Ghidul suprem al strategiei de marketing: How to 10X Your ROI

Nu poți folosi o hartă veche pentru a explora o lume nouă.
Albert Einstein

Marketingul este un domeniu dinamic și în continuă schimbare. Strategiile de marketing digital de top se schimbă odată cu tendințele de consum și tehnologice ale zilei. Acesta este motivul pentru care fiecare afacere are nevoie de o strategie de marketing bună, bine planificată și cu repere și obiective bine definite. Odată ce aveți harta corectă, șansele de a vă atinge obiectivele pe care le-ați stabilit pentru afacerea dvs. sunt mult mai mari.

Aceasta înseamnă că, în timp ce majoritatea dintre noi suntem nerăbdători să începem să ne lansăm eforturile de marketing imediat după ce decidem să începem o afacere, trebuie de fapt să investim în planificare pentru a nu ne irosi bugetul și energiile limitate pe lucruri greșite.

Dacă sunteți un proprietar de afacere sau un marketer, aveți nevoie de o strategie bună de marketing digital pentru a vă atinge obiectivele.

În acest ghid, am adunat cei 10 pași principali pe care trebuie să îi urmați pentru a construi cea mai bună strategie de marketing pentru afacerea dvs. Iată cum arată din punct de vedere vizual.

Noi îl numim „De la poveste la glorie”:

După cum vezi, fiecare pas este semnificativ, dar nu te panica 🙂 acest ghid te va conduce pas cu pas prin acest proces, astfel încât să nu ratezi nimic și să ai strategia ta de marketing digital bine pusă la punct.

Avem câteva sfaturi și exemple foarte utile care te vor ajuta să înțelegi mai ușor.

Dacă vrei un rezumat rapid al postării noastre, vezi acest video realizat de Adam Erhart, în care trece în revistă cele 4 principii de bază ale strategiei de marketing.

Acum să definim câțiva dintre termenii de bază.

Ce este o strategie de marketing?

Strategia de marketing este o abordare pe termen lung, orientată spre viitor și un plan general de joc al oricărei organizații sau al oricărei afaceri cu scopul fundamental de a obține un avantaj competitiv durabil prin înțelegerea nevoilor și dorințelor clienților.

O strategie de marketing este o strategie amplă care cuprinde totul, de la modul în care o afacere se poziționează, până la creativitate, parteneri strategici, relații cu mass-media și canale și tactici.

O strategie de marketing se referă la planul general de joc al unei afaceri pentru a ajunge la potențialii consumatori și a-i transforma în clienți ai produselor sau serviciilor lor. O strategie de marketing conține propunerea de valoare a companiei, mesajele cheie ale mărcii, date privind datele demografice ale clienților-țintă și alte elemente de nivel înalt.

Strategia de marketing în sens larg este ceea ce obișnuia să se încadreze sub termenul de „branding” în vremurile mai ambigue ale marketingului. Este un rezumat practic al detaliilor cheie ale afacerii și unele dintre obiectivele generale și metodele folosite pentru a le atinge.

Care este diferența dintre o strategie de marketing și o tactică?

Strategiile de marketing sunt mai ample decât tacticile specifice. De exemplu, o afacere ar putea avea o strategie pentru canalele sale de social media, iar apoi ar putea avea tactici specifice pe care le execută pentru fiecare canal.

Iată care este ordinea corectă de urmat:

Strategia de marketing -> Strategia de marketing digital -> Tactici specifice

De exemplu, iată un videoclip excelent care prezintă tacticile specifice de marketing. Acestea nu sunt strategii, ci modalități foarte specifice prin care v-ați putea dezvolta afacerea, care ar fi toate incluse ca parte a unei strategii de marketing mai ample.

Dacă sunteți în căutarea unor tactici specifice, mergeți la Ghidul nostru final de marketing digital.

De ce este importantă o strategie de marketing?

Câteodată marketerii și proprietarii de afaceri se pierd în buruieni, în biți și octeți. Ei pierd din vedere viziunea generală a afacerii și obiectivele mari. Ei pierd urma publicului țintă și a principalelor puncte de durere pe care produsul lor le rezolvă pentru client. Când se întâmplă acest lucru, tacticile specifice pe care afacerea le folosește își pot pierde eficacitatea.

