Impactul asupra comunităților insuficient deservite în vremuri de criză

Pandemia COVID-19 s-a răspândit în întreaga lume și în Statele Unite. În calitate de lideri din domeniul sănătății, trebuie să ne asigurăm că fiecare pacient primește cea mai bună îngrijire, indiferent de codul poștal al acestuia.

Pandemia a scos la iveală starea fragilă a sistemului nostru de sănătate, în special în comunitățile insuficient deservite. Această pandemie poate avea un impact asupra comunităților insuficient deservite mai mult decât altele din cauza disparităților lor financiare și de sănătate. Lipsa lor de asigurare de sănătate, lipsa facilităților de sănătate comunitare accesibile și sentimentele de izolare pot agrava inegalitățile existente. Lipsa de acțiune pentru a aborda aceste populații vulnerabile va face aproape imposibilă controlul răspândirii COVID-19.

În această perioadă, nu numai că va fi nevoie de angajament personal pentru a învinge virusul, ci și de utilizarea tehnologiei. Tehnologia poate juca un rol vital și activ prin urmărirea statisticilor privind virusul, ajutând la descoperirea locului în care se află lacunele de testare, inventarierea resurselor și identificarea locului în care este cea mai mare nevoie de telesănătate în timpul refugiului pe loc.

Industria este mândră să sprijine furnizorii noștri de servicii medicale care luptă împotriva COVID-19 în prima linie; cu toate acestea, comunitățile insuficient deservite au de suferit. În calitate de promotori ai schimbării, dacă nu abordăm acum problema lipsei de acces la factori credibili, transparenți și corecți de informare în domeniul sănătății, aceștia vor deveni probleme mai semnificative în viitor.

Un grup de lideri de opinie explorează problemele, inclusiv accesul la asistență medicală și factorii sociali determinanți ai sănătății, care sunt amplificate de COVID-19 și modul în care se poate schimba povestea dintre sistemele de sănătate/furnizorii de servicii medicale și comunitățile insuficient deservite.

COVID-19 a devenit catalizatorul care a intensificat relația fragilă existentă între furnizorii de servicii medicale și populația cu risc. Această neîncredere este agravată de deficitul de informații care există în aceste comunități. Acest decalaj împiedică populația să primească îngrijiri specifice nevoilor lor. Aceste nevoi includ tratamentul pentru afecțiuni medicale subiacente, cum ar fi astmul, diabetul, bolile de inimă, hipertensiunea arterială și obezitatea. Cei cu boli cronice din populația insuficient deservită trebuie să continue îngrijirea medicală, deoarece au o șansă mai mare de a contracta COVID-19.

Comunitățile insuficient deservite au avut un acces limitat la testarea COVID-19, ceea ce a fost dovedit datorită numărului masiv din New Orleans, Milwaukee, Chicago, Detroit, District of Columbia și Baltimore în interiorul orașelor lor. Documentarea și informarea publicului cu privire la analiza demografică a țării este o datorie critică. A da populației defavorizate puterea asupra asistenței medicale pentru a lupta împotriva COVID-19 poate încetini răspândirea virusului și, între timp, poate salva vieți.

Nu ne putem concentra asupra impactului COVID-19 fără a face referire și la populația în vârstă, care este cel mai grav afectată de virus. În cazul celor care locuiesc în centre de îngrijire pe termen lung, unde se află în apropierea altor rezidenți, iar centrele se confruntă cu deficit de personal, controlul deficitar al infecțiilor face ca populația vârstnică insuficient deservită să fie susceptibilă la COVID-19. Această susceptibilitate a evidențiat teste pozitive sau decese în unități din statul Washington, Kansas, Oregon, Florida, Louisiana, Michigan și Illinois.

Forța de muncă din unitățile de calificare pe termen lung se confruntă cu provocări care includ lipsa de personal, fluctuații frecvente de personal, un raport semnificativ între rezidenți și personal, un număr insuficient de echipamente de protecție personală (PPE) și, cel mai important, lipsa de formare și educație pentru o mare parte a personalului. O mare parte din personalul care are contact direct cu rezidenții este prost plătit și trăiește în sărăcie. Înainte de COVID-19, este posibil ca aceștia să se fi confruntat cu preocupări socio-economice; cu toate acestea, acum acestea sunt agravate de probabilitatea de a contracta virusul și, la rândul lor, de a-i infecta pe cei dragi lor. A-ți risca viața și pe cele ale familiei tale este o povară grea pentru a plăti sărăcia.

