Frauda cu retururi este acțiunea de fraudare a unui magazin cu amănuntul prin intermediul procesului de retur. Există diverse moduri în care se comite această infracțiune. De exemplu, infractorul poate returna marfă furată pentru a-și asigura banii, sau poate fura chitanțe sau bandă adezivă pentru a permite o returnare falsificată sau pentru a folosi chitanța altcuiva pentru a încerca să returneze un articol luat de pe raftul unui magazin. Abuzul de returnare este o formă de „fraudă prietenoasă” în care cineva cumpără produse fără a intenționa să le păstreze. Poate cea mai cunoscută formă a acestui abuz este „wardrobing” sau „închirierea gratuită” – în care persoana face o achiziție, folosește produsul (produsele) și apoi returnează marfa.
Industria de vânzare cu amănuntul se confruntă cu o problemă semnificativă de fraudă și abuz, pierzând bani în valoare de 24 de miliarde de dolari pe an, aproximativ 7% din toate retururile și schimburile.
Pentru a compensa și recupera pierderile suferite din cauza retururilor frauduloase, comercianții cu amănuntul cresc prețurile pentru cumpărători. Unele magazine creează politici stricte de returnare, cum ar fi „fără chitanță, nu se returnează” sau impun restricții de timp de returnare, cum ar fi o limită de 30 de zile pentru toate returnările, care au impact asupra tuturor cumpărătorilor.
Câteva mărfuri returnate trebuie să fie reduse sau aruncate după returnare. De exemplu, după ce sunt returnate, este posibil ca hainele care nu sunt de sezon să trebuiască să fie vândute cu reducere, iar unele articole de îmbrăcăminte, cum ar fi lenjeria, să trebuiască să fie aruncate din motive de sănătate.
.