Așadar, o strategie de marketing nu este un document vechi și prăfuit pe care îl puneți pe raftul de sus și uitați de el. Este un proces vital de descoperire a scopurilor de top ale afacerii tale, a obiectivelor și a modalităților de a le atinge. Aceasta devine un plan pentru tot ceea ce faceți pentru a vă comercializa mai bine produsul sau serviciul.

Excitat?

Să trecem la treabă.

Strategia de brand

Definiți valoarea și oferta brandului dumneavoastră

Strategia de brand se referă la definirea valorilor de bază ale brandului dumneavoastră pentru a vă asigura că acestea se aliniază la ceea ce clienții dumneavoastră consideră important, că se aliniază la tendințele industriei dumneavoastră și la mediul concurențial, precum și la ceea ce oferiți de fapt adică produsul dumneavoastră.

Aceasta nu este o sarcină ușoară, dar fără ea, toate celelalte sarcini de marketing devin mult mai dificile.

Iată câteva exemple bune de branduri care au reușit să facă acest lucru corect:

AllBirds – Durabil, transparent, confortabil

AllBirds a început ca un brand îndrăgit în Silicon Valley în 2014 și a crescut rapid până la o evaluare de 1,4 miliarde de dolari în 2018. Compania de încălțăminte și-a propus să creeze cei mai confortabili pantofi din lume și și-a depășit obiectivul. Produsele lor sunt complet sustenabile, fiind realizate din lână și bambus, iar brandingul lor este impecabil.

Totul a început cu o lansare pe Kickstarter, de fapt, iată videoclipul lor de pe Kickstarter:

Marca are o voce de brand cu adevărat excentrică, iar valorile sale sunt transparența, sustenabilitatea și confortul.

Iată un e-mail cu o confirmare de comandă:

Puteți vedea aceeași voce de brand cu umor excentric în postările lor din social media.

Pe lângă umor, brandul a profitat cu adevărat de acest concept de transparență. Aceștia afișează materialele pe care le folosesc într-un mod creativ și ajung până la cele mai mici detalii.

Și o leagă atât de bine în cea de-a treia valoare a mărcii lor – colorabilitatea.

În cele din urmă, vocea excentrică a brandului și valorile incredibile ale brandului de sustenabilitate și transparență au contribuit cel mai mult la creșterea brandului. Da, este un produs foarte confortabil (NY Times l-a numit „cel mai confortabil pantof din lume”), dar fără un brand puternic și o concentrare pe experiența utilizatorului, Allbirds nu ar fi devenit gigantul care este astăzi.

Casper – „aici pentru a trezi potențialul unei lumi bine odihnite”

Casper este o companie de saltele care a revoluționat complet industria. Au fost prima companie de saltele direct la consumator și au crescut rapid până la o evaluare de 1,1 miliarde de dolari în 2019.

Valorile brandului Casper se referă la a visa la scară mare, la inovație și la a aduce bucurie într-o industrie obosită.

Vezi cum îmbină valoarea de brand „dreaming big” cu un joc de cuvinte despre dormit, în e-mailul lor de primire a achiziției.

Și iată un alt e-mail grozav care cere o recenzie.

Marca puternică a companiei Casper a ajutat-o să lanseze alte produse de succesu, cum ar fi Casper Glow, care este o lumină inovatoare pentru culcare care își schimbă automat temperatura și luminozitatea luminii și poate fi controlată de la distanță printr-o aplicație.

Există o mulțime de cuvinte mari și abstracte aruncate în jur atunci când se vorbește despre crearea de valoare de brand, așa că iată un mod simplu de a gândi despre asta.

O formulă simplă pentru a găsi valorile potrivite care să vă definească brandul este aceasta:

1. Gândiți-vă la principalele puncte de durere/nevoi/fricțiuni pe care le rezolvă brandul dumneavoastră
2. Transpuneți-le într-o valoare-un limbaj bazat pe valoare
3. Asigură-te că se potrivește cu convingerile și motivațiile tale

Identifică punctele de durere și așteptările clienților

Unul dintre principalele motive pentru care produsele eșuează este atunci când creatorii lor nu reușesc să identifice punctele de durere ale clienților. Cu alte cuvinte, acestea nu răspund nevoilor clienților sau nu rezolvă o problemă vitală din viața lor.

