Analiza resurselor umane: What It Is and Why It’s Important

Domeniul managementului resurselor umane s-a schimbat dramatic de-a lungul timpului și continuă să evolueze rapid în fiecare zi. În timp ce profesioniștii din domeniul resurselor umane se concentrează încă în primul rând pe aspectele „umane” ale conducerii unei organizații, ei au devenit, de asemenea, din ce în ce mai dependenți de tehnologie și de date care, cu doar un deceniu în urmă, nici măcar nu existau.

Emergența acestor date – și influența pe care o au asupra proceselor de resurse umane – a dat naștere unui nou termen și unei noi discipline: analiza resurselor umane. Aici, explorăm ce presupune analiza resurselor umane și rolul critic pe care îl joacă în domeniul managementului resurselor umane.

Ce este analiza resurselor umane?

„Analiza resurselor umane se încadrează în domeniul resurselor umane digitale”, spune Tom Penque, lector pentru programul Master of Science in Human Resources Management de la Northeastern University. „Pe măsură ce tehnologiile și platformele de resurse umane evoluează, există mai multe informații capturate în format electronic. Analiza resurselor umane se referă la diferitele moduri în care capturăm, măsurăm și organizăm aceste informații pentru a crea informații valoroase pentru o organizație.”

Datorită proliferării acestor date, luarea deciziilor bazate pe date a devenit o componentă standard a multor procese de resurse umane. Raționamentul este simplu: Accesul la cifre care pot susține deciziile privind recrutarea, performanța angajaților, calitatea software-ului de resurse umane și alte domenii ale resurselor umane, poate duce adesea la îmbunătățirea strategiilor de afaceri.

Rețineți: În timp ce analiza resurselor umane este, de asemenea, cunoscută uneori ca „analiza oamenilor”, „analiza talentelor” și „analiza forței de muncă”, este important să rețineți că acești termeni se referă la seturi mai specifice de date care sunt utilizate în cadrul disciplinei mai largi de analiză a resurselor umane.

Cum se utilizează analiza resurselor umane?

Pentru a rămâne de succes și competitive, toate întreprinderile și organizațiile trebuie să fie capabile să se schimbe, să crească și să evolueze pentru a face față noilor provocări și realități cu care se confruntă. Acest lucru este valabil pentru fiecare departament din cadrul unei organizații, inclusiv pentru resursele umane. Analiza resurselor umane poate fi utilizată pentru a crea un cadru iterativ pentru a face aceste îmbunătățiri necesare pe măsură ce acestea devin evidente.

Ca disciplină, analiza resurselor umane este în general utilizată pentru a înțelege și a aborda provocări specifice cu care se confruntă departamentul de resurse umane al unei organizații – de exemplu, pentru a răspunde la întrebări precum: de ce a existat o creștere bruscă a numărului de angajați care demisionează după aniversarea a doi ani sau de ce calitatea aplicațiilor a scăzut în ultimele luni.

Ești interesat să devii un partener de afaceri strategic în organizația ta?

Aflați mai multe despre obținerea unei diplome avansate în managementul resurselor umane

Învățați mai multe

Deși provocările în sine sunt specifice, modul în care este utilizată analiza resurselor umane este de obicei același, indiferent de aceste particularități. Cel mai adesea, aceste date sunt valorificate pentru:

• Stabilirea unui punct de referință al performanțelor actuale, astfel încât profesionistul în resurse umane să înțeleagă unde se situează în prezent organizația sa în ceea ce privește indicatorii care sunt cei mai importanți pentru ea.
• Faceți observații și trageți concluzii din acest punct de referință pentru a emite ipoteze privind potențiale soluții la provocările cu care se confruntă.
• Implementați o schimbare în proces care este special concepută pentru a testa validitatea acestei ipoteze.
• Monitorizați rezultatele, astfel încât impactul schimbării să poată fi măsurat, înțeles și, fie să fie reluat (în cazul unui eșec), fie îmbrățișat și extins la procese suplimentare, după caz (în cazul unui succes).

Impactul analizelor asupra resurselor umane

În timp ce economia generală și industria de resurse umane continuă să se schimbe pentru a răspunde cerințelor erei digitale, cei care doresc să-și creeze un viitor în domeniul resurselor umane vor trebui să-și extindă seturile de competențe și să se pregătească să poarte mai multe pălării în cadrul rolurilor lor. Profesioniștii în resurse umane trebuie să fie capabili să analizeze datele și să extragă informații valoroase, pe care le pot valorifica pentru a ajuta o organizație să își atingă obiectivele strategice.

În cele ce urmează explorăm cele trei domenii ale activității unui profesionist în resurse umane cel mai pozitiv influențate de analiza resurselor umane.

Performanță și eficiență

Multe organizații măsoară succesul activităților și proceselor de resurse umane prin performanță și eficiență generală. Urmărirea indicatorilor poate oferi informații valoroase despre cât de bine funcționează anumite procese.

De exemplu: În calitate de profesionist în resurse umane, ați putea urmări rata de retenție a noilor angajați în funcție de sursă. În timp, pe măsură ce colectați aceste date, s-ar putea să vă dați seama că anumite surse (cum ar fi recomandările interne) duc la rate de retenție mult mai mari în comparație cu alte surse (cum ar fi postările de pe LinkedIn). Înarmat cu aceste cunoștințe, ați putea apoi să vă reorganizați fluxurile de lucru pentru a prioritiza recomandările interne în detrimentul canalelor cu performanțe mai slabe, știind că acest lucru vă va face probabil mai eficient în timpul procesului de angajare.

Alți parametri urmăriți în mod obișnuit care pot fi utilizați în mod similar includ durata de angajare, eficiența angajării, cererile și angajările pe surse, candidații pe post vacant, ratele de acceptare a ofertelor și ratele de satisfacție a angajaților, printre altele.

Utilizarea datelor pentru a înțelege modul în care funcționează procesele și fluxurile de lucru vă va permite să vă gândiți în mod critic la modul în care să vă desfășurați resursele, astfel încât să vă puteți concentra asupra domeniilor care vor duce la cel mai mare impact general.

Procesele de recrutare și angajare

Completarea posturilor deschise în cadrul unei organizații este adesea un efort costisitor, atât în termeni de timp, cât și de bani. Potrivit Raportului de analiză comparativă privind achiziția de talente din 2017, întocmit de Society for Human Resource Management (SHRM), întreprinderile au nevoie în medie de 36 de zile pentru a ocupa un post vacant, la un cost de aproape 4.500 de dolari per angajare. Din acest motiv, alocarea timpului necesar pentru a îmbunătăți procesele de recrutare și angajare ale unei companii prin intermediul analizei datelor poate duce la economii semnificative.

În acest scenariu, datele îi pot ajuta pe profesioniștii din domeniul resurselor umane să înțeleagă mai bine cine ar fi cel mai potrivit atât pentru un anumit rol, cât și cu cultura generală a companiei la locul de muncă. Făcând o angajare „corectă” de prima dată, profesioniștii din domeniul resurselor umane își pot petrece mai mult timp concentrându-se pe păstrarea angajaților și mai puțin timp pe înlocuirea unui angajat care nu a funcționat.

Interviurile de plecare, sondajele de satisfacție a angajaților, evaluările echipei și evaluările trimestriale/anuale pot oferi informații valoroase cu privire la candidații care au cele mai mari șanse de a prospera în cadrul unei organizații. În mod similar, datele colectate pe parcursul procesului de angajare pot fi valorificate pentru a elabora pachete de beneficii și oferte mai bune, pentru a reduce fricțiunile și pentru a obține alte rezultate pozitive.

Este demn de remarcat faptul că, deși valorile de referință identificate mai sus sunt exacte în toate industriile, timpul mediu de angajare și costul mediu de angajare al unei organizații individuale vor varia în mod natural. Prin valorificarea datelor pentru a înțelege costul real al fiecărei angajări pentru organizația dumneavoastră, va fi mai ușor să acordați prioritate domeniilor de îmbunătățire.

Experiența angajaților

Managerii de resurse umane fac mai mult decât să treacă prin filtrul aplicațiilor pentru a ocupa posturile deschise. Ei monitorizează, de asemenea, experiența angajaților și iau măsuri pentru a o îmbunătăți, deoarece angajații fericiți tind să fie mai implicați. Această implicare poate avea ca rezultat o productivitate mai mare, o retenție mai mare și niveluri mai mari de succes în general.

Prin monitorizarea parametrilor precum prezența angajaților, productivitatea și implicarea, profesioniștii din domeniul resurselor umane pot obține o mai bună înțelegere a experienței generale a angajaților. Această înțelegere poate ajuta HR să determine unde strălucește organizația și unde este loc de îmbunătățire. Remunerarea, beneficiile, politicile de concediu și oportunitățile de formare și dezvoltare profesională pot fi toate optimizate pe baza acestor informații.

„Nu este vorba doar de recrutare, ci și de reținerea, motivarea și dezvoltarea unor angajați puternici”, spune Penque. „Ceea ce înseamnă analiza resurselor umane se reduce la capacitatea de a… folosi toate aceste informații pentru a îmbunătăți organizația și oamenii săi.”

Adaptarea la peisajul în schimbare al resurselor umane

Măsurarea analizei resurselor umane și transformarea acestor date în strategie poate ajuta o organizație să economisească bani, să elibereze timp pentru alte sarcini și să creeze o cultură de companie mai fericită. Fie că lucrați în prezent în domeniul resurselor umane și doriți să avansați, fie că sunteți la început de drum, îmbrățișarea analizei resurselor umane și o abordare mai orientată pe date vă poate ajuta.

Pentru a face acest lucru, profesioniștii din domeniul resurselor umane ar trebui să ia în considerare urmărirea unui masterat în managementul resurselor umane. Universități de top, cum ar fi Northeastern, și-au dezvoltat programul de studii pentru a include „subiectele care sunt esențiale pentru a fi un profesionist în domeniul resurselor umane din zilele noastre”, spune Penque, enumerând printre acestea HR-ul digital și analiza resurselor umane.

Învățați mai multe: Avansați în carieră cu un masterat în managementul resurselor umane

Pe lângă dezvoltarea acestor seturi de abilități personalizate, studenții care se angajează în programul de masterat în HRM vor avea posibilitatea de a declara o concentrare într-o zonă de nișă a industriei, inclusiv:

• Artificial Intelligence for Human Resources
• Digital HR
• Global Talent Management
• Leadership
• Comunicare organizațională
• Managementul proiectelor

Cercetarea unei diplome personalizate este doar unul dintre numeroasele beneficii ale programului Northeastern, totuși. Studenții care urmează această diplomă au oportunitatea de a învăța de la cadre didactice de top din industrie, de a relaționa cu miile de colegi de clasă, profesori și absolvenți din cadrul rețelei globale a Northeastern și de a aplica abilitățile învățate în sala de clasă în mod practic prin învățarea experiențială.

.