Acțiunile noastre ne afectează nu numai pe noi înșine, ci și pe cei din jurul nostru. Multe dintre deciziile noastre profesionale implică etica. Dacă spunem o minciună, putem pierde încrederea cuiva și ne putem submina propria integritate. Dacă folosim materiale sau manoperă de proastă calitate la locul de muncă, putem pune în pericol siguranța celorlalți.
Problemele de moralitate și etică pot fi întâlnite la toate nivelurile societății. Comportamentul etic este la fel de important la locul de muncă ca și în viața noastră personală. Oriunde se desfășoară afaceri, etica contează.
Etica și asigurarea succesului unei afaceri
O afacere de succes depinde de încrederea diferitelor părți – angajați, manageri, directori, clienți, furnizori și chiar concurenți. Șase termeni etici formează fundația încrederii pe care se construiește practica etică în afaceri:
- Etica
- Valori
- Morale
- Integritate
- Caracter
- Legi
Etica
Etica se referă la un set de reguli care descriu comportamentul acceptabil în societate. Etica servește ca un ghid pentru o viață de zi cu zi morală și ne ajută să judecăm dacă comportamentul nostru poate fi justificat.
Etica se referă la sentimentul societății cu privire la modul corect de a ne trăi viața de zi cu zi. Ea face acest lucru prin stabilirea de reguli, principii și valori pe care ne putem baza comportamentul nostru. Conceptele cel mai direct asociate cu etica sunt adevărul, onestitatea, corectitudinea și echitatea.
În timp ce etica este o preocupare societală, ea este de o importanță critică pentru profesiile care servesc societatea. Deoarece profesioniștii, cum ar fi medicii, avocații, inginerii și administratorii de proprietăți și de instalații, furnizează servicii care ne afectează bunăstarea, aceștia elaborează coduri de etică profesională care stabilesc standarde profesionale de comportament.
Exemple de tipuri de standarde care se regăsesc în codurile de etică profesională includ:
- Un avocat sau un medic care păstrează confidențialitatea între client și pacient
- Un contabil care nu folosește informațiile despre clienți în interes personal
Valori
Valorile sunt definite ca fiind actele, obiceiurile și instituțiile pe care un grup de oameni le consideră într-un mod favorabil. Declarațiile de valoare conțin, de obicei, cuvinte de aprobare, dezaprobare și obligație. Unele dintre aceste cuvinte pot fi: bun, rău, ar trebui și nu ar trebui. Cu toate acestea, aprecierile de valoare nu trebuie să conțină neapărat cuvinte de valoare specifice. „Asta este o minciună” nu conține un cuvânt anume de dezaprobare, dar se înțelege implicația că o minciună este greșită.
Valorile sunt ceea ce contează cu adevărat cel mai mult pentru noi – ceea ce ne interesează. De exemplu, devotamentul față de familie, respectul pentru mediul înconjurător și munca grea pentru o zi de salariu sunt trei valori care pot evoca un răspuns la mulți oameni.
Morale
Moralele sunt un set de reguli sau un mod de conduită pe care se bazează societatea. Anumite elemente morale sunt universale, cum ar fi legile care interzic omuciderea și îndatoririle de bază de a face bine și de a contribui la bunăstarea celorlalți. Având în vedere că morala servește drept fundament al societății, există patru puncte pe care ar trebui să le reținem, spune filosoful Robert C. Solomon.
- Regulile morale sunt importante: În general, regulile morale sunt reguli care ajută societatea să funcționeze într-un mod civilizat.
- Morala constă în reguli universale: Ele se aplică tuturor, pretutindeni, și sunt recunoscute de toată lumea ca fiind necesare.
- Morala este obiectivă: Ele nu iau în considerare preferințele personale. Ceea ce este corect este corect și ceea ce este greșit este greșit.
- Morala afectează alți oameni: Moralitatea implică luarea în considerare a bunăstării celorlalți, așa cum se reflectă în regula de aur: Fă altora ceea ce ai vrea ca ei să-ți facă ție.
Integritate
A avea integritate înseamnă a fi onest și sincer. Integritatea este definită ca fiind aderarea la un cod moral în luarea deciziilor zilnice. Atunci când oamenii și întreprinderile posedă integritate, înseamnă că pot fi de încredere. Pe de altă parte, companiile cărora le lipsește această calitate și care induc în eroare clienții cu produse inferioare sau cu publicitate falsă vor suferi consecințele.
Caracterul
Etica nu este doar modul în care gândim și acționăm. Este, de asemenea, despre caracter. Caracterul determină ceea ce facem atunci când nu ne privește nimeni. Fiecare persoană are capacitatea de a-și construi, schimba sau chiar distruge propriul caracter. Ne putem construi caracterul prin modul în care trăim – prin gânduri bune și prin fapte bune. În mod similar, gândurile și comportamentele rele ne pot distruge caracterul.
O persoană cu caracter are o moralitate ridicată și va acționa moral în toate situațiile prin alegere, nu prin forță. O persoană cu caracter își va onora angajamentele. Caracterul se referă și la organizații. O companie cu un caracter înalt este demnă de încredere și respect, acționează cu onestitate și își respectă promisiunile.
