Cum arată cele mai bune agenții de marketing medical

Căutarea agenției de marketing potrivite cu care să se asocieze este o provocare, în special pentru furnizorii de servicii medicale. Nu există două practici la fel, iar schimbări monumentale au loc nu numai în cadrul reformei sistemului de sănătate, ci și în călătoria pacientului.

Dacă conduceți un cabinet privat, un centru de chirurgie, un serviciu de sănătate la domiciliu sau un sistem de sănătate, sau dacă serviți într-un alt rol în domeniul sănătății, cum puteți alege o agenție care înțelege strategiile de marketing medical și le poate aplica la cabinetul dumneavoastră? Iată 10 caracteristici pe care ar trebui să le căutați la o agenție de marketing în domeniul sănătății:

1. Îi ajută pe liderii de cabinet să aibă încredere în procesul de marketing.

Medicii pot fi o gașcă perspicace. Ei sunt adesea cei mai deștepți oameni din încăpere și au opinii puternice cu privire la modul în care ar trebui să se facă lucrurile – inclusiv marketingul.

O agenție de marketing medical puternică va înțelege acest lucru și va fi capabilă să livreze idei, tactici și date în așa fel încât să aducă un consens în rândul medicilor, al altor asistenți clinici și al administratorilor.

Aceștia au un loc la masă pentru conversațiile strategice.

Nu, agenția dvs. de marketing nu trebuie să participe la discuții despre strategiile de prevenire a ulcerelor de presiune sau a infecțiilor cu linii PICC.

Dar ar trebui să fie la masă atunci când vine vorba de probleme operaționale.

De exemplu, vă extindeți cabinetul în mai multe locații? Implementați un nou portal de evidență a pacienților? Angajați mai mulți medici extensori?

O bună agenție de marketing medical vă poate ajuta să vă pregătiți pentru acest lucru, asigurându-se că noile locații sunt adăugate pe site-ul dvs. web, că anuarele de sănătate online sunt actualizate și că comunicările pentru pacienți sunt distribuite în timp util.

Sunt cititori vorace de știri și înțeleg modul în care problemele de asistență medicală de anvergură se referă la cabinetul dvs.

Vreți dependenți de știri în echipa dvs. de marketing. Vreți ca aceștia să consume știri locale și naționale, astfel încât atunci când se întâmplă ceva important în domeniul sănătății (și când nu se întâmplă ceva important în domeniul sănătății?), agenția dvs. să fie pregătită să vă ajute să răspundeți la nevoie.

Dacă vreți să comunicați despre un sezon de gripă deosebit de rău în zona dvs. sau vreți să vă ajutați pacienții (sau potențialii pacienți) să înțeleagă cum îi vor afecta cele mai recente modificări ale ACA, agenția dvs. de marketing ar trebui să fie pregătită să vă ajute să răspândiți vestea.

Înțeleg modelele de trimitere.

Pacienții dvs. își programează întâlnirile direct cu dvs. Sau pacienții sunt trimiși de la medicul lor de familie sau de la medicul de familie? Agențiile de marketing înțeleg diferențele și pot ajusta strategia și tacticile pentru a stimula trimiterile, indiferent de unde provin.

Dacă pacienții pot face programări direct la dumneavoastră, agenția dumneavoastră știe unde să ajungă la ei și cum să ajungă în fața lor. Din ce în ce mai mult, acest lucru se face prin intermediul platformelor sociale online, cum ar fi Twitter, YouTube și directoarele de sănătate.

Sunt, de asemenea, bine cunoscute organizațiile profesionale pentru medici (cum ar fi American College of Emergency Physicians, American College of Obstetricians and Gynecologists și American College of Cardiology), precum și cele pentru alți furnizori de servicii medicale (American Nurses Association și Society of Diagnostic Medical Sonography). În cazul în care cabinetul dumneavoastră are nevoie să comunice cu clinicieni din diferite subspecialități, agenția dumneavoastră ar trebui să aibă o linie de comunicare deschisă cu aceștia.

5. Înțeleg relațiile complicate (și uneori sensibile) din cadrul industriei de sănătate.

Cabinetul dumneavoastră este afiliat la un sistem de sănătate? Este asociat cu o școală medicală? Trebuie să vă co-branduiți garanțiile de marketing cu alte cabinete sau sisteme de sănătate?

O companie bună de marketing medical vă poate ajuta să dezvoltați piese de marketing care să țină cont de astfel de relații.

Trebuie să fie activi în social media.

Dacă doriți să vă poziționați cabinetul sau un anumit medic din echipa dvs. ca expert în domeniu sau lider de opinie, aceștia trebuie să fie implicați în conversații relevante în social media.

O bună agenție de marketing medical monitorizează peisajul social media și poate conduce sau răspunde la conversații pe medii precum Google My Business, Facebook sau Twitter.

Ei sunt inteligenți în ceea ce privește mesajele.

Își ajută clienții din domeniul sănătății să își adapteze mesajele pentru diferite audiențe, fie că este vorba de medici, pacienți, asistente medicale, plătitori sau o altă cohortă.

Agențiile puternice de marketing medical se simt confortabil să adapteze mesajele pentru a fi clinice în unele cazuri și prietenoase pentru profani în altele.

8. Gestionează directoare și citări online de sănătate.

Există zeci și zeci de directoare de sănătate online și poate fi o vânătoare de gâște să ții informațiile cabinetului tău (ca să nu mai vorbim de cele ale fiecărui furnizor) la zi.

Agențiile bune au strategii pentru a simplifica acest proces și monitorizează îndeaproape anuarele pentru a se asigura că informațiile dvs. sunt corecte.

Ele știu ce vă diferențiază cabinetul.

Aveți rezultate mai bune pentru pacienți (susținute de dovezi) decât concurenții dvs. Aveți un chirurg rock star în echipa dvs. care este specializat într-un singur tip de chirurgie, în timp ce concurentul dvs. are un chirurg generalist? Sunteți deschis după orele de program sau în weekend, în timp ce concurenții dvs. sunt strict de la 9 la 5?

Agenția dvs. de marketing va ști acest lucru și va fi capabilă să creeze mesaje puternice pentru a vă ajuta să vă promovați avantajele competitive. Aceste elemente de diferențiere intră în joc nu numai atunci când vorbiți cu pacienții sau cu medicii de referință, ci și atunci când vorbiți despre optimizarea prezenței dvs. online în căutările organice și plătite.

Acestea înțeleg că obiectivul principal al unui medic este îngrijirea pacienților …

…. nu marketingul. Așadar, au o relație fantastică cu managerul de program al cabinetului, cu programatorul și cu alți membri cheie ai personalului de birou care vă pot ajuta cu aspectele de zi cu zi ale strategiei dvs. de marketing.

Această listă nu este în niciun caz completă, dar ar trebui să le ofere furnizorilor de servicii medicale o idee bună despre ce trebuie să ia în considerare atunci când aleg un partener de marketing. Apropo, chiar vă doriți un partener atunci când vine vorba de marketing – nu doar un proaspăt absolvent de facultate care concepe broșuri pentru dumneavoastră în subsolul său.

Aveți nevoie de o echipă care să vă înțeleagă cu adevărat cabinetul la nivel macro și micro. Acest lucru va contribui la asigurarea unei relații de lucru solide – și mai mulți pacienți în sala dumneavoastră de așteptare.

.