Autorii au finalizat recent o analiză amplă a indicatorilor de performanță în domeniul logisticii externe a 247 de companii dintr-o gamă largă de industrii. Acest articol rezumă rezultatele acestui studiu și implicațiile sale pentru operațiunile și strategiile logistice de ieșire ale unei companii.
Logistica de ieșire este definită de Council of Supply Chain Management Professionals ca fiind „procesul legat de deplasarea și depozitarea produselor de la capătul liniei de producție până la utilizatorul final” și joacă un rol critic în procesul general de gestionare a relațiilor cu clienții al unui furnizor. Comercianții cu amănuntul își obligă furnizorii să respecte standarde foarte stricte de livrare a produselor. În cazul în care un furnizor nu reușește să ofere servicii fiabile clienților săi de vânzare cu amănuntul, poate avea ca rezultat sancțiuni financiare semnificative și chiar scoaterea produselor furnizorului de pe listă (adică eliminarea) din portofoliul de produse active al unui comerciant cu amănuntul. Astfel, performanța logisticii de ieșire reprezintă un factor major în decizia unui comerciant cu amănuntul de a stoca sau nu produsele unui furnizor și, prin urmare, reprezintă, de asemenea, un determinant important al lanțului de aprovizionare și al succesului comercial al unui furnizor.
Am explorat modul în care diferite companii și diferite industrii abordează și gestionează procesul de logistică de ieșire. De exemplu, am evaluat dacă societățile pot fi grupate sau clasificate pe baza unor strategii logistice de ieșire diferite și unice. Mai mult, am examinat dacă diferite strategii de logistică de ieșire contribuie la diferite niveluri de profitabilitate a companiei. Baza analizei și a constatărilor noastre este o bază de date a indicatorilor de performanță a logisticii de ieșire și a profitabilității companiilor din 247 de companii, obținută de la furnizorul de software pentru întreprinderi SAP.
Analizele de performanță oferă informații despre concentrarea și strategia operațională a unei companii, cum ar fi strategia sa de logistică de ieșire. În mod specific, prin evaluarea puterii performanței unei companii în diferite operațiuni (prin intermediul parametrilor săi), se poate discerne ce operațiuni și strategii pune în evidență compania respectivă. Pentru a rezuma, obiectivul nostru a fost de a determina:
- Dacă există clustere distincte (de ex, grupuri) de companii care operează cu un accent foarte asemănător sau comun pe indicatorii cheie de performanță pentru partea de logistică de ieșire a lanțului de aprovizionare și
- Ce efect, dacă există, au aceste accente diferite asupra performanței financiare a unei companii.
Practicienii din domeniul lanțului de aprovizionare au convingerea generală că îmbunătățirea logisticii de ieșire ar trebui să aibă un impact pozitiv asupra profitabilității financiare a unei companii și că există diferențe în ceea ce privește performanța logisticii de ieșire între industrii. Cu toate acestea, există în continuare o lipsă de analize cantitative riguroase care să ofere îndrumări specifice în acest domeniu, motivând această cercetare.
Performanța la timp este esențială
Pentru a ne atinge cel mai bine obiectivele cercetării, am decis că datele reale de performanță privind un set de niveluri de performanță și costuri pentru logistica de ieșire ar facilita o perspectivă perspicace, bazată pe fapte. Prin urmare, am dezvoltat date privind un set concis de variabile care acoperă toate componentele majore ale logisticii de ieșire. În scopurile noastre, am definit logistica de ieșire ca fiind formată din:
- Managementul stocurilor produse (care urmează să fie livrate clientului)
- Procesul de distribuție (adică depozitarea și transportul)
- Serviciul către client (adică, livrarea efectivă)
- Capacitățile și angajamentul față de prognoza cererii și planificarea lanțului de aprovizionare.
