Peste 40 la sută dintre aplicațiile sau actualizările trimise la Apple sunt respinse, spune compania. Multe dintre acestea sunt aprobate ulterior după modificări minore, dar altele prezintă o decizie mai dificilă pentru App Review.
Dezvoltatorii care nu sunt de acord cu o decizie luată de App Review pot face apel la o comisie numită App Review Board, care poate schimba decizia unui evaluator de nivel inferior și care este compusă parțial din evaluatori cu un palmares bun, au declarat persoane care au lucrat ca evaluatori. Apelurile susținute pot aduce o aplicație în fața Executive Review Board.
Marea majoritate a aplicațiilor pentru iPhone sunt respinse din motive comune – sunt înșelătoare, au bug-uri sau încalcă intimitatea utilizatorului. O mulțime de aplicații respinse sunt legate de o înșelătorie chineză în domeniul jocurilor de noroc numită „PK10”, sau de alte prezentări evident frauduloase, potrivit persoanelor familiarizate cu procesul.
Dar unele respingeri fie se încadrează în zone gri din politicile Apple, fie sunt sensibile din punct de vedere public, iar acestea merg la ERB, care include pe Schiller și alți vicepreședinți cu responsabilități la App Store, au declarat persoanele care au lucrat la App Review. Comitetul executiv de revizuire se întrunește din 2009, potrivit scrisorii Apple către FCC.
Aplicațiile tratate de ERB sunt uneori aplicații care ar putea fi periculoase pentru Apple din punct de vedere publicitar sau aplicații „oh s—„, potrivit unei persoane familiare cu procesul.
O aplicație notabilă care a fost tratată la ERB anul trecut a fost aplicația Infowars, potrivit persoanelor familiare cu situația. Aplicația de difuzare a teoriei conspirației a fost interzisă anul trecut pentru că a publicat videoclipuri care includeau amenințări la adresa reporterilor. Echipa de revizuire a aplicațiilor a avut o ședință a personalului după ce a fost luată această decizie anul trecut, a declarat un recenzent.
Când o decizie este răsturnată în urma unui apel sau când o respingere trebuie explicată, cineva de la Apple îl sună pe dezvoltator, au declarat recenzenții care au lucrat la Apple. Apple spune că efectuează 1.000 de apeluri pe săptămână către dezvoltatori. Mulți dezvoltatori, în special cei care au atras atenția publicului pentru plângerile lor cu privire la App Review, sunt contactați de un veteran Apple cu vechime, care se identifică drept „Bill”, care nu oferă un nume de familie și pe care CNBC nu îl identifică din motive de securitate.
Companii precum Spotify sau Netflix nu beneficiază de un tratament special, a spus un recenzent, același proces și aceleași reguli de App Review fiind aplicate aplicațiilor lor, în ciuda mărimii lor. De exemplu, Bill a sunat Spotify atunci când o actualizare a fost respinsă pentru că trimitea e-mailuri clienților în care le cerea să plătească direct Spotify pentru a ocoli tăierea Apple, potrivit unei persoane familiarizate cu situația.
Bill a dat, de asemenea, apeluri legate de aplicațiile de control parental care s-au plâns public de tratamentul App Review, potrivit unui dezvoltator care a primit apelul.
În cele din urmă, la Apple, toate aplicațiile sunt revizuite de angajați reali ai Apple, iar deciziile urcă pe tot lanțul până la Schiller, au spus recenzenții.
Bill a fost înregistrat făcând un apel de apel în 2016 de către un dezvoltator furios. În înregistrare, Bill îl întreabă pe dezvoltator: „Sunteți familiarizat cu Phil? Acest lucru vine de la Phil Schiller.”
.