Cum poate ajuta tehnologia

Tehnologia poate contribui la atenuarea impactului COVID-19 asupra populației defavorizate prin implementarea de instrumente și resurse. În timp ce mulți dintre cei care trăiesc în sărăcie ar putea să nu aibă un computer, în ciuda acestui decalaj digital, majoritatea celor din comunitățile insuficient deservite au un smartphone, ceea ce face din canalele digitale un mijloc puternic de a trimite informații către mase.

Organizațiile au creat site-uri web pentru ca un rezident să identifice purtătorii bolii, ceea ce a ajutat să conducă la o strategie de succes de reținere. Au fost create și alte site-uri care oferă zonele în care au loc teste în orașul și statul rezidentului. În plus, platformele de social media sunt un mijloc de a trimite informații către mase, de a disemina informații vitale despre COVID-19 și de a oferi un mijloc pentru populația din comunitățile insuficient deservite de a obține știri corecte și rapid de înțeles.

O platformă puternică la care apelează mulți furnizori și alte instituții de sănătate este telehealth. În condițiile în care sistemul nostru de sănătate este supraîncărcat de pacienți bolnavi cu COVID-19, pacienții nu pot fi consultați pentru vizite regulate la cabinet sau pentru programări non-critice, în aceeași zi. În timpul COVID-19, soluția de telesănătate le permite rezidenților să continue să primească îngrijire pentru afecțiunile lor cronice. Telehealth poate contribui la asigurarea faptului că afecțiunile cronice ale populației insuficient deservite nu se diminuează în timpul acestei pandemii. Descoperind valoarea tehnologiei, furnizorii își extind și modernizează serviciile. Pentru ca toate acestea să aibă loc la domiciliu, permite comunității insuficient deservite să obțină îngrijiri adecvate fără a fi nevoită să părăsească locuința.

În timp ce facem o scufundare profundă în mediul actual și în modul în care acesta afectează comunitățile sărace, insuficient deservite și minoritare, liderii din domeniul sănătății, inovatorii și promotorii schimbării au responsabilitatea de a evalua de ce ne aflăm aici și ce putem face acum pentru a reduce aceste provocări în viitor, inclusiv:

• Investind în centrele de sănătate calificate la nivel federal care oferă servicii de îngrijire primară pentru populațiile insuficient deservite pentru a le oferi acces la îngrijire și pentru a reduce costul asistenței medicale pentru cei care nu pot plăti. Dacă acest prototip ar exista acum, este posibil să nu existe punctele fierbinți din centrul orașelor noastre pentru COVID-19.
• Colaborarea cu agențiile locale, deoarece este mai probabil ca acestea să aibă capacitatea de a aborda nevoile imediat.
• Asigurarea faptului că bisericile și liderii comunității sunt implicați în criza asistenței medicale mai devreme decât mai târziu, ceea ce s-a întâmplat cu criza COVID-19.
• Promovarea educației privind disparitățile în materie de sănătate și impactul pe care îl are asupra sănătății și asistenței medicale a populației insuficient deservite.

Important, trebuie să ne educăm furnizorii de servicii medicale cu privire la faptul că trebuie să vadă o persoană și nu o culoare. Suntem conștienți de faptul că prejudecățile inconștiente sunt reale, dar, în calitate de lucrător din domeniul sănătății, trebuie să încetinești și să îți muți gândirea de la părțile primitive și reactive ale creierului la o minte de un nivel mai reflexiv. Cu determinare, furnizorii pot înțelege luptele comunităților pacienților lor și pot respecta cât de diferit este modul lor de viață. Trebuie să realizăm că, diferit nu este întotdeauna rău. Pentru a face acest lucru, lucrătorii din domeniul sănătății trebuie să lucreze în mod activ pentru a avea o relație interpersonală cu pacienții lor. COVID-19 este un semnal de alarmă pentru națiunea noastră, pentru industria noastră de asistență medicală și pentru oameni.

Puncturile de vedere și opiniile exprimate în acest blog sau de către comentatori sunt cele ale autorului și nu reflectă neapărat politica sau poziția oficială a HIMSS sau a afiliaților săi.

Publicat inițial la 13 aprilie 2020; actualizat la 2 iunie 2020

.