Bazându-ne pe procesul și capacitățile tocmai definite, am identificat următoarele variabile pentru a le include în studiul nostru:
- Costuri de păstrare a stocurilor
- Costuri de stocuri învechite
- Zile de stocuri disponibile
- Costuri de depozitare
- Costuri de transport
- Performanță de livrare la timp
- Precizia previziunilor
- Costuri de planificare a lanțului de aprovizionare
Costuri de păstrare a stocurilor, zile de stocuri disponibile și costurile stocurilor învechite oferă o perspectivă asupra costurilor stocurilor unei companii, a angajamentului acesteia de a avea stocuri disponibile pentru clienți și a modului în care o companie își planifică stocurile. Depozitarea și transportul sunt două componente principale ale procesului de distribuție. Astfel, din perspectiva costurilor, am considerat că este important să surprindem acești doi factori. Sondajele efectuate în rândul practicienilor din domeniul lanțului de aprovizionare arată invariabil că aceștia consideră livrarea la timp ca fiind cea mai importantă măsură a serviciilor oferite de un furnizor unui client. Prin urmare, am selectat performanța la timp ca fiind indicatorul cheie de servicii pe care să-l includem în analiza noastră.
Precizia previziunilor este un bun barometru al capacității unei companii de a realiza planificarea pe termen scurt într-un domeniu cheie – corelarea cererii și a ofertei. În plus, acuratețea previziunilor unei companii afectează alte planuri și decizii cheie, cum ar fi planurile de producție și de livrare. Pentru a evalua angajamentul unei companii față de planificarea pe termen lung, am selectat costurile de planificare a lanțului de aprovizionare, definite ca fiind acele cheltuieli legate de dezvoltarea planurilor pe termen lung ale lanțului de aprovizionare, inclusiv cele pentru logistica de ieșire. Raționamentul nostru pentru includerea acestei variabile este că se poate considera nivelul cheltuielilor unei companii pentru planificarea lanțului de aprovizionare ca un surogat pentru angajamentul companiei de a satisface nevoile de livrare ale clienților.
Am solicitat, de asemenea, o a noua variabilă, și anume, marja de exploatare a fiecărei companii. Marja de exploatare a unei companii reflectă profitabilitatea acesteia după livrarea (și vânzarea) stocurilor sale către clienți. Marja de exploatare a fost măsurată ca profit înainte de dobânzi și impozite (EBIT).
Pentru a face marjele de exploatare comparabile în cadrul eșantionului, am scăzut marja de exploatare mediană pentru industria și anul corespunzător (obținută din Compustat) din marja de exploatare reală a societății pentru a obține o marjă de exploatare ajustată. Marja de exploatare ajustată indică cât de mult mai mult (mai puțin) profitabilă este o companie din eșantion în raport cu industria sa în cursul unui anumit an.
Datele pentru acest studiu au fost obținute din programul de analiză comparativă al SAP pentru planificarea lanțului de aprovizionare, care cuprinde date colectate în perioada 2007-2012 de la managerii lanțului de aprovizionare din diverse organizații de producție și servicii.
Demografie
Tabelul 1 prezintă distribuția companiilor din eșantion în funcție de industrie, în timp ce tabelul 2 prezintă distribuția veniturilor anuale în cadrul acestor companii. Companiile de producție cuprind 83,1% din eșantion, iar companiile din eșantion variază în ceea ce privește veniturile anuale de la mai puțin de 100 de milioane de dolari (7%) la peste 5 miliarde de dolari (8%), cu marea majoritate între 100 de milioane de dolari și 5 miliarde de dolari (85%).
Operational Focus
Numeroase teste statistice care utilizează metode cum ar fi analiza de grup și analiza varianței au dus la concluzia că cele 247 de companii din acest studiu pot fi clasificate în patru grupuri distincte și semnificative din punct de vedere statistic. În mod specific, am constatat că, în cadrul fiecărui grup, toate companiile individuale au pus accentul pe parametri de performanță similari pentru logistica de ieșire și, prin urmare, implicit, pe strategii similare pentru operațiunile de logistică de ieșire. Pe baza performanțelor lor operaționale, am numit aceste patru grupuri distincte de companii ca fiind:
-
Furnizori cu costuri reduse și servicii reduse - Furnizori cu cheltuieli mari de distribuție
- Furnizori de planificare și cheltuieli eficiente de distribuție
- Furnizori care minimizează investițiile în stocuri.
