Ați auzit vreodată un acronim, dar nu ați știut ce înseamnă? Te poate scoate cu adevărat din joc într-o conversație. De obicei, încerc să îl scriu discret sau, dacă am un laptop, îl caut online fără să mă vadă nimeni.

Dar acronimele specifice industriei pot avea mai multe semnificații și, uneori, Wikipedia nu le face dreptate.

De aceea, am curatoriat 34 dintre cele mai comune acronime de marketing și 41 dintre cele mai comune acronime de afaceri – și le-am pus într-un glosar epic pe care îl puteți parcurge, studia sau adăuga la favorite și salva pentru mai târziu.

Cu cât știi mai multe, cu atât mai multe șanse ai să înțelegi și să participi la conversațiile care au loc în jurul tău.

34 Acronime comune de marketing & Abrevieri

AIDA: Atenție/Conștientizare, Interes, Dorință, Acțiune

Cele patru etape ale pâlniei de cumpărare, acum oarecum depășite, în care clienții călătoresc de la considerație la cumpărare. Aflați mai multe aici despre un ciclu mai actual de considerare a achiziției.

BANT: Budget, Authority, Need, Timeline

Cele patru criterii pe care reprezentanții de vânzări le folosesc pentru a califica prospecții. Un instrument celebru pentru reprezentanții de vânzări și liderii de vânzări pentru a-i ajuta să determine dacă prospecții lor au bugetul, autoritatea, nevoia și calendarul potrivit pentru a cumpăra ceea ce vând.

  • B = Buget: Determină dacă prospectul dvs. are un buget pentru ceea ce vindeți.
  • A = Autoritatea: Determină dacă prospectul dumneavoastră are autoritatea de a lua o decizie de cumpărare.
  • N = Nevoie: Determină dacă există o nevoie de afaceri pentru ceea ce vindeți.
  • T = Timeline: Determină intervalul de timp pentru implementare.

Formula BANT a fost dezvoltată inițial de IBM cu câteva decenii în urmă. Noi credem că BANT nu mai este suficient: Aflați mai multe despre criteriile de calificare stabilite de vicepreședintele de vânzări al HubSpot.

BR: Bounce Rate

Website bounce rate: Procentul de persoane care aterizează pe o pagină de pe site-ul dvs. web și apoi pleacă fără să dea click pe altceva sau să navigheze către alte pagini de pe site. O rată de respingere ridicată duce, în general, la rate de conversie slabe, deoarece nimeni nu rămâne pe site-ul dvs. suficient de mult timp pentru a vă citi conținutul sau pentru a se converti pe o pagină de destinație (sau pentru orice alt eveniment de conversie).

Rata de respingere a e-mailurilor: Rata la care un e-mail nu a reușit să fie livrat în căsuța de primire a unui destinatar. O rată de respingere ridicată înseamnă, în general, că listele dvs. sunt neactualizate sau cumpărate, sau că includ multe adrese de e-mail invalide. În cazul e-mailurilor, nu toate bounces sunt rele, așa că este important să faceți distincția între hard bounces și soft bounces înainte de a elimina o adresă de e-mail din lista dumneavoastră. Aflați despre hard și soft bounces aici.

CAN-SPAM: Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing

O lege americană adoptată în 2003 care stabilește regulile pentru e-mailurile comerciale și mesajele comerciale. Acest regulament oferă destinatarilor dreptul de a cere unei întreprinderi să nu le mai trimită e-mailuri și prezintă sancțiunile suportate de cei care încalcă legea. De exemplu, CAN-SPAM este motivul pentru care întreprinderile sunt obligate să aibă o opțiune de „dezabonare” în partea de jos a fiecărui e-mail. Aflați mai multe despre CAN-SPAM aici și consultați această postare pentru a descoperi ce factori afectează capacitatea de livrare a e-mailurilor.

CASL: Canadian Anti-Spam Legislation

O lege canadiană adoptată în 2013 care reglementează trimiterea de „mesaje electronice comerciale”. CASL acoperă e-mailurile, mesajele text, mesajele instantanee și mesajele automate de pe telefonul mobil trimise către computere și telefoane din Canada. Aflați mai multe detalii despre CASL aici.