Legi
Legea este o serie de reguli și reglementări concepute pentru a exprima nevoile oamenilor. Legile îi protejează pe oameni de cele mai flagrante și disprețuitoare afronturi la adresa moralității, cum ar fi crima, violul și furtul.
Legile ne oferă frecvent un sentiment de bine și de rău și ne ghidează comportamentul, dar nu întotdeauna. Deși crima este împotriva legii, legea nu oprește întotdeauna pe cineva să ucidă pe altcineva din ură, furie sau în apărarea unei filozofii personale.
Legile sunt instituite ca noțiuni de justiție și tind să fie specifice, dar diverse în cadrul diferitelor societăți. Legile au avut întotdeauna o legătură puternică cu moralitatea, etica și valorile. Dar, nu toate legile sunt etice.
Legile au legalizat sclavia, segregarea, sexismul și apartheidul. Deși aceste legi ar fi putut reflecta valorile societății în momentul în care au fost adoptate, ele nu au putut și nici nu vor justifica vreodată un comportament imoral. În mod similar, în afaceri, nu este ilegal să minți un coleg de muncă sau pe o cerere de angajare, dar ambele sunt greșite din punct de vedere etic.
Aceste șase concepte – etică, valori, morală, integritate, caracter și legi – formează fundația încrederii pe care se construiește practica etică în afaceri.
Coduri de etică profesională
Multe profesii și corporații au dezvoltat coduri de etică pentru a aborda situațiile lor unice de afaceri. De fapt, 90 la sută dintre companiile din Fortune 500 și aproape jumătate din toate corporațiile au coduri de etică ce pot fi aplicate tuturor angajaților. Prin dezvoltarea unui cod de etică, o organizație arată clar că angajații și membrii nu pot invoca ignoranța ca o apărare pentru un comportament neetic.
Beneficii ale unui cod de etică corporativ
Codurile de etică îi ajută pe angajați să găsească un echilibru între scopurile și mijloacele folosite pentru a le obține. Acest echilibru poate fi unul dintre cele mai dificile aspecte pentru a fi o organizație etică.
Legile federale de condamnare pentru organizații oferă un stimulent suplimentar pentru a avea coduri de etică corporativă și instruire în domeniul eticii. Companiile care au făcut un efort de bună credință pentru a preveni comportamentele neetice și ilegale sunt susceptibile de a primi o pedeapsă mai puțin severă în cazul în care un angajat este găsit vinovat de încălcarea legii. Comportamentul lipsit de etică al doar câtorva angajați poate afecta o întreagă corporație.
Beneficii ale unui cod de etică profesională
Un cod de etică profesională stabilește un standard pe care se poate aștepta ca fiecare membru al profesiei să îl respecte. Este o promisiune de a acționa într-un mod care protejează bunăstarea publicului. Un cod de etică profesională informează publicul cu privire la ceea ce se poate aștepta de la medicul, avocatul, contabilul sau administratorul imobiliar al cuiva. Atâta timp cât profesioniștii aderă la aceste standarde, publicul este dispus ca asociațiile lor profesionale să creeze și să aplice codurile lor etice.
În cazurile în care aceste coduri sunt încălcate în mod repetat și grosolan, răspunsul probabil al publicului este de a cere o legislație de protecție. Legea Sarbanes-Oxley din 2002 a fost promulgată ca răspuns la astfel de încălcări și la protestele publice care au urmat. Majoritatea profesioniștilor ar prefera să se controleze singuri, mai degrabă decât să aibă un set de reglementări impuse din exterior. Acesta este un motiv important pentru care ei creează coduri de etică în primul rând.
Implementarea cu succes a unui cod de etică
În cadrul unei corporații, sprijinul de sus în jos este esențial. Dacă managementul superior nu acționează în mod etic și nu îi sprijină pe ceilalți care o fac, codul etic al unei organizații va avea puțin sens. Este esențial ca managerii și directorii să:
- Actă în concordanță cu standardele etice ale companiei
- Aplică aceste standarde în relațiile cu angajații
Recunoașterea și recompensarea celor ale căror comportamente sunt în concordanță cu codul de etică al unei companii proclamă tuturor că comportamentul etic este cu adevărat apreciat. Pe de altă parte, promovarea și acordarea de prime angajaților ale căror succese se datorează în parte unui comportament neetic transmite un mesaj nedorit.
Rămânerea etică nu este o problemă statică. Ea necesită revizuire și evaluare. Companiile trebuie să își revizuiască periodic prioritățile și să facă ajustările necesare. În caz contrar, standardele și instruirea lor devin învechite.
Acest articol este adaptat din cursul BOMI International Ethics Is Good Business Short Course, parte a programelor de desemnare RPA și FMA. Mai multe informații despre acest curs sau despre noile cursuri de certificare High-Performance sunt disponibile sunând la 1-800-235-2664. Vizitați site-ul web al BOMI International, www.bomi.org.
.