Unul dintre exemplele clasice este Segway. A fost un dispozitiv despre care se spunea că va elimina mersul pe jos. Putea merge până la 12,5 mile pe oră, avea o baterie cu litiu și te făcea să arăți ca un fraier. A fost aclamat ca fiind dispozitivul care va face mersul pe jos depășit și a eșuat lamentabil.

Este o poveste tristă, dar creatorul dispozitivului chiar l-a condus de pe o stâncă și a murit. Problema cu Segway este că nimeni nu a vrut să renunțe la mersul pe jos, oamenii iubesc mersul pe jos, așa că nu a reușit să satisfacă nevoia clientului și să identifice un punct dureros.

Care sunt tipurile de puncte de durere ale clienților?

Financiar

cel mai de bază punct de durere este cel financiar. Produsul dvs. îi ajută pe clienții dvs. să economisească bani? Este mai eficient din punct de vedere al costurilor decât alternativele? Economiile sunt pe termen scurt sau pe termen lung? Și dacă produsul dvs. este mai ieftin decât alternativele, această diferență de preț creează suficientă valoare pentru client?

Acestea sunt câteva dintre întrebările importante pe care ar trebui să vi le puneți. Un exemplu în acest sens este lansarea de către Target a mărcii Smartly cu produse de igienă/curățare, toate sub 2 dolari (cu aproximativ 70% mai puțin decât produsele similare ale altor mărci).

Conveniență

Un alt punct de durere foarte important este comoditatea. Produsul dvs. face viața clientului dvs. mai convenabilă? Exemplul clasic în acest sens este Netflix, un brand care a devenit un nume cunoscut pentru că era incredibil de convenabil față de concurenții săi.

În loc să trebuiască să se deplaseze la Blockbuster și să plătească toate acele taxe de întârziere, clienții puteau acum să primească DVD-uri direct la ușa lor. Fast forward până în 2020, Netflix valorează 203 miliarde de dolari, iar Blockbuster a ieșit din afaceri.

sursa: Drift

Serviciu

Serviciul este un alt factor major în rezolvarea punctului de durere al unui client. Serviciul se referă la întreaga experiență a clientului și include lucruri precum – garanția, întreținerea, înlocuirile, serviciul clienți și ușurința de utilizare. Un exemplu foarte bun în acest sens este compania solară SolarCity, care a fost achiziționată de Tesla în 2016. Panourile solare ale SolarCity nu erau mai ieftine decât cele ale concurenților, pur și simplu aveau o garanție și o întreținere mai bună pentru ele și de aceea clienții le preferau. Acesta este unul dintre factorii majori care au ajutat SolarCity să devină cel mai mare furnizor de sisteme solare rezidențiale din țară.

Source: Tesla

5 pași simpli pentru a identifica punctul de durere al clientului tău

Ok, deci am vorbit despre tipurile de puncte de durere ale clienților care există, dar cum îl identificați pentru propria companie și propriul produs? Iată câteva sugestii utile care vă vor pune pe drumul cel bun.

Creați o hartă a călătoriei clientului

Identificați ce îi determină pe clienții dvs. să vă cumpere produsul și cum au ajuns la magazinul dvs. fizic sau online. Acest lucru ar trebui să includă canalele pe care le-au vizitat – un rezultat de căutare, un anunț pe Facebook, o postare în social media, un e-mail etc. În fiecare etapă, identificați posibilele puncte dureroase și descoperiți motivația clientului de a vă utiliza produsul.

Source: ConceptDraw

Întrebați-vă clienții

O altă modalitate excelentă de a găsi punctul de durere al clientului este de a vă chestiona clienții. Întrebați-i pe clienții dvs. ce le place și ce nu le place la produsul dvs. și care sunt unii dintre factorii care au dus la alegerea lor. Există o tonă de instrumente de sondaj pe care le puteți folosi, cum ar fi Typeform sau SurveyMonkey.

Uitați-vă la recenziile clienților

Dacă vă gândiți să lansați un nou produs, ar trebui să vă uitați la recenziile clienților pentru produsele dvs. existente. Acestea vă vor spune multe despre preferințele, așteptările și punctele de durere ale clienților dumneavoastră. Ceea ce este deosebit de puternic pentru site-urile de comerț electronic sunt recenziile vizuale – fotografii sau videoclipuri pe care clienții le postează alături de textul recenziilor lor. Puteți utiliza instrumente precum Pixlee, Yotpo sau Loox pentru a colecta și afișa recenzii vizuale.