CMO: Chief Marketing Officer

Cel mai râvnit post din organigrama de marketing. Setul de aptitudini al unui CMO este înrădăcinat în fundamentele de marketing, dar se extinde în dezvoltarea personalului, analiza cantitativă și gândirea strategică. Aflați mai multe despre ceea ce este necesar pentru a fi un CMO aici.

CMS: Sistem de gestionare a conținutului

O aplicație web concepută pentru a facilita crearea, editarea și gestionarea unui site web de către utilizatorii non-tehnici. Ajută utilizatorii la editarea conținutului și la alte activități „din spatele scenei”, cum ar fi să facă conținutul căutabil și indexabil, să genereze automat elemente de navigare, să țină evidența utilizatorilor și a permisiunilor și multe altele.

La HubSpot, credem că COS (Content Optimization System) este mai bun decât CMS. Aflați de ce.

COS: Sistem de optimizare a conținutului

Primiți un CMS (Content Management System) și optimizați-l pentru a oferi clienților cea mai personalizată experiență web posibilă. Aflați mai multe despre COS de la HubSpot aici.

CPA: Cost-per-Action

Un model de publicitate pe internet în care advertiserul plătește pentru fiecare acțiune specificată pe care o face cineva, cum ar fi o impresie, un clic, trimiterea unui formular sau o vânzare. Puteți decide dacă o anumită acțiune este un lead sau o vânzare. Agenții de marketing îl folosesc pentru a calcula cheltuielile pentru acțiunea dorită spre care conduc oamenii.

CPC: Cost-per-Click

Cantitatea de bani cheltuită pentru ca o reclamă digitală să fie accesată atunci când se desfășoară o campanie publicitară PPC. CPC este utilizat pentru a evalua rentabilitatea și profitabilitatea campaniei dumneavoastră.

CPL: Cost-per-Lead

Suma pe care o costă organizația dumneavoastră de marketing pentru a achiziționa un lead. Acest factor influențează în mare măsură costul de achiziție a clienților (CAC) și este o măsurătoare pe care marketerii ar trebui să o urmărească cu atenție.

CR: Rata de conversie

Procentul de persoane care au finalizat o acțiune dorită pe o singură pagină web, cum ar fi completarea unui formular. În general, paginile cu rate de conversie ridicate au performanțe bune, în timp ce paginile cu rate de conversie scăzute au performanțe slabe (deși pot exista și excepții de la această regulă).

CRM: Customer Relationship Management

Un set de programe software care permite companiilor să țină evidența a tot ceea ce fac cu clienții lor existenți și potențiali.

La cel mai simplu nivel, software-ul CRM vă permite să țineți evidența tuturor informațiilor de contact pentru acești clienți. Dar sistemele CRM pot face și o mulțime de alte lucruri, cum ar fi urmărirea e-mailurilor, a apelurilor telefonice și a ofertelor; trimiterea de e-mailuri personalizate; programarea de întâlniri; și înregistrarea fiecărui caz de asistență și suport pentru clienți. Unele sisteme încorporează, de asemenea, feed-uri de la rețelele de socializare, cum ar fi Facebook, Twitter, LinkedIn și altele.

Obiectivul este de a crea un sistem în care Vânzările să aibă o mulțime de informații la îndemână și să poată extrage rapid totul despre un client potențial sau existent.

CRO: Optimizarea ratei de conversie

Procesul de îmbunătățire a conversiei site-ului dvs. folosind tehnici de proiectare, principii cheie de optimizare și teste. Implică crearea unei experiențe pentru vizitatorii site-ului dvs. care să îi transforme în clienți. CRO este cel mai adesea aplicat la optimizarea paginilor web sau a paginilor de destinație, dar poate fi aplicat și la social media, CTA-uri și alte părți ale marketingului dumneavoastră. Aflați mai multe aici.

CTA: Call-to-Action

Un link de text, un buton, o imagine sau un alt tip de link web care încurajează un vizitator al unui site web să întreprindă o acțiune pe acel site web, cum ar fi vizitarea unei pagini de destinație pentru a descărca o bucată de conținut.

Acțiunea pe care doriți ca oamenii să o întreprindă poate fi orice: Descărcați un ebook, înscrieți-vă la un webinar, obțineți un cupon, participați la un eveniment și așa mai departe. Un CTA poate fi plasat oriunde în marketingul dvs. – pe site-ul dvs. web, într-un ebook, într-un e-mail sau chiar la sfârșitul unui articol de blog. Aflați mai multe despre cum să faceți ca CTA-urile să fie eficiente.