Numele acestor grupuri exprimă accentul operațional de logistică de ieșire respectiv al fiecăruia dintre aceste patru grupuri. Tabelul 3 rezumă valorile medii sau medii ale marjei de exploatare și ale indicatorilor de logistică de ieșire pentru fiecare grup și pentru toate cele 247 de companii în total. În cele ce urmează se oferă o scurtă descriere sumară a fiecărui grup distinct.
Clusterul 1: Furnizori cu costuri reduse și servicii reduse
Cheltuielile cu distribuția ca procent din venituri ale celor 56 de companii de producție care alcătuiesc clusterul 1 sunt sub media tuturor companiilor (4,1% față de 4,7% pentru toate companiile). În plus, companiile din Clusterul 1 au o performanță sub medie în ceea ce privește respectarea termenelor de livrare în comparație cu media tuturor celor 247 de companii (74,3% față de media de 88,0% a tuturor companiilor). Performanța la timp este o componentă critică a serviciului de livrare și, având în vedere performanța foarte slabă în acest domeniu, aceste companii sunt considerate furnizori cu costuri și servicii reduse. Companiile din clusterul 1 prezintă, de asemenea, o funcționalitate de prognoză semnificativ mai scăzută, cu o acuratețe medie a prognozei de 66,2% față de media eșantionului de 77,9%.
Cluster 2: Heavy Distribution Spenders
Cele 22 de companii care alcătuiesc acest cluster cheltuiesc un procent semnificativ mai mare din veniturile lor pentru combinația de depozitare și transport decât oricare dintre celelalte clustere. Companiile din Clusterul 2 cheltuiesc aproximativ 7,9% din veniturile lor totale pentru aceste două funcții, în timp ce niciun alt cluster nu cheltuiește mai mult de 4,7% din veniturile lor totale pentru distribuție. Accentul pus de companiile din Clusterul 2 pe activitățile de distribuție are ca rezultat o performanță relativ bună în ceea ce privește respectarea termenelor de livrare (90,5%) de către aceste companii.
Clusterul 3: Planificatori și cheltuitori eficienți ai distribuției
Acest cluster de 48 de companii prezintă cel mai scăzut nivel de cheltuieli pentru distribuție (ca procent din venituri) dintre toate cele patru clustere. Companiile din clusterul 3 cheltuiesc în medie 3,8% din veniturile totale pentru distribuție, comparativ cu o medie generală de 4,7% pentru toate companiile. Aceste companii cheltuiesc cel mai mic procent din veniturile lor dintre toate grupurile pentru transport (2,4%) și un procent sub medie din veniturile lor pentru operațiunile de depozitare (1,4% față de 1,6% media generală).
În același timp, companiile din grupul 3 cheltuiesc de două ori mai mult pentru planificarea lanțului de aprovizionare (ca procent din venituri) în comparație cu media generală a eșantionului. Având în vedere această combinație de cheltuieli de distribuție relativ scăzute, împreună cu un accent puternic pe planificare, numim aceste companii planificatori și cheltuitori eficienți ai distribuției. Există dovezi că acest accent pus pe planificare contribuie la execuția logistică de ieșire a companiilor din Clusterul 3, deoarece acestea prezintă cea mai bună performanță de livrare la timp (92,3%) dintre cele patru clustere.
Clusterul 4: Minimizatori ai investițiilor în stocuri
Cele 121 de companii din Clusterul 4, cel mai mare dintre cele patru clustere, au cele mai mici niveluri de stocuri învechite (4,2%) exprimate ca procent din venituri. Companiile din Clusterul 4 au, de asemenea, cele mai mici costuri de păstrare a stocurilor exprimate ca procent din venituri dintre toate clusterele (1,2% față de media de 2,0% pentru toate companiile). În plus, media de numai 46 de zile de stocuri disponibile a companiilor din clusterul 4 este cea mai mică dintre toate clusterele și este semnificativ mai mică decât media generală de 64 de zile pentru toate companiile. În general, toți cei trei parametri de gestionare a stocurilor indică faptul că societățile din Clusterul 4 se concentrează mai mult pe minimizarea investițiilor în stocuri decât societățile din celelalte trei clustere.