Source: Yotpo

Întrebați-vă echipa de vânzări

O altă modalitate excelentă de a găsi punctele de durere ale clienților dvs. este să vă întrebați echipa de vânzări. La urma urmei, oamenii dvs. de vânzări sunt cei care aud și trebuie să răspundă la obiecțiile clienților și, prin urmare, ei sunt cei mai conștienți de ceea ce caută clienții dvs. Stați jos și purtați o discuție cu echipa dvs. de vânzări. Încercați să aflați ce le place/nu le place clienților dvs. la produsul dvs., care sunt problemele pe care le aduc cel mai des în discuție și ce îi face să refuze produsul.

Sursa: Unsplash

Studiați-vă concurenții

Este super important să analizați peisajul concurențial, în orice afacere. Așa au început Netflix și Apple, când s-au străduit să facă un produs mai bun și mai inovator decât status quo-ul. Uitați-vă la produsele concurenților dvs. și identificați punctele de durere pe care le rezolvă și cele care sunt încă nerezolvate. O strategie este să încercați să rezolvați aceleași puncte dureroase, dar mai bine. O altă strategie este aceea de a căuta punctele de durere care rămân nerezolvate.

Source: ColumnFive

Identificați tendințele pieței și concurența

Acest lucru ne aduce la următorul subiect – crearea unei analize competitive. Acesta este un pas crucial în crearea strategiei de marketing, deoarece aici veți identifica ceea ce vă diferențiază produsul sau serviciul de concurență. Fără acest pas va fi foarte dificil să creați un produs care să fie cu adevărat unic și să ofere o valoare unică pentru consumator.

Identificați-vă concurenții

Primul pas al oricărei analize concurențiale este de a afla cine sunt concurenții dumneavoastră. Aflați toate companiile diferite care au produse și servicii similare. Uitați-vă la rețelele de socializare, căutați în comunități online conexe sau de nișă, mențiuni din știri și recenzii de produse.

Categorizați-vă concurenții

Acum că aveți o listă detaliată a tuturor concurenților dvs. este timpul să îi clasificați. Puneți-i în grupuri diferite – concurenți primari, secundari și terțiari. Acest lucru vă va ajuta să obțineți claritate cu privire la care dintre concurenții dvs. sunt în concurență directă cu dvs. și pe care ar trebui să vă concentrați în analiza dvs.

Aruncați o privire la social media și brandingul lor

Postul următor al analizei concurențiale este să aflați tot ce puteți despre fiecare concurent. Uitați-vă la toate diferitele pagini de social media și la brandingul pe care îl folosesc pe site-ul lor și în campaniile de e-mail. Acest lucru vă va oferi o înțelegere vizuală a poziționării mărcii lor și a modului în care produsul sau serviciul dumneavoastră diferă de al lor.

Realizați un audit al site-ului pentru a examina sursele de trafic și poziționarea

Această parte este partea mai tehnică a auditului de branding. Folosiți un instrument precum Ahrefs, SimilarWeb sau Alexa pentru a verifica cuvintele cheie pentru care fiecare concurent se clasează și diferitele lor surse de trafic. Acest lucru vă va oferi termenii de căutare preciși pe care îi caută utilizatorul și nevoile specifice pe care concurenții dvs. le satisfac.

Strategia de marketing

Creează-ți propunerea de valoare

Acum că ai povestea corectă, este timpul să construiești strategia potrivită pentru marketingul tău. Asta înseamnă să iei decizii de afaceri cu privire la ce livrezi și cui.

Produsul sau serviciul tău spune cel mai mult despre brandul tău.

Este experiența practică reală pe care clienții o au cu brandul tău și poate afecta cel mai mult percepția lor despre acesta.

Utilizează-ți valorile pentru a te asigura că te ții de cuvânt și implementezi ceea ce ai spus despre tine în oferta ta.

Iată câteva exemple pentru a vă ajuta să vă familiarizați cu ele:

Walmart – traducerea valorilor de marcă în limbajul serviciilor

IKEA – Valorile mărcii & design

Majoritatea oamenilor vor ști imediat că acestea sunt produsele IKEA – umile, simple și funcționale.