CTR: Clickthrough Rate

Procentul audienței dvs. care avansează (sau face clic) de la un pas al campaniei dvs. de marketing la următorul. Ca o ecuație matematică, este numărul total de clicuri pe care le primește pagina sau CTA-ul dvs. împărțit la numărul de oportunități pe care oamenii le-au avut pentru a da clic (ex: numărul de vizualizări ale paginii, e-mailuri trimise, etc.).

DM: Direct Mail, sau Direct Message (Twitter)

Direct Mail: Livrarea de materiale publicitare către destinatarii corespondenței poștale; numit și „junk mail” de către destinatarii săi. Publicitatea directă este o investiție dubioasă pentru majoritatea întreprinderilor – iată de ce.

Mesaj direct: Mesaj direct: Un mesaj pe Twitter folosit pentru a intra în contact cu adepții Twitter direct și în privat. DM-urile pot fi trimise de la o persoană la alta, sau în cadrul unui grup. Cele mai multe conturi permit DM-uri doar de la urmăritorii lor, dar multe întreprinderi permit DM-uri de la oricine. Pentru a afla mai multe despre cum funcționează DM-urile, consultați această resursă de la Twitter.

GA: Google Analytics

Un serviciu al Google care generează statistici detaliate despre traficul și sursele de trafic ale unui site web și măsoară conversiile și vânzările. Agenții de marketing îl folosesc pentru a-și cunoaște publicul, pentru a urmări traseul clienților și pentru a face o evaluare vizuală a modului în care vizitatorii interacționează cu paginile lor. Faceți clic aici pentru a afla de ce analizele de la HubSpot și Google nu se potrivesc.

KPI: Key Performance Indicator

Un tip de măsurare a performanței pe care companiile îl folosesc pentru a evalua succesul unei activități. În timp ce KPI-urile sunt folosite în întreaga afacere, specialiștii în marketing se uită la KPI-uri pentru a urmări progresul către obiectivele de marketing.

Exemple de KPI-uri includ CAC (Costul de achiziție a clienților), lead-uri generate și vizualizări ale paginii de start. Alegeți KPI care să reprezinte modul în care funcționează marketingul și afacerea dumneavoastră. (Aflați mai multe despre blogging KPI aici, și aflați mai multe despre KPI de marketing prin e-mail aici.)

PPC: Pay-per-Click

Un model de publicitate pe internet prin care agenții de publicitate plătesc unui editor (de obicei un motor de căutare, un site de social media sau proprietarul unui site web) o anumită sumă de bani de fiecare dată când anunțul lor este accesat. În cazul motoarelor de căutare, anunțurile PPC afișează o reclamă atunci când cineva caută un cuvânt cheie care se potrivește cu lista de cuvinte cheie a advertiserului, pe care acesta o trimite în prealabil motorului de căutare.

Există două modalități de plată pentru anunțurile PPC:

  1. Rata fixă, în care advertiserul și editorul convin asupra unei sume fixe care va fi plătită pentru fiecare click. De obicei, acest lucru se întâmplă atunci când editorii au un tarif fix pentru PPC în diferite zone de pe site-ul lor.
  3. Pe bază de ofertă, în care agentul de publicitate concurează cu alți agenți de publicitate într-o rețea de publicitate. În acest caz, fiecare agent de publicitate stabilește o cheltuială maximă pe care să o plătească pentru un anumit spot publicitar, astfel încât anunțul va înceta să mai apară pe un anumit site web odată ce acea sumă de bani este cheltuită. Aceasta înseamnă, de asemenea, că, cu cât mai mulți oameni dau clic pe anunțul dvs., cu atât PPC va plăti mai puțin și viceversa.

Aflați mai multe despre cum să începeți cu PPC aici.

PR: Relații publice

RPR se referă la aducerea unei companii în fața publicului potrivit, la momentul potrivit, cu mesaje care îi fac pe purtătorii săi de cuvânt să pară ființe umane, nu roboți. Ideea este de a câștiga atenția presei, mai degrabă decât de a o cumpăra. Scopul? Să informeze publicul, potențialii clienți, investitorii, partenerii și angajații și să îi determine să adopte un anumit punct de vedere despre companie, conducerea și angajații acesteia, precum și despre produsele sau serviciile sale.

