Furnizor

Ce este un furnizor într-o afacere?

Un furnizor este o persoană sau o afacere care furnizează un produs sau un serviciu unei alte entități. Rolul unui furnizor într-o afacere este de a furniza produse de înaltă calitate de la un producător la un preț bun către un distribuitor sau un comerciant cu amănuntul pentru revânzare. Un furnizor într-o afacere este o persoană care acționează ca un intermediar între producător și comerciant cu amănuntul, asigurându-se că există comunicare și că stocul este de o calitate suficientă.

Importanța unui furnizor în ciclul de viață al produsului

Furnizorii au un rol extrem de important în fiecare etapă a ciclului de viață al produsului. De la aprovizionarea cu materii prime, la sprijinirea creșterii producției și la găsirea unor opțiuni mai bune pentru materiile prime atunci când piața începe să devină saturată, companiile trebuie să colaboreze îndeaproape cu furnizorii lor pentru a obține cele mai bune rezultate din produsele lor.

Exemple ale rolului unui furnizor

Rolul unui furnizor într-o afacere poate fi unul solicitant, deoarece comercianții cu amănuntul se așteaptă la un anumit nivel de calitate, iar producătorii se așteaptă ca furnizorii să vândă o mulțime de stocuri. Din această cauză, furnizorii trebuie să fie flexibili și să înțeleagă cum să gestioneze relațiile. Alte elemente importante ale rolului unui furnizor includ:

• Respectarea legilor locale: Furnizorii trebuie să respecte toate legile și standardele relevante, inclusiv protecția drepturilor omului și munca copiilor.
• Tranzacții echitabile din partea tuturor comercianților cu amănuntul: Furnizorii trebuie să ofere oportunități egale pentru toți comercianții cu amănuntul de a face afaceri cu ei. Un comerciant cu amănuntul nu ar trebui să fie respins din cauza locației sale, sau din orice alt motiv.
• Cel mai bun preț posibil: Furnizorii trebuie să garanteze cel mai bun preț și cea mai bună calitate pentru comercianții cu amănuntul pentru a menține încrederea între aceștia. Acest lucru va contribui la asigurarea unei afaceri repetate în viitor.
• Nici un conflict de interese pentru furnizori: Furnizorii nu trebuie să facă afaceri cu cei cu care ar putea avea un conflict de interese. Acest lucru ar include membri ai familiei, prieteni și colegi noi sau vechi. Aceasta pentru a diminua probabilitatea unui tratament incorect în rândul altor clienți.

Ce este managementul relațiilor cu furnizorii?

Managementul relațiilor cu furnizorii este procesul de planificare și gestionare a tuturor relațiilor cu furnizorii care furnizează orice produse sau servicii unei întreprinderi. Acest lucru poate implica furnizori de materii prime, furnizori de utilități sau furnizori de servicii de curățenie. Este important să se gestioneze aceste relații, astfel încât o afacere să poată asigura furnizarea eficientă de produse și servicii pentru companie.

Crearea și menținerea unui proces de gestionare a furnizorilor care descrie în mod explicit calea de urmat pentru a gestiona un furnizor este importantă pentru ca o companie să poată alege furnizorii potriviți care să se potrivească nevoilor afacerii. Procesul de gestionare a furnizorilor merge mai departe decât simpla alegere a furnizorului potrivit, el subliniază procesul de construire a încrederii cu furnizorii și de îmbunătățire a serviciilor oferite de aceștia.

Care sunt beneficiile gestionării relațiilor cu furnizorii?

Gestionarea relațiilor este o parte importantă a oricărui departament, dar este cu atât mai mult în cazul furnizorilor, deoarece aceștia sunt entități care nu sunt interne ale companiei. Furnizorii există în afara afacerii, ceea ce înseamnă că firma trebuie să fie atentă la informațiile pe care le furnizează furnizorului. Afacerea trebuie să găsească echilibrul potrivit, deoarece furnizorul trebuie să simtă că afacerea îl prețuiește înainte ca acesta să ofere servicii excelente fără probleme și să depășească activitățile normale pentru a impresiona afacerea.