Identificați-vă publicul țintă

Decizia privind publicul țintă ar putea schimba modul în care vă prezentați marca și chiar limbajul pe care îl folosiți pentru a face acest lucru.

Ne place să folosim modele simple pentru decizii complexe.

Am constatat că este mult mai eficient și mai distractiv.

Utilizați acest model pentru a cartografia diferitele grupuri de public țintă pe care le aveți și pentru a le prioritiza în consecință.

(Acesta este, de fapt, unul dintre modelele pe care le-am folosit pentru a ne determina publicul țintă)

Vă doriți ca publicul țintă de prim nivel să aibă un potențial de piață bun pentru creșterea afacerii dvs. și să nu fie o Via Delarosa pentru a-l convinge să cumpere ceea ce aveți de oferit.

Acesta nu este singurul instrument de care ai nevoie pentru a caracteriza persoanele cărora le vei investi cea mai mare parte a cheltuielilor de marketing pentru a ajunge la ele.

Al doilea instrument pe care îți recomandăm să îl folosești este definirea persona – sau, cu alte cuvinte, să te întrebi cine este clientul tău ideal, până în cele mai mici detalii.

Pentru a-ți defini persona principală poți folosi această listă de întrebări:

1. Cine este persona mea? Este un bărbat sau este o femeie? Ce vârstă are el sau ea? Denumiți-vă persona și atașați o fotografie, astfel vă va fi mai ușor să vă planificați cu exactitate mesajele.
2. Care este starea de spirit inițială a persoanei mele? – emoțiile și gândurile sale înainte de a începe procesul de luare a deciziei?
3. Care sunt diferitele etape ale procesului de luare a deciziei sale până la cumpărare?

Dacă sunteți pe cale să lansați un nou serviciu sau produs pe care clienții nu sunt obișnuiți să îl folosească sau să îl cumpere, ați putea lua în considerare aplicarea acestui model de psihologia schimbării. La urma urmei, încercați să schimbați percepția oamenilor aici.

Care etapă reprezintă o stare psihologică a oamenilor până când aceștia ajung la decizia de a acționa. Puteți folosi nevoile care sunt enumerate mai jos pentru a vă crea instrumente creative de marketing care vor determina în mod eficient persona dvs. să treacă la acțiune.

Identificați următoarele pentru fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului:

1. Care sunt așteptările persoanei dvs. Care sunt obiectivele sale?
2. Ce proces parcurge în această etapă? Unde caută ea informații? Cu cine vorbește?
3. Cum ați descrie experiența sa?
4. Care este obiectivul dvs. pentru fiecare dintre etapele lor de luare a deciziilor?
5. Ce acțiuni vă pot ajuta să atingeți aceste obiective?

Acum că v-ați identificat clienții ideali, cum aveți de gând să ajungeți la ei?

Aceasta ne aduce la următorul pas.

Identificați partenerii și potențialii colaboratori

Identificarea potențialilor dvs. parteneri sau colaboratori este un pas critic pentru a ajunge la clientul ideal. S-ar putea să existe deja comunități online în care clienții dvs. își petrec timpul. S-ar putea să fie nevoie să colaborați cu un distribuitor sau cu un partener de marketing pentru a vă ajuta să ajungeți la ei.

Acesta este un punct critic pe care trebuie să îl luați în considerare înainte de a vă executa strategia de marketing. Uneori, găsirea și colaborarea cu partenerul potrivit ar putea să vă ofere acces și să vă ajute să obțineți rezultate de 10 ori mai bune.

Plan de marketing digital

Suntem la partea de marketing digital a ghidului nostru și conține 3 părți – să decideți asupra mesajelor creative &, să selectați canalele de marketing pe care le veți folosi și să decideți o strategie și un buget pentru fiecare canal.

Să trecem la treabă.

Decideți asupra mesajelor și creativității brandului dvs.

Executarea strategiei dvs. de marketing va implica, de obicei, eforturi de marketing digital, mai ales dacă sunteți o afacere mică sau mijlocie.

Majoritatea afacerilor nu își pot permite să angajeze un specialist în marketing digital la nivel intern, așa că folosesc serviciile unor freelanceri sau agenții digitale.

De acum încolo, aveți sarcina critică de a păzi valorile și strategia brandului dvs. în mesajele și creativitatea pe care le veți crea și în diferitele tactici pe care le veți folosi.

Aceasta înseamnă storytelling.

Asigurați-vă că furnizorul de servicii pe care l-ați angajat este aliniat cu brandul și strategia dvs. de marketing, astfel încât să poată aplica strategia dvs. în comunicarea reală de marketing pe care o veți avea cu potențialii dvs. clienți.

Iată două branduri strălucite care își păstrează strategia de brand autentică pe tot parcursul mesajelor lor:

National Geographic – cum să creezi „wow” și „minunea” vizuală

National Geographic știe cum să prezinte fotografii uimitoare și să ne ajute să descoperim minunile lumii noastre. Ei mențin în mod constant limbajul pe care îl folosesc în reclamele lor pentru a fi aliniat cu aceste valori ale brandului.

Defineți-vă canalele de marketing

Acum că v-ați definit propunerea de valoare, partenerii și activele creative și mesajele, este timpul să selectați canalele de marketing potrivite pentru a vă executa strategia de marketing. Acesta este unul dintre cei mai importanți pași din strategia dvs. de marketing.

Trebuie să selectați acele canale de marketing care se potrivesc mărcii și produsului dvs. Să acoperim câteva dintre principalele canale de marketing și cele mai bune practici ale acestora.

Social media

Social media este o parte vitală a oricărei strategii de marketing digital și există cu siguranță o mulțime de lucruri pe care le puteți face. Există o mulțime de platforme și strategii diferite pe care le-ai putea folosi și este important să alegi canalul potrivit pentru afacerea ta.

Iată o defalcare a unora dintre cele mai bune canale de utilizat pentru diferite tipuri de companii:

Pentru produse vizuale de eCommerce – folosiți Instagram și Pinterest, TikTok, Facebook, Snapchat și Twitter

Pentru companii B2B – folosiți LinkedIn, Instagram, ProductHunt și Angellist

Pentru companii B2C – folosiți Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest

Pentru companii cu conținut scris – folosiți Medium, Quora, și Reddit

Pentru companiile axate pe GenZ – concentrați-vă pe Instagram, Snapchat și TikTok

Publicitate socială

Anunțurile devin din ce în ce mai populare pe platformele de social media, deoarece modificările recente ale algoritmilor continuă să le favorizeze și să scadă reach-ul organic. La urma urmei, acesta este modul în care platformele sociale își câștigă banii, astfel încât trebuie să folosiți reclame pentru a ajunge oriunde în zilele noastre.

Pinterest, Facebook și Instagram sunt cele mai populare platforme pentru publicitate. Pentru B2B puteți folosi Quora, Reddit sau LinkedIn.

Dacă doriți să începeți să folosiți reclame și nu sunteți sigur de unde să începeți, avem peste 1.500+ experți de top aici la Mayple, așa că, cu siguranță, contactați-ne!

Marketing cu influenceri

Lucrul cu influenceri este unul dintre cele mai profitabile canale de marketing în care ați putea intra. Studiile arată că afacerile câștigă 5,20 dolari pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc pe marketingul cu influenceri. Iar 49% dintre consumatori depind de recomandările influencerilor pentru deciziile lor de cumpărare. Este o cifră uriașă.

Acest lucru înseamnă că, în medie, aproximativ jumătate dintre clienții dvs. vor căuta postări ale influencerilor, așa că este esențial ca acești oameni să vă recomande pe dvs. și produsul dvs. online.

Email marketing

Sursa: Klaviyo

Acest lucru vă va surprinde, dar ROI-ul e-mailurilor rămâne în continuare printre cele mai ridicate din toate diferitele canale și platforme de marketing digital. Studiile arată că email marketingul oferă un randament de 42 de dolari pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți, ceea ce este extraordinar.

Aceasta nu înseamnă că celelalte canale nu ajută sau nu asistă la vânzare, este ca și funcțiile diferiților membri ai echipei într-un meci de fotbal. Ar fi putut fi 5-6 jucători care au atins mingea înainte ca aceasta să ajungă la poartă. Același lucru se întâmplă în marketing.

Un utilizator ar putea interacționa cu un brand pe numeroase canale înainte de a face o achiziție. Acesta este motivul pentru care este foarte important să ai o strategie „omnichannel”, o strategie care include mai multe canale de marketing.