Astăzi, acest efort are mult de-a face cu crearea și distribuirea de conținut. De exemplu, un bun angajat de PR ar putea lucra cu un ziar online pentru a publica un articol care să prezinte compania într-o lumină atractivă. Descărcați aici modelele noastre gratuite, pas cu pas, de comunicate de presă, împreună cu un ghid complet de sfaturi și idei pentru strategii eficiente de promovare și răspunsuri la întrebări frecvente de PR.

PV: Page View

O cerere de încărcare a unei singure pagini web pe internet. Agenții de marketing le folosesc pentru a-și analiza site-ul web și pentru a evalua cât de mare este audiența lor.

Cod QR: Quick Response Barcode: Cod de bare cu răspuns rapid

Coduri de bare scanabile folosite de comercianți pentru a face legătura între marketingul offline și cel online. Când oamenii le văd, ei pot scoate smartphone-ul și scana codul QR folosind o aplicație de scanare a codurilor de bare QR. Informațiile codificate de codurile QR pot include text, un URL sau alte date. Aflați cum să creați un cod QR aici.

RSS: Rich Site Summary

Un flux RSS este un flux web care publică informații actualizate frecvent, cum ar fi articole de blog, știri și podcast-uri. Acestea permit editorilor să sindicalizeze datele în mod automat, motiv pentru care sunt cunoscute uneori sub numele de „Really Simple Syndication”. Când vă abonați la RSS-ul unui site web, nu mai trebuie să verificați site-ul lor web pentru conținut nou – în schimb, browserul dvs. va monitoriza automat site-ul și vă va oferi actualizări în timp util.

RT: Retweet

Republicare a unui tweet postat de un alt utilizator pe Twitter. Există câteva moduri în care puteți face acest lucru:

1) Puteți retweet un întreg tweet făcând clic pe butonul de retweet, indicat mai jos.

2) Puteți posta un „retweet cu comentariu” care include propriul comentariu în plus față de informațiile pe care le retuitezi.

Când vedeți „Please RT” (Vă rugăm să dați RT) în tweet-ul cuiva, înseamnă că acesta solicită ca urmăritorii săi să dea retweet acelui tweet pentru a răspândi conștientizarea. Aflați mai multe despre retweeturi aici.

SaaS: Software-as-a-Service

Care software care este găzduit de o altă companie, care vă stochează informațiile în cloud. Exemple: HubSpot, Dropbox, clienți IM și aplicații de gestionare a proiectelor.

SEO: Search Engine Optimization

Tehnici care ajută site-ul dvs. să se claseze mai sus în rezultatele căutărilor organice, făcând site-ul dvs. mai vizibil pentru persoanele care vă caută marca, produsul sau serviciul prin intermediul motoarelor de căutare precum Google, Bing și Yahoo.

Există o tonă de componente pentru îmbunătățirea SEO a paginilor site-ului dvs. Motoarele de căutare caută elemente care includ etichete de titlu, cuvinte cheie, etichete de imagine, structura linkurilor interne și linkuri de intrare – și asta doar pentru a numi câteva. Motoarele de căutare se uită, de asemenea, la structura și designul site-ului, la comportamentul vizitatorilor și la alți factori externi, în afara site-ului, pentru a determina cât de bine ar trebui să fie clasat site-ul dvs. în paginile de rezultate ale motoarelor de căutare. Aflați mai multe despre SEO aici.

SLA: Service Level Agreement

Pentru specialiștii în marketing, un SLA este un acord între echipele de vânzări și de marketing ale unei companii care definește așteptările pe care Vânzările le au de la Marketing și viceversa. SLA-ul de marketing definește așteptările pe care Vânzările le are de la Marketing în ceea ce privește cantitatea și calitatea lead-urilor, în timp ce SLA-ul de vânzări definește așteptările pe care Marketingul le are de la Vânzări cu privire la cât de profund și de frecvent va urmări Vânzările fiecare lead calificat.

SLA-urile există pentru a alinia vânzările și marketingul. Dacă cele două departamente sunt gestionate ca niște silozuri separate, sistemul eșuează. Pentru ca societățile să obțină creștere și să devină lideri în industriile lor, este esențial ca aceste două grupuri să fie integrate în mod corespunzător. Aflați cum să creați un SLA aici.

