Un designer IA, un designer UI și un designer UX intră într-un bar. Barmanul îi întreabă cu ce se ocupă. Douăzeci de minute mai târziu, el doar zâmbește și le toarnă o băutură, încă nefiind sigur de ceea ce au spus.
Aceste trei roluri în proiectarea produselor digitale se confundă tot timpul. Pentru a adăuga la nedumerire, în multe cazuri, un singur designer ar putea purta pălăriile tuturor celor trei, dar asta nu înseamnă că toate trei nu sunt distinct de importante. O bună IA, UI și UX pot face diferența între un succes viral și un eșec total.
Arhitectura informațională (IA): oasele
Toate produsele digitale excelente încep cu arhitectura informațională (IA), fundația aplicațiilor mobile, a site-urilor web și a videoclipurilor. Nielsen Norman Group definește arhitectura informațională ca fiind „organizarea, structura și nomenclatura de bază care definesc relațiile dintre conținutul/funcționalitatea unui site”. Clar ca lumina zilei, nu-i așa?
În principiu, AI este procesul jumătate artă, jumătate știință, de a decide cum va fi organizat și etichetat conținutul unui proiect digital. O IA excelentă provine din înțelegerea profundă a proiectului în sine și a publicului căruia îi este destinat. Un designer IA are sarcina de a organiza și eticheta tot conținutul într-un mod care să faciliteze localizarea și accesarea acestuia de către un client.
Determinarea structurii sau a schiței proiectului are loc la început, dar persoana responsabilă cu IA este de obicei implicată pe toată durata de viață a proiectului. Acea persoană acționează adesea ca o punte de legătură între tocilarii din domeniul tehnologiei de codare și tipurile creative de design grafic. Este treaba designerului IA să se asigure că întreaga echipă înțelege schița.
Probabil că ați întâlnit o arhitectură informațională excelentă de sute de ori, dar nu v-ați dat seama niciodată de ea. Atunci când IA este făcută bine, este fără cusur. Când nu este făcută bine, clienții observă. Ați petrecut vreodată mult prea mult timp pe un site web căutând ceva simplu, cum ar fi o linie telefonică directă? Poate că ați încercat să răspundeți singur la o întrebare a unui utilizator, căutând prin paginile site-ului și prin tutoriale, dar nu ați găsit nimic care să se refere la problema dvs. Poate chiar ați mai văzut-o și înainte, dar acum nu vă puteți întoarce la pagina respectivă. Aceasta este o arhitectură informațională slabă și este frustrantă.
Interfața cu utilizatorul (UI): skin-ul
IA este în mare parte o disciplină de culise. Pe de altă parte, prima linie a oricărui produs digital este interfața cu utilizatorul. Aceasta este partea mașinii care interacționează cu utilizatorii, precum casierul din fața casei care vă întâmpină la un restaurant cu servire rapidă în timp ce bucătarii vă îndeplinesc comanda în spate.
Designul interfeței cu utilizatorul (UI) cuprinde totul, de la accesibilitatea și ușurința de utilizare a unui produs până la grafica și tipografia acestuia. Accesibilitatea și utilizabilitatea pot suna ca și cum ne-am întoarce pe teritoriul IA – și există o atingere de suprapunere – dar sunt diferite. În UI, accesibilitatea se referă la cât de ușor de citit și de înțeles sunt ecranele. Utilizabilitatea cuprinde lucruri cum ar fi găsirea meniului sau a următorului buton pe care să faceți clic.
O interfață utilizator bună se referă la funcționalitate și frumusețe. Clienții trebuie să poată îndeplini sarcinile cu ușurință și intuitiv. Ei nu doresc să citească pagini de instrucțiuni – sau orice instrucțiuni, de fapt. Ei vor să fie capabili să își dea seama singuri. Estetica este secundară în acest sens, dar are totuși o importanță vitală. Un site sau un software frumos proiectat este o plăcere să fie folosit, dar numai dacă clientul își poate da seama cum să îl folosească.
Experiența utilizatorului (UX): inima
Obiectivul final al unui design IA și UI excelent este experiența generală a utilizatorului, sau UX, care se referă la emoția pe care oamenii o simt în timp ce folosesc produsul și, prin extensie, la ceea ce simt despre companie.
Darren Northcott de la UX Booth o definește cel mai bine. „În esență, designerii UX lucrează pentru a face lucrurile mai profunde, vizându-și utilizatorii la un nivel emoțional.” Emoția pe care un designer UX se străduiește să o creeze depinde de produs, serviciu sau obiectiv. De exemplu, un site web care urmărește obținerea de donații pentru orfani va viza o emoție extrem de diferită față de, să zicem, următoarea aplicație Candy Crush.
Experiența utilizatorului poate avea un impact puternic asupra unui produs în general. O experiență excelentă a utilizatorului este motivul pentru care oamenii stau la coadă ore în șir pentru a cumpăra cel mai nou iPhone sau pentru a vedea cel mai recent episod din „Războiul Stelelor”. Nu este vorba cu adevărat despre diferențele minuscule în ceea ce privește dimensiunea și greutatea ecranului între modele sau despre faptul că J. J. Abrams a făcut o sabie laser cu gardă transversală.
Motivul pentru care aceste două produse au inspirat o asemenea adulație este că designerii au profitat de experiența de utilizare a produselor anterioare. Oamenii își amintesc cum s-au simțit în timp ce țineau în mână și foloseau ultimul lor iPhone, la fel cum își amintesc toate momentele minunate pe care le-au trăit în timp ce se uitau la „Războiul Stelelor”. Pe scurt, este sentimentul care a rămas cu ei și i-a făcut loiali francizei. Asta este ceea ce înseamnă un UX minunat.
Crearea sinergiei între IA, UI și UX
Atunci, iată. Arhitectura informației, interfața cu utilizatorul și experiența utilizatorului sunt trei părți distincte ale unui produs global, chiar dacă există unele suprapuneri. Marii designeri web înțeleg cum funcționează toate cele trei părți împreună și cum să le folosească pentru a crea produse digitale care să culeagă descărcări mari și un impact ridicat asupra utilizatorilor.
Dacă construiți un site web de la zero, căutați să încorporați motion design în interfața de utilizare a aplicației dvs. sau sunteți blocat oriunde de-a lungul procesului, experții noștri designeri vă acoperă.
.