Iată câteva exemple de canale care funcționează foarte bine atunci când sunt combinate cu email marketing:

Notificările push

Notificările push sunt acele mesaje pe care le primiți pe browserul dvs. pe un dispozitiv desktop sau pe ecranul telefonului mobil. Ele funcționează foarte bine atunci când sunt combinate cu e-mailurile. Ați putea trimite e-mailul dimineața, de exemplu, și apoi să-l urmați cu o notificare push 30-60 de minute mai târziu, pentru a-i reaminti utilizatorului să verifice oferta dvs. din ziua respectivă.

Noificările push au o rată de click care este de 7 ori mai mare decât emailurile, așa că atunci când sunt trimise după email, ele vă cresc șansele de a obține o vânzare cu atât mai mult.

Source: Taplytics

Chatbots și mesagerie

Una dintre cele mai rapide și mai eficiente modalități de a comunica cu clienții este prin intermediul mesajelor text, iar acest lucru a devenit propriul canal de marketing. Puteți configura mesaje și fluxuri automate care să fie trimise către un client sau chiar un chatbot care este capabil să aducă un client de la descoperirea produsului până la cumpărare, fără nicio implicare umană.

Source: Manychat

Mesajele text sunt mult mai personale și asta le face atât de puternice pentru branduri. Potrivit Social Media Today, mesajele chatbot obțin rate de deschidere de peste 80% și rate de click de peste 50%, astfel încât aceste mesaje oferă o modalitate suplimentară de a spori și de a impulsiona performanța marketingului prin e-mail.

Acum că am acoperit diferitele canale de marketing pe care ar trebui să le luați în considerare pentru a vă dezvolta afacerea, haideți să vorbim despre strategie.

Selectați o strategie și un buget pentru fiecare canal

Acum este timpul să selectați o strategie specifică și un buget pentru fiecare dintre canalele de marketing pe care le-ați ales pentru afacerea dumneavoastră. Iată câțiva pași utili:

Identificați obiectivele afacerii dumneavoastră

Care sunt obiectivele dumneavoastră? Alegeți câteva obiective strategice de afaceri sau KPI pe care să vă concentrați pe termen scurt. O rubrică foarte utilă pentru acest lucru este ceea ce se numește obiective SMART. Smart înseamnă:

Specific – descrieți în mod clar ceea ce doriți să realizați

Measurable – stabiliți obiective pe care le puteți măsura

Achievable – aceste obiective trebuie să fie realizabile și să nu fie mult peste posibilități

Relevant – stabiliți obiective care îmbunătățesc aspectele specifice ale afacerii dvs., deci fără măsurători de vanitate.

Time-bound – alegeți obiective pe care le puteți atinge într-un anumit interval de timp.

Acum că v-ați stabilit obiectivele, este timpul să vă uitați la piața dumneavoastră.

Iată un videoclip grozav de la Hubspot pe care să îl urmăriți despre stabilirea obiectivelor potrivite pentru afacerea dumneavoastră:

Cercetați-vă piața

Colectați informații despre piața dvs. – mărimea, creșterea, tendințele sociale și demografice ale pieței dvs. țintă. Aflați ce este posibil și fezabil să realizați și ce canale sunt folosite pentru a ajunge la clientul dvs. țintă.

Aliniați-vă strategia cu clientul dvs. ideal

Răspundeți la persoanele clienților pe care le-ați creat la începutul acestui proces și asigurați-vă că strategia dvs. se aliniază cu persoanele dumneavoastră. Uitați-vă la tendințe, la tipul de clienți pe care veți putea să îi atingeți și ajustați în consecință.

Este timpul pentru performanță!

În acest moment, aveți povestea și valorile brandului dvs., strategia dvs. de intrare pe piață și un profesionist care să vă conducă eforturile de marketing digital.

Din acest punct încolo, ar trebui să vă concentrați pe un management mult mai tactic. Asta înseamnă testarea iterativă a mesajelor și a creativității, a segmentelor de public țintă și chiar a cuvintelor pe care le folosiți pe CTA-urile (butoanele de apel la acțiune) din reclame.