SM: Social Media

Platformele de social media sunt locuri în care puteți posta link-uri, fotografii, videoclipuri și alte tipuri de conținut, în speranța că mii de oameni îl vor vedea, vor da click pe el, vor interacționa cu el și îl vor împărtăși cu propriile rețele. Câteva dintre cele mai mari: Facebook, Twitter, Instagram și Snapchat.

SMM: Social Media Marketing

Când oamenii folosesc social media pentru a-și comercializa afacerea către clienți, potențiali clienți, jurnaliști, bloggeri, angajați, potențiali angajați și oricine altcineva din universul social.

Descărcați aici ghidul nostru de marketing social media global pentru a învăța cum să desfășurați campanii de social media pentru o audiență mondială.

UV: Vizitator unic

O persoană care vizitează un site web mai mult de o dată într-o perioadă de timp definită. Specialiștii în marketing folosesc acest termen în contrast cu numărul total de vizite pe site pentru a urmări cantitatea de trafic de pe site-ul lor. Dacă o singură persoană vizitează o pagină web de 30 de ori, atunci acea pagină web are un UV și 30 de vizite totale pe site.

WOM: Word-of-Mouth

Transmiterea de informații de la o persoană la alta. Din punct de vedere tehnic, termenul se referă la comunicarea orală, dar astăzi se referă și la comunicarea online. Marketingul WOM nu este costisitor, dar necesită muncă și implică valorificarea mai multor componente ale marketingului inbound, cum ar fi marketingul de produs, marketingul de conținut și marketingul social media. Aflați mai multe despre crearea unei strategii puternice de marketing WOM aici.

41 Acronime de afaceri comune

ASP: Application Service Provider

Furnizor de servicii de aplicații

Hosting pe internet care oferă servicii bazate pe calculator (aka produse SaaS) clienților prin intermediul unei rețele.

API: Interfață de programare a aplicațiilor

Termen de programare a calculatoarelor care înseamnă o serie de reguli. API-urile permit unei aplicații să extragă informații de la un serviciu și să utilizeze aceste informații în propria aplicație sau, uneori, pentru analiza datelor. Este un fel de telefon pentru ca aplicațiile să poarte conversații – o API literalmente „sună” o aplicație și obține informații pe care să le aducă pentru a le folosi în software-ul dumneavoastră. API-urile facilitează datele necesare pentru a oferi soluții la problemele clienților.

HubSpot are API-uri pe care dezvoltatorii le folosesc pentru a obține informații din software-ul nostru în al lor. Este important ca agenții de marketing să înțeleagă ce pot face API-urile pentru a le lua în considerare în strategiile lor de marketing. Aflați mai multe despre modul în care marketerii pot folosi API-urile aici.

B2B: Business-to-Business

Companii care vând către alte afaceri. Exemple: Slack, Google.

B2C: Business-to-Consumer

Companii care vând direct către consumatori. Exemple: Amazon, Apple, Nike.

CAC: Customer Acquisition Cost

Este costul total de vânzări și marketing. Pentru a calcula, urmați acești pași pentru o anumită perioadă de timp (lună, trimestru sau an):

  1. Adunați cheltuielile pentru programe sau publicitate + salarii + comisioane + bonusuri + cheltuieli generale.
  2. Împărțiți la numărul de clienți noi în acea perioadă de timp.

De exemplu, dacă cheltuiți 500.000 de dolari pe Vânzări și Marketing într-o anumită lună și ați adăugat 50 de clienți în aceeași lună, atunci CAC-ul dvs. a fost de 10.000 de dolari în acea lună. (Aflați mai multe aici.)

CEO: Chief Executive Officer

Cel mai înalt ofițer corporativ, executiv sau administrator însărcinat cu gestionarea unei companii. Această persoană este responsabilă de maximizarea valorii companiei și de luarea deciziilor la nivel înalt în ceea ce privește politica și strategia și, de obicei, raportează consiliului de administrație.

CFO: Chief Financial Officer

Cel mai înalt cadru executiv responsabil cu gestionarea riscurilor financiare la o companie, inclusiv planificarea financiară, ținerea evidenței și raportarea. Această persoană este purtătorul de cuvânt financiar al companiei și, de obicei, raportează directorului general și consiliului de administrație.

CIO: Chief Information Officer

Conducătorul executiv cel mai înalt responsabil cu gestionarea, implementarea și utilizarea tehnologiilor informaționale și informatice în cadrul companiei. CIO își dă seama de modul în care aceste elemente de tehnologie aduc beneficii companiei sau îmbunătățesc un proces de afaceri existent și apoi integrează un sistem pentru a realiza efectiv acel beneficiu sau acea îmbunătățire.

