Este probabil că atunci când auziți „social media”, o asociați imediat cu Facebook sau Instagram. Cu toate acestea, există multe alte rețele, cu teme diferite, pe care le puteți integra, de asemenea, ca parte a strategiei dumneavoastră digitale. Iată cum.
Ce este mai exact o rețea socială? Acestea sunt site-uri web și/sau aplicații care permit oamenilor, (aproape) oriunde în lume, să partajeze conținut în timp real și într-un mod eficient și rapid. Astfel, formăm comunități în care este posibilă discuția și interacțiunea. Tocmai funcția fiecăruia este cea care îi determină tipul. Cu alte cuvinte, există cele care formează comunități, cum ar fi Facebook și Twitter, de exemplu; dar există și altele care au ca scop schimbul de conținut audiovizual (YouTube, Snapchat, Instagram), consolidarea contactelor de muncă sau obținerea de locuri de muncă (LinkedIn), promovarea blogging-ului social (Medium, Tumblr) și stabilirea de dezbateri (Reddit, Quora).
Îți poți imagina potențialul integrării acestor rețele în strategia ta de marketing digital? Iată câteva cifre care vă vor convinge: Potrivit We Are Social, numărul de utilizatori ai rețelelor de socializare este estimat la 3.196 de milioane, un număr care crește cu 13% pe an. De asemenea, 9 din 10 își accesează platformele preferate prin intermediul telefoanelor mobile.
Marcile trebuie să fie acolo unde se află publicul lor. 90% dintre branduri consideră că marketingul în social media a crescut expunerea afacerii lor, în timp ce 66% dintre companiile care petrec cel puțin 6 ore pe săptămână în social media au câștigat mai mulți clienți potențiali.
Să analizăm în detaliu fiecare dintre cele mai importante rețele sociale și potențialul lor de business.
Rețea creată în 2004 și cu peste 2 miliarde de utilizatori activi. Este o rețea socială gratuită care permite încărcarea de fotografii, videoclipuri, publicații sau transmisiuni în direct. De asemenea, ne permite să comunicăm cu alte persoane și branduri, să creăm grupuri și evenimente, să căutăm anunțuri clasificate și, de asemenea, să creăm pagini publice în jurul unui anumit subiect sau interes.
Cum pot profita de această rețea pentru brandul meu?
Există mai multe opțiuni: Facebook oferă statistici pentru cei care decid să își facă publicitate cu ei și puteți afla la câte persoane a ajuns postarea dvs., cine a văzut anunțul sau a dat click.
De asemenea, algoritmii acestei rețele vă permit să vizați audiențe foarte specifice. Pe de altă parte, chat-ul de pe Facebook (Facebook Messenger) favorizează mărcile, deoarece personalizează experiența pentru fiecare client în parte. Conform cifrelor furnizate de această companie, se estimează că, în fiecare lună, oamenii și companiile își trimit reciproc peste 2 miliarde de mesaje, fie automat, fie personal. Iar această comunicare poate fi adaptată în funcție de obiectivele de afaceri ale companiei.
Se caracterizează prin texte scurte și concise: fiecare tweet nu are mai mult de 240 de caractere. Este locul ideal pentru a afla ce se întâmplă și unde, iar potrivit Alexam, o companie de analiză a internetului, se află printre cele mai vizitate site-uri din lume: poziția 8 în Statele Unite și 13 în restul lumii.
Cum putem profita de potențialul său pentru brandul nostru? Având în vedere că cel puțin 47% dintre specialiștii în marketing sunt de acord că Twitter este cel mai bun canal de social media pentru a genera engagement, puteți opta pentru tweet-uri promovate, conturi sau tendințe.
Tweet-urile promovate apar în feed-ul unui utilizator alături de postările persoanelor pe care utilizatorul le urmărește. Conturile promovate apar în diverse locații de pe Twitter și ca sugestii de urmărire. Iar tendințele promovate apar în partea de sus a graficului de tendințe de pe Twitter. Acest tip de anunț permite vizibilitatea și implicarea mărcii cu utilizatorii Twitter.
47% dintre adepții Twitter care urmăresc o marcă pe Twitter sunt mai predispuși să viziteze site-ul web al acelei companii. Pe de altă parte, trei sferturi dintre companiile cu o prezență online folosesc acum Twitter în scopuri de afaceri.
Cu aproape 800 de milioane de utilizatori activi lunar, Instagram este una dintre cele mai vizuale rețele sociale și una dintre favoritele companiilor. Puteți ghici de ce? Conținutul vizual primește mai multă interacțiune decât cel scris, după cum o demonstrează faptul că una din trei povești văzute pe Instagram aparține unor companii.
Pe Instagram puteți alege între reclame foto (pentru imagini de mare impact), reclame video (cu o durată de până la 60 de secunde), reclame secvențiale (care permit interactivitatea utilizatorilor) sau Stories. Și apoi concentrați-vă strategia spre obiectivele dvs. de reach, frecvență, difuzare, recunoaștere a mărcii, clicuri, reproduceri video.
După ce ați obținut conversia (creșterea vânzărilor sau a descărcărilor sau a vizitelor în magazin) vă puteți uita la reclame dinamice pe Instagram, la instalări de aplicații sau la interacțiunea cu aplicația.