Ceea ce ne aduce la ultimul pas al ultimei strategii de marketing digital:

Analizați-vă rezultatele

Acesta este unul dintre cei mai cruciali pași în orice lucru pe care îl faceți în marketing. Odată ce testezi ceva, trebuie să analizezi rezultatele și să continui testarea. Datele sunt cruciale în fiecare aspect al strategiei de marketing, iar datele propriei afaceri ca urmare a testării unei strategii sunt cele mai bune date pe care le aveți.

După ce ai rezultatele strategiei tale, poți apoi să faci schimbările de care ai nevoie și să testezi A/B diverse aspecte pentru a obține rezultate și mai bune.

BONUS : Exemple de modele de strategii de marketing

Nu există o strategie de marketing unică pentru toate, iar dacă ai citit tot acest ghid până în acest punct – probabil că ești nerăbdător să implementezi unele dintre diferitele strategii despre care am vorbit. Și probabil că ați descoperit o mulțime de subiecte despre care ar trebui să învățați mai multe pentru a vă perfecționa cu adevărat strategia de marketing.

Iată câteva dintre resursele noastre preferate despre strategia de marketing, iar acestea acoperă o gamă foarte largă de canale și cazuri de utilizare, astfel încât să puteți găsi unele valori indiferent de afacerea în care vă aflați.

Să ne scufundăm în ele.

Cum să vă planificați strategia de marketing în 12 pași (CoSchedule)

Acest frumos ghid de strategie are tot ce trebuie să știți pentru a crea strategia perfectă. Cea mai bună parte este că arată totul vizual în fiecare secțiune și are un șablon de strategie foarte simplu de urmat pentru a vă crea propria strategie. În plus, CoSchedule a început ca un instrument de marketing de conținut (acum sunt mult mai mult decât atât), așa că intră într-un scurt istoric al marketingului de conținut și cum a început totul.

Cea mai bună parte la CoSchedule este că au o caracteristică prin care vă permite să împărțiți sarcinile între membrii echipei dvs. Acesta este un pas crucial care este ratat destul de des. Odată ce un brand își face strategia, este important să delege munca și să se apuce de execuție.

10 Strategii de marketing pentru a alimenta creșterea afacerii tale (Entrepreneur)

Aceasta este una mai veche, dar când am citit-o ne-am gândit că are secvența perfectă de strategii pentru o afacere de eCommerce. Are literalmente tot ceea ce aveți nevoie pentru a vă comercializa cu succes. Vorbim despre influenceri, automatizarea marketingului prin e-mail, marketing de conținut, conținut video, retargeting pe Facebook și SEO. Această postare este o excelentă prezentare generală a marketingului eCommerce în cea mai bună formă.

The Essential Guide to Marketing Strategy (Hurree)

Hurree este unul dintre cele mai bune bloguri de marketing. Această postare, în special, oferă o prezentare detaliată foarte bună a fiecărui pas al creării unei strategii de marketing. Are, de asemenea, o varietate de videoclipuri presărate de-a lungul postării care explică mai profund conceptele, iar cea mai bună parte – au o întreagă secțiune de automatizare a marketingului.
Hurree este o platformă de automatizare a marketingului, așa că știi că trebuie să te aștepți la o discuție despre automatizare în fiecare dintre postările lor. Acesta este un excelent segment de trecere de la principiile tradiționale de marketing la automatizarea din zilele noastre și dincolo de acestea.

Cele mai bune 11 strategii de marketing pe care le-am încercat în acest an (WordStream)

Această postare este pentru marketerii mai avansați care doresc să se concentreze cu adevărat asupra strategiilor de top care funcționează în 2021. Este scrisă de Sujan Patel, unicul și unicul, și trece în revistă lucruri precum webinarii, ajungerea la alte instrumente din industrie, parteneriate de brand, conținut veșnic verde, SMS și canale de social media netradiționale.
Consultați această postare, chiar dacă a fost scrisă în 2018, rămâne una dintre cele mai bune liste de strategii de marketing de pe web.

The Ultimate Digital Marketing Strategy Guide (HubSpot)

Aceasta este o resursă clasică de la HubSpot și ne place la ea este cât de clar definește fiecare termen, fiecare tip de conținut și strategie de marketing pe care ar trebui să o dezvoltați. De asemenea, ei includ 5 exemple de anunțuri de marketing și le disecă pe fiecare dintre ele. Este o lectură excelentă și veți obține o mulțime de valoare din ea.

Iată un videoclip grozav pe care îl includ în postare.

.