COO: Chief Operating Officer

Conducătorul executiv cu cel mai înalt nivel de răspundere responsabil cu gestionarea și supravegherea operațiunilor comerciale în curs de desfășurare în cadrul unei companii. COO raportează de obicei directorului general și tinde să fie al doilea la comandă în cadrul companiei.

CSO: Chief Security Officer

Conducătorul executiv cu cel mai înalt nivel de răspundere responsabil cu dezvoltarea și supravegherea tuturor politicilor și programelor care protejează oamenii, activele intelectuale și bunurile tangibile ale unei companii. Aceasta include totul, de la confidențialitate și protecția datelor până la securitatea mediului, sănătate și siguranță.

CTO: Chief Technology Officer

Denumit uneori „chief technical officer”, CTO este cel mai înalt cadru executiv responsabil de concentrarea asupra tuturor aspectelor științifice și tehnologice din cadrul unei organizații. Acest rol este cel mai des întâlnit în companiile din cadrul industriilor bazate pe tehnologie de toate tipurile, de la software și comerț electronic la biotehnologie și automobile.

CLV sau CLTV: Customer Lifetime Value (a se vedea LTV)

CoCA: Costul de achiziție al clientului (a se vedea CAC)

CSS: Customer Lifetime Value (a se vedea LTV)

CSS: Cascading Style Sheets

Limbaj care gestionează designul și prezentarea paginilor web: culoare, aspect, senzație și așa mai departe. Lucrează împreună cu HTML (vezi HTML), care gestionează conținutul paginilor web. Gândiți-vă la HTML ca la scheletul paginilor dvs. web, în timp ce CSS este îmbrăcămintea.

Cu CSS, puteți crea reguli pentru a spune site-ului dvs. web cum doriți să afișeze informațiile. Și puteți păstra comenzile pentru chestiile de stil – fonturi, culori și așa mai departe – separate de comenzile pentru conținut. Se numesc „în cascadă” pentru că puteți avea mai multe foi de stil, o foaie de stil moștenind proprietăți (sau „în cascadă”) de la celelalte. Aflați mai multe aici.

CX: Experiența clientului (vezi UX)

DNS: Domain Name Server

Un server care traduce o adresă web în una sau mai multe adrese IP. (A se vedea Adresă IP.)

EOD: End Of Day

Colloquial, EOD înseamnă sfârșitul zilei de lucru – indiferent ce înseamnă asta pentru persoana care vorbește. I-aș putea spune unei colege, de exemplu, că îi voi trimite raportul „până mâine EOD”. În unele cazuri, EOD capătă sensul mai formal de sfârșit de zi de tranzacționare pe piețele financiare.

EOW: End Of Week

În mod similar cu EOD, EOW înseamnă pur și simplu sfârșitul săptămânii. În termeni colocviali, acest lucru poate însemna în jurul sfârșitului zilei de lucru de vineri.

HTML: Hyper-Text Markup Language

Limbajul utilizat pentru a direcționa arhitectura site-ului dvs. web, a paginilor de destinație și a e-mailurilor. HTML stabilește structura site-ului dvs. web, de la titlu și primul antet, la o listă cu puncte, la foaia de subsol. „HTML este scheletul paginilor dvs. web, în timp ce CSS este îmbrăcămintea.” Aflați mai multe aici.

Adresa IP: Internet Protocol Address

O etichetă numerică atribuită fiecărui dispozitiv participant la o rețea de calculatoare care utilizează protocolul Internet pentru comunicare.

ISP: Internet Service Provider

O organizație (comercială, comunitară, non-profit sau privată) care furnizează servicii de internet.

LTV: Lifetime Value

O predicție a profitului net atribuit întregii relații viitoare cu un client. Pentru a calcula LTV, urmați acești pași pentru o anumită perioadă de timp:

  1. Tăiați venitul pe care clientul vi l-a plătit în acea perioadă de timp.
  2. Suprimați din acest număr marja brută.
  3. Divizați cu rata estimată de dezabonare (aka rata de anulare) pentru acel client.