• Costuri reduse: Gestionarea relațiilor cu furnizorii înseamnă că aceștia rămân alături de companie pentru o perioadă lungă de timp, iar rata de rotație este menținută la un nivel minim. Colaborarea cu unul sau doi furnizori care pot furniza multe materiale diferite este mai bună decât să ai mulți furnizori diferiți. Acest lucru înseamnă că o companie poate lucra la îmbunătățirea serviciilor furnizorilor și la reducerea costurilor.
• Promovarea inovației: Atunci când o întreprindere colaborează îndeaproape cu un furnizor, aceștia pot lucra împreună pentru a conduce inovarea. Prin aceasta, ambele părți își pot îmbunătăți exponențial oferta.
• Colaborare: Pe măsură ce companiile construiesc relații puternice cu furnizorii lor, feedback-ul și comunicarea deschisă devin mai ușoare. În acest fel, colaborarea devine transparentă, iar compania poate oferi observații furnizorilor săi cu privire la modul de îmbunătățire a serviciilor oferite și viceversa.
• Îmbunătățiri ale proceselor: Pe măsură ce feedback-ul devine un lucru obișnuit, întreprinderea și furnizorii încep să înțeleagă funcționarea internă a relației lor. Furnizorul va începe să înțeleagă de ce produse ar putea fi interesată afacerea, iar afacerea va ști care este momentul potrivit pentru a comanda de la furnizorul lor, astfel încât să primească comanda la timp.

Cele mai bune practici de gestionare a relațiilor cu furnizorii

1. Construiți relații durabile: Dacă o companie intenționează să folosească un furnizor de mai multe ori, ar trebui să se străduiască să construiască o relație de durată prin care să poată ridica telefonul și să vorbească cu ușurință cu furnizorul lor. Această relație le va asigura că vor înțelege toate capacitățile furnizorilor lor, astfel încât întreprinderea să știe când solicită prea mult de la furnizorii lor. Construirea unei relații solide va asigura că furnizorii lor se vor ocupa de nevoile întreprinderii în viitor înaintea altora.
2. Investiți în tehnologie: Cu software pentru orice în ziua de azi, este ușor să găsești software-ul de gestionare a furnizorilor potrivit pentru o companie, care este adaptat la nevoile lor explicite. Cu această tehnologie, companiile pot urmări furnizorii, pot crea un tablou de bord pentru a avea o imagine de ansamblu a modului în care totul se desfășoară și pot descoperi rapid punctele de durere prin intermediul unor date simplu de citit.
3. Plătiți furnizorii la timp: Acest lucru pare o evidență, dar plata furnizorilor la timp este o modalitate excelentă de a menține o relație bună cu aceștia. Unele companii urmăresc prost livrările și comenzile, ceea ce înseamnă că plățile pot fi întârziate. Acest lucru îl lasă pe furnizor într-o situație proastă, deoarece fluxul de numerar nu este sigur și este posibil să nu aibă încredere în acest client existent la fel de mult ca într-un client nou pe care îl achiziționează. Folosind un software de urmărire și un proces bun de gestionare a furnizorilor, o companie se poate asigura că plățile sunt efectuate la timp și că furnizorii rămân mulțumiți.
4. Raționalizați acordurile cu furnizorii: Acordurile raționalizate cu furnizorii (SSA) înseamnă că toți furnizorii primesc același tratament, indiferent de serviciul pe care îl furnizează. Atunci când se angajează noi furnizori, procesul este mult mai rapid, deoarece acordul va fi același pentru toți furnizorii. Desigur, se pot face modificări minore, dar acestea pot fi semnate într-o fracțiune din timpul necesar pentru a obține aprobarea unui document de peste 10 pagini. Acest lucru facilitează gestionarea relațiilor, deoarece toată lumea din departament va ști cum arată acordul.
5. Evaluați riscurile: Companiile ar trebui să cerceteze furnizorii înainte de a face afaceri cu ei pentru a se asigura că sunt stabili din punct de vedere financiar. Întreprinderile ar trebui să caute întotdeauna referințe ale furnizorilor pentru a se informa cu privire la anumite preocupări pe care întreprinderea le poate avea. Întrebarea referințelor despre modul în care furnizorul face față unei capacități crescute, dacă este consecvent în ceea ce privește termenele de livrare și calitatea, dacă furnizorul este comunicativ în ceea ce privește informațiile importante, nivelul de servicii post-vânzare etc. este extrem de important pentru gestionarea riscurilor. Evaluarea riscurilor înainte de angajarea unui furnizor poate atenua incertitudinile ulterioare.

Care este diferența dintre un furnizor și un distribuitor?

Cum s-a subliniat mai sus, un furnizor furnizează un produs sau un serviciu unei alte entități, de obicei un distribuitor care îl va vinde unui angrosist sau unui comerciant cu amănuntul. Furnizorii pot fi, de asemenea, producătorul produsului și distribuitorul produsului. Cel mai adesea, ei nu pot prelua volumul de muncă suplimentar al distribuției, astfel încât externalizează această activitate către o altă societate. Un distribuitor, pe de altă parte, se aprovizionează cu produse de la furnizori și le vinde unui angrosist sau unui comerciant cu amănuntul la un preț puțin mai mare pentru a obține un mic profit pentru el însuși. Principala diferență între aceste două grupuri este că unul lucrează mai îndeaproape cu producătorul (furnizorul), iar celălalt lucrează îndeaproape cu comerciantul cu amănuntul (distribuitorul).

Vreți să aflați mai multe?