În mod interesant, societățile din Clusterul 4 au a doua cea mai bună performanță în ceea ce privește respectarea termenelor (92,1%) dintre toate clusterele și aceste societăți afișează, de asemenea, cel mai înalt nivel de precizie a previziunilor (83,1%). În cele din urmă, cheltuielile de distribuție ale acestor companii (4,68% din veniturile lor) sunt aproape identice cu cheltuielile medii de distribuție ale tuturor companiilor (4,66%).
Marjele de exploatare și apartenența la un cluster
După cum se arată în tabelul 3, marjele de exploatare medii ajustate ale celor patru clustere variază de la un maxim de 5,6% pentru clusterul 3 (planificatorii și cheltuitorii de distribuție eficienți) la un minim de 3,4% pentru clusterul 4 (cei care minimizează investițiile în stocuri), o diferență de 65%. Marja de exploatare la nivelul întregului eșantion este de 4,2%, astfel că diferențele dintre mediile clusterelor 3 și 4 par substanțiale. Cu toate acestea, dintr-o perspectivă statistică riguroasă, rezultatele analitice au indicat că diferențele dintre mediile grupurilor nu sunt semnificative din punct de vedere statistic. Abaterea standard relativ mare a marjelor de exploatare din cadrul fiecărui grup în raport cu mediile acestora pare să fie un factor important care contribuie la acest rezultat. Aceste rezultate sugerează, prin urmare, că nu există o strategie unică de logistică de ieșire care să producă un nivel mai ridicat de profitabilitate.
Nici o singură abordare nu este superioară alteia
Analiza noastră indică faptul că diferite grupuri din cele 247 de companii din studiu pun accentul pe diferite priorități operaționale și de planificare. Minimizatorii investițiilor în stocuri, cel mai mare grup care reprezintă aproximativ 49% din eșantion, se concentrează pe un control riguros al investițiilor în stocuri, al costurilor de păstrare și de obsolescență. Al doilea grup ca mărime, cel al furnizorilor cu costuri reduse și servicii reduse, care reprezintă 23% din eșantion, se concentrează pe menținerea unor costuri de distribuție reduse, sacrificând în acest sens nivelul serviciilor la timp. Planificatorii și cheltuitorii de distribuție eficientă, care reprezintă 19% din eșantion, investesc mai multe resurse în activitățile de planificare a lanțului de aprovizionare, ceea ce le permite să ofere servicii de livrare la timp superioare la costuri relativ scăzute. Cel mai mic grup din eșantionul nostru (9%), Heavy Distribution Spenders, după cum sugerează și numele lor, cheltuiesc foarte mult pentru depozitare și transport, iar acest lucru are ca rezultat un serviciu de livrare la timp bun.
După cum am menționat, rezultatele noastre arată, de asemenea, că profitabilitatea medie a fiecăruia dintre cele patru grupuri nu este diferită din punct de vedere statistic. Pe scurt, acest lucru sugerează că nu există o abordare operațională a logisticii de ieșire care să genereze niveluri de rentabilitate superioare tuturor celorlalte. Mai degrabă, companii diferite pot obține profituri optime prin abordări diferite ale logisticii de ieșire, iar cheia este ca fiecare companie să își determine propria strategie optimă de logistică de ieșire.
Tan Miller este director al programului Global Supply Chain Management la Colegiul de Administrare a Afacerilor al Universității Rider și membru al Consiliului consultativ editorial al MH&L. Matt Liberatore este profesor de management la Business School of Villanova University și director al Villanova’s Business Analytics Center.
Autorii doresc să își exprime aprecierea față de David Kargman, Jack Schmidt, Rick Wenger, Katharina Muellers-Patel și Jakub Wawszczak de la SAP pentru ajutorul acordat în obținerea datelor pentru acest studiu.
.