De exemplu, dacă un client vă plătește 100.000 de dolari pe an, în cazul în care marja dvs. brută asupra veniturilor este de 70%, iar acel tip de client se preconizează că va anula cu 16% pe an, atunci LTV-ul clientului este de 437.500 de dolari. (Aflați mai multe aici.)

LTV:CAC: Raportul dintre valoarea pe viață și costul de achiziție al clientului

Raportul dintre LTV și CAC. (Vezi LTV și CAC.)

După ce aveți LTV și CAC, calculați raportul dintre cele două. Dacă vă costă 100.000 de dolari să achiziționați un client cu un LTV de 437.500 de dolari, atunci LTV:CAC este de 4,4 la 1.

MoM: Month-over-Month

Variații ale nivelurilor exprimate în raport cu luna precedentă. Aceste modificări sunt mai volatile decât cele de la un trimestru la altul sau de la un an la altul și tind să reflecte evenimente punctuale, cum ar fi sărbătorile, problemele site-urilor web, dezastrele naturale și prăbușirile bursiere. Comparați media a ceea ce măsurați în Luna X cu Luna Y pentru a calcula modificarea MoM.

Pentru a calcula creșterea procentuală: Scădeți numărul lunii Y din numărul lunii X, împărțiți rezultatul la numărul lunii X, apoi înmulțiți rezultatul final cu 100.

MTD: Month-to-Date

O perioadă de timp care începe la începutul lunii curente și se termină la data curentă.

MRR: Monthly Recurring Revenue

Cantitatea de venituri pe care o primește lunar o afacere bazată pe abonament. Include MRR obținută de conturile noi (net new), MRR obținută din upsells (net positive), MRR pierdută din downsells (net negative) și MRR pierdută din anulări (net loss).

NPS: Net Promoter Score

Un indicator de satisfacție a clienților care măsoară, pe o scară de la 0 la 10, gradul în care oamenii ar recomanda compania dvs. altora. NPS este derivat dintr-un sondaj simplu conceput pentru a vă ajuta să determinați cât de loiali sunt clienții dvs. față de afacerea dvs.

Pentru a calcula NPS, scădeți procentul de clienți care nu v-ar recomanda (detractori, sau 0-6) din procentul de clienți care v-ar recomanda (promotori, sau 9-10).

Determinarea periodică a NPS al companiei dvs. vă permite să identificați modalități de îmbunătățire a produselor și serviciilor dvs. astfel încât să puteți crește loialitatea clienților dvs. Aflați mai multe despre cum să folosiți sondajele NPS pentru marketing aici.

NSFW: Not Safe For Work

Termen de argou de pe Internet folosit pentru a avertiza oamenii că conținutul pe care urmează să îl citească sau să îl vadă – fie că este vorba de un e-mail, un videoclip, un forum sau altceva – nu este potrivit pentru un mediu de lucru. De obicei, acest lucru înseamnă că există blasfemii sau conținut nepotrivit și că este mai bine să îl urmăriți în timpul liber.

OOO: Out of the Office sau Out-of-Office

OOO poate fi folosit în două moduri:

  • Ca o expresie, însemnând „în afara biroului”. Ca în: „Sunt OOO săptămâna viitoare”.
  • Ca adjectiv, însemnând „out-of-office”. Ca în: „Am scris un răspuns automat OOO, astfel încât să nu fiu nevoit să verific e-mailurile în timp ce sunt în vacanță”.

Nu înseamnă neapărat că ești în vacanță; înseamnă doar că nu ești fizic la birou. Cu alte cuvinte, poți fi OOO în Aruba cu familia ta, sau poți fi OOO la o conferință, la o consultație medicală, la turneul de fotbal al fiicei tale și așa mai departe.

De obicei, când ești OOO, setezi un răspuns automat pentru e-mailul tău. Iată o listă cu 17 dintre cele mai bune mesaje de e-mail OOO pe care le-am văzut vreodată, în cazul în care aveți nevoie de inspirație.

PM: Manager de proiect

PMs sunt, la propriu, managerii unui proiect. Deși, de obicei, ei nu participă direct la tot ceea ce este necesar pentru a produce rezultatul final al unui proiect, ei sunt acolo pentru a reglementa progresul unui proiect, pentru a găsi modalități de a reduce riscul de eșec, pentru a maximiza beneficiile și pentru a minimiza costurile. Sunt, de asemenea, primul punct de contact pentru orice lucru care ar putea merge prost.

