te mai mult pe ROI-ul marketingului prin e-mail, nu este rău să cheltuiești un pic mai mult atâta timp cât aduce mai mult fie în venituri, fie în satisfacția clienților sau în timpul economisit.
Planul lor gratuit pentru totdeauna este un avantaj imbatabil și veți plăti mai puțin chiar și atunci când audiența dvs. crește dincolo de cei 2.000 de abonați.
Un alt motiv pentru a alege MailChimp este acela al funcțiilor lor avansate de automatizare care nu sunt actuale la Constant Contact. Ca să nu mai vorbim de faptul că este, de asemenea, o alegere mai bună atunci când doriți să efectuați teste A/B.
.