Costco Mission and Vision Statement Analysis

Declarația de misiune Costco este „de a oferi în mod continuu membrilor noștri bunuri și servicii de calitate la cele mai mici prețuri posibile”. Compania pune accentul pe beneficiile reale de care se bucură clienții atunci când fac cumpărături la această companie. Se concentrează pe calitatea a ceea ce primesc și pe prețul atașat acesteia. Declarația de misiune a subliniat caracteristicile:

1. Prețuri rezonabile. Costco a cucerit inima multor clienți prin strategia sa de prețuri mereu atractive. Compania prețuiește buzunarele clienților săi, iar acest lucru explică de ce a luptat în mod constant nu numai pentru a stabili prețuri accesibile pentru bunurile și serviciile pe care le oferă, ci și pentru a influența prețurile generale ale diferitelor produse de pe piață. Afacerea devine și mai interesantă atunci când cineva se abonează la programul de membru. După cum citează compania, acest lucru face ca „experiența de cumpărături să fie una plăcută”.
2. Creșterea sectorului de vânzare cu amănuntul.Ca parte a sectorului mai mare de vânzare cu amănuntul, Costco se străduiește să fie un influențator al dinamicii de marketing cu un efort de a crea cele mai bune experiențe pentru cliențiîn întregul sector. Face acest lucru prin abordările sale deschise și bine structurate de vânzare cu amănuntul care demonstrează valoarea companiei în societate. De exemplu, compania merge dincolo de îndatoririle sale principale pentru a dezvolta comunitățile și a proteja mediul înconjurător. Angajamentele sale durabile și programele de contribuții caritabile sunt câteva dintre modalitățile practice prin care Costco a influențat creșterea acestei industrii. A dovedit că societățile de vânzare cu amănuntul sunt mai mult decât ceea ce fac în mod normal.
3. Bunuri și servicii de calitate.Marca Costco a fost întotdeauna cunoscută pentru bunurile și serviciile de calitate. De fapt,aceasta a fost principala abordare de vânzare exploatată de companie încă de când a fost fondată în 1983. În mod ideal, brandingul în jurul acestui factor a oferit fără îndoială companiei un avantaj competitiv față de multe alte companii de vânzare cu amănuntul care au apărut de atunci. De fapt, politica de returnare de la Costco este o dovadă a seriozității cu care compania ia în considerare calitatea, indicând faptul că vizează o satisfacție de 100% a tuturor clienților săi cu privire la mărfurile pe care le primesc.

Introducere

La nivel global, Costco Corporation s-a impus ca o companie de top condusă de declarațiile sale de misiune și viziune. În cei peste 35 de ani, compania și-a demonstrat abilitățile în afaceri înregistrând o creștere constantă ajungând pe locul al doilea în topul celor mai mari retaileri de acest tip la nivel global.

Creșterea companiei este o reflectare clară a aderenței sale la ceea ce este consacrat în cele două declarații corporative Costco respectă să facă lucrurile ca la carte, așa cum reiese din abordările strategice care au fost până acum un succes pentru această corporație. Declarația de misiune corporativă a unei companii evidențiază tacticile dezvoltate de conducerea organizației pentru a avansa compania spre un viitor stabilit.

Aceasta funcționează în colaborare cu declarația de viziune a unei firme, care este, în esență, calea stabilită pe care conducerea dorește să o urmeze compania sau o cale de dezvoltare prestabilită. În acest caz, Costco a stabilit o declarație de viziune bazată exclusiv pe experiența generală pe care compania dorește să o aibă clienții atunci când interacționează cu ea. Aceasta include, de asemenea, un nivel de satisfacție.

Pe de altă parte, declarația sa de misiune se reduce la zero în ceea ce privește tehnica de a oferi clienților această experiență valoroasă prin servicii și produse bazate pe valoare. Valorile de bază vin, de asemenea, la îndemână ca aspecte care ghidează practicile și atitudinile generale ale organizației. Costco le încorporează pentru a se asigura că toată lumea rămâne la bord pentru a propulsa compania spre viitorul dorit.

De exemplu, aceasta fiind respectuoasă și promovând dezvoltarea angajaților ca factori determinanți critici ai eficienței cu care compania poate rămâne conformă cu declarațiile de misiune și viziune.

DENUMIREA	Costco Wholesale Corporation
ÎNFIINȚATĂ	1983
SEDIUL SOCIAL	Issaquah, WA, SUA
COD SIC	56311
STATUT	Companie publică independentă din NYSE
SECTOR INDUSTRIAL	Magazin cu amănuntul
ANGAJAȚI	254,000
SIMBOL COMERCIAL	NASDAQ: COST

Declarația de viziune

Declarația de viziune a companiei Costco este „de a oferi o selecție largă de mărfuri, la care se adaugă confortul și serviciile exclusive pentru membri, toate concepute pentru a face experiența de cumpărare plăcută.” Aceasta este o declarație de viziune implicită, deoarece compania nu are una definită în mod specific. Cu toate acestea, pagina despre noi a companiei oferă o descriere și o impresie a ceea ce compania dorește să fie în viitor, așa cum este vizualizat în această declarație. Afirmația este alcătuită din următoarele puncte cheie:

1. Widemerchandise selection.Pentru a satisface acest punct din declarația sa de viziune implicită, Costco a crescut enorm de mult tipurile de bunuri și servicii cu care se ocupă. Tendința istorică a acestei companii este o mărturie a cât de mult a muncit conducerea pentru a face din ea un loc unde clienții pot merge practic pentru toate nevoile lor, de la alimente, produse farmaceutice și produse optice până la servicii foto. În esență, nu există nimic pe care Costco să nu-l facă sau să nu-l ofere.
2. Comoditate. Costco se străduiește să se asigure că îi scutește pe clienți de toată agitația și agitația de la cumpărături. Prin intermediul site-ului său integrat și ușor de navigat, compania a făcut ca experiența de cumpărături să fie distractivă și, mai presus de toate, memorabilă pentru toți clienții săi. Pentru a face acest lucru și mai bine, clientul are mai puține griji cu privire la obținerea produselor. Costco are un sistem de livrare controlat și de încredere pentru a se asigura că clientul nu numai că primește ceea ce cumpără în stare perfectă, dar și rapid.

CoreValues

Valorile Costcocore includ „să respecte legea, să aibă grijă de membrii noștri, să aibă grijă de angajații noștri și să respecte vânzătorii noștri”. Compania are un palmares solid în ceea ce privește gestionarea afacerii sale în așa fel încât să treacă drept un model pentru alți jucători din sector. Declararea de către companie a faptului că aceste valori sunt cruciale pentru modul în care funcționează compania este unindicator al rolului pe care acestea îl joacă în succesul general al afacerii.

Costcoeste clar că a acționa în conformitate cu legea țării este un indicator major al modului în care italso respectă toate celelalte entități care formează fundamentul companiei. Acesteainclud membrii, vânzătorii, precum și angajații. În acest fel, Costostrăiește de ce a avut întotdeauna ca prioritate să facă bine, lucru care s-a reflectat cu adevărat în consistența creșterii sale de când compania a luat ființă.

• Alshakhoori, N., Alkenaizi, A.,& George, S. Business Strategies of Discount Retailers: A Comparative Studyof Target Corporation and Costco Wholesale Corporation.
• Anitsal, I., Anitsal, M. M., &Girard, T. (2013). Declarații de misiune în comerțul cu amănuntul: Top 100 retaileri globali. Academyof Strategic Management Journal, 12(1).
• Anitsal, M. M., Anitsal, I., &Girard, T. (2012). The core of retail mission statements: top 100 US retailers.Academy of Strategic Management Journal, 11(1), 131.
• Barchiesi, M. A., & La Bella, A.(2014). An analysis of the organizational core values of the world’s mostadmired companies. Knowledge and Process Management, 21(3),159-166.
• Bellin, J. B., & Pham, C. T.(2007). Expansiunea globală: echilibrarea unei culturi uniforme de performanță cu condițiile locale. Strategy & Leadership, 35(6), 44-50.
• Cascio, W. F. (2006). Decența înseamnămai mult decât „prețuri mereu mici”: A comparison of Costco to Wal-Mart’s Sam’s club.Academy of Management Perspectives, 20(3), 26-37.
• Chun, R., & Davies, G. (2001).E-reputation: Rolul declarațiilor de misiune și viziune în strategia de poziționare. Journal of Brand Management, 8(4), 315-333.
• Costco – About.
• Goldberg, M. (2011). A TextbookDilemma: Should the First Sale Doctrine Provide a Valid Defense forForeign-Made Goods. Fordham L. Rev., 80, 3057.
• King, D. L., Case, C. J., &Premo, K. M. (2010). Accentuarea actuală a declarației de misiune: fii etic și goglobal. Academy of Strategic Management Journal, 9(2), 71.
• Krapfl, J. E., & Kruja, B.(2015). Leadership și cultură. Journal of Organizational BehaviorManagement, 35(1-2), 28-43.
• McCune, J. (1999). Exportingcorporate culture. Management Review, 88(11), 52.
• Nguyen, A. Costco: From Concept to$1 Billion in Three Years.
• Ratunil, P. (2000). Este acesta motivul pentru care am venit? To Have Costco Cards and AAA Memberships?.
• Thompson Jr, A. (2009). CostcoWholesale Corporation: Misiune, model de afaceri și strategie. În curs. etsmtl.ca. Retrieved March 10, 2014.
• Yukl, G. (2008). How leadersinfluence organizational effectiveness. The leadership quarterly, 19(6),708-722.

.