YouTube
O rețea de conținut audiovizual în care utilizatorii pot viziona, partaja, comenta și publica videoclipuri. Conform cifrelor oficiale ale YouTube, se estimează că numărul de utilizatori ai acestei rețele este de aproximativ un miliard de persoane, care consumă un miliard de ore de videoclipuri.
Dacă integrați această rețea în strategia dvs. digitală, veți putea profita de statistici interesante, cum ar fi ce videoclipuri generează abonați sau rata de click-uri. Veți obține, de asemenea, defalcări demografice: în funcție de vârstă, sex și dispozitivele de pe care este consumat un anumit conținut. Singura platformă care, în afară de Google, se apropie de a furniza atât de multe date utile este Facebook.
YouTube și videoclipurile sale dau viață mărcilor, le dau un chip și le umanizează. În rândul companiilor, sunt foarte populare videoclipurile de tip tutorial care educă și distrează sau prezintă avantajele produselor lor sau ale unei noi lansări.
Snapchat
Este o rețea care este și o aplicație și al cărei farmec constă în durata scurtă a videoclipurilor sale: doar 10 secunde pe video, care dispare după ce a fost vizionat de destinatarii săi.
Puteți folosi Snapchat pentru afacerea dumneavoastră dacă mizați pe reclame instant, geofiltre și obiective sponsorizate. Acestea au fost folosite în campanii de marketing de către mărci precum Vans, Coca-Cola sau Netflix.
Snap Ads sunt videoclipuri verticale de 10 secunde pe tot ecranul și oferă un apel la acțiune pentru a vizita un anumit link. Geofiltrele sponsorizate vă permit să trimiteți instantanee din anumite locații. În cazul în care compania are mai multe sucursale, aceasta poate configura geofiltre în anumite locații. Iar lentilele sponsorizate sunt caracterizate de o tehnologie de recunoaștere facială care permite utilizatorilor să își adapteze fața la orice tip de filtru. De exemplu, dacă aveți un brand legat de industria auto, puteți folosi Snapchat pentru a le permite clienților dvs. să pretindă că se află în mașină. Potrivit acestei rețele sociale, acest tip de publicitate dublează intenția de cumpărare.
Rețeaua socială asociată prin excelență cu lumea muncii. Cu peste 500 de milioane de utilizatori, LinkedIn oferă oportunități de a intra în contact cu alți profesioniști și, bineînțeles, de a căuta locuri de muncă. Interfața sa vă permite să creați conexiuni, să trimiteți mesaje private și să vă faceți vizibilă experiența profesională.
De ce ar trebui ca brandul dumneavoastră să fie pe LinkedIn? În esență, pentru că vă oferă expunere și vă permite să întâlniți potențiali clienți, să vă conectați cu profesioniști calificați și să vă extindeți cercul de contacte. În plus, recomandările de pe această rețea socială sunt mărturii care validează calitățile companiei dumneavoastră.
LinkedIn oferă date solide și aprofundate despre utilizatori: istoric educațional, istoric profesional, interese și locație. În plus, cel puțin 75% dintre directorii de afaceri urmăresc videoclipuri legate de muncă în fiecare săptămână.
Prin luarea în considerare a acestor informații, specialiștii în marketing pot promova pe LinkedIn activități de afaceri, cum ar fi evenimentele companiei și lansările de produse. Luați în considerare, de asemenea, înregistrarea de videoclipuri (cu o durată de până la 10 minute), deoarece acestea – datorită algoritmilor rețelei – sunt evidențiate de utilizatori.
Mediu
Platformă gratuită și deschisă pentru citirea, publicarea, scrierea și partajarea postărilor online. Cu treizeci de milioane de utilizatori pe lună, Medium oferă companiilor posibilitatea de a prezenta conținut digital aprofundat, contribuind astfel la poziționarea lor pe Google, deoarece Medium integrează Google Analytics în site-ul său și vă permite să măsurați vizualizările, citirile și recomandările articolului publicat.
Aveți în vedere Medium dacă lucrați în sectorul editorial sau dacă startup-ul dumneavoastră are un blog. Aceasta este o rețea de cititori (utilizatorii săi petrec în medie 4,5 milioane de ore pe lună citind) și puteți profita de ea pentru a le oferi conținut de calitate în conformitate cu preferințele lor.
Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a-și personaliza feed-urile cu tipul de conținut pe care îl preferă.
Quora
Aceasta este o rețea socială de întrebări și răspunsuri care primește în jur de 100 de milioane de vizitatori pe lună. Interesant, nu-i așa?
Quora vă poate ajuta să vă poziționați pentru subiecte pe Google, deoarece unele link-uri din această rețea apar în partea de sus a căutărilor Google. Puteți profita de acest lucru pentru a le dezvolta autoritatea și expertiza pe subiecte pe care le stăpâniți ca și companie. Clienții sunt, de asemenea, pe Quora și ar putea pune întrebări despre produsele sau serviciile dumneavoastră.
Dacă folosiți Quora ca parte a strategiei dumneavoastră, țineți cont de faptul că beneficiile se vor vedea pe termen lung: brandurile care sunt interesate să își îmbunătățească poziționarea pe Google își pot crea un profil, pot găsi întrebări care au multe vizualizări și adepți, pot concepe răspunsurile sub forma unui articol excelent, pot spune povești interesante pentru a arăta că cunosc subiectul în profunzime și pot insera imagini, videoclipuri și linkuri.
Quora este un loc excelent pentru a începe.