PTO: Paid Time Off

PTO este o politică de timp liber pe care unele companii o au și care oferă angajaților flexibilitate în modul în care își folosesc zilele de concediu și de boală alocate. De obicei, înseamnă că o companie le oferă angajaților săi o bancă de ore care reunește zilele de concediu, zilele de boală și zilele personale date. Angajații pot apoi să tragă din această bancă după cum este necesar.

PTO este adesea câștigat de la lună la lună sau în fiecare perioadă de plată, iar dacă angajații își iau mai mult timp liber decât au PTO disponibil, atunci, din punct de vedere tehnic, ei „datorează” companiei pentru acel timp – sau pot aranja cu angajatorul lor să își ia timp liber fără plată.

PTO poate diferi foarte mult în funcție de poziția și compania în care vă aflați. Cel mai bine este să verificați cu departamentul de resurse umane pentru a obține mai multe informații despre politica dumneavoastră.

QoQ: Quarter-over-Quarter

Variații ale nivelurilor exprimate în raport cu trimestrul anterior. Cifrele QoQ tind să fie mai volatile decât cele de la un an la altul, dar mai puțin volatile decât cele de la o lună la alta.

QTD: Quarter-to-Date

O perioadă de timp care începe la începutul trimestrului curent și se termină la data curentă.

ROI: Return On Investment

O măsură de performanță utilizată pentru a evalua eficiența și rentabilitatea unei investiții. Formula pentru ROI este:: Câștigul din investiție minus costul investiției, împărțit la costul investiției. Rezultatul este exprimat ca procent sau raport. Dacă ROI este negativ, atunci inițiativa respectivă pierde bani. Calculul poate varia în funcție de ceea ce introduceți pentru câștiguri și costuri.

Marketerii ar trebui să măsoare ROI pentru fiecare tactică și canal pe care îl folosesc. Multe fațete ale marketingului au calcule de ROI destul de simple (cum ar fi PPC), dar altele sunt mai dificile (cum ar fi marketingul de conținut).

SMB: Small-to-Medium Business

De obicei definite ca fiind companii care au între 10 și 500 de angajați.

SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

O analiză SWOT este atunci când o companie realizează un studiu pentru a-și identifica punctele forte și punctele slabe interne și oportunitățile și amenințările externe. Aceasta oferă o viziune strategică asupra principalelor oportunități și provocări care există în cadrul pieței lor specifice.

Rezultatul analizei? Un plan de acțiune la nivel înalt care conține cele mai importante sarcini care vor avea un impact asupra succesului unui anumit departament sau al organizației în ansamblu.

Învățați cum să faceți o analiză SWOT de marketing de conținut aici.

UI: Interfața cu utilizatorul

Un tip de interfață care permite utilizatorilor să controleze o aplicație software sau un dispozitiv hardware. O interfață de utilizator bună oferă o experiență prietenoasă, permițând utilizatorului să interacționeze cu software-ul sau hardware-ul într-un mod intuitiv. Aceasta poate include o bară de meniu, o bară de instrumente, ferestre, butoane și așa mai departe. Aflați cum să creați un proces de înregistrare a unui site web ușor de utilizat aici.

URL: Uniform Resource Locator

Cunoscută și sub numele de adresă web, o adresă URL este un șir de caractere specifice care se referă la o resursă. Este afișat în partea de sus a unui browser web în interiorul unei bare de „adresă”. Aflați cum să vă optimizați URL-urile pentru căutare aici.

UX: Experiența utilizatorului

Experiența generală pe care o are un client cu o anumită afacere, de la descoperirea și conștientizarea mărcii până la interacțiune, cumpărare, utilizare și potențială susținere. Pentru a oferi o experiență excelentă clienților, trebuie să gândiți ca un client sau, mai bine zis, să vă gândiți să fiți clientul. Aflați mai multe despre această mentalitate aici.

YoY: Year-over-Year

Schimbări ale nivelurilor exprimate în raport cu anul precedent. YoY încorporează mai multe date decât MoM sau QoQ, astfel încât vă oferă o perspectivă mai bună pe termen lung.

YTD: Year-to-Date

O perioadă de timp care începe la începutul anului curent și se termină la data curentă.

Aceștia sunt doar 75 dintre cei mai utilizați termeni în acest moment. Tot timpul apar noi tendințe, iar cei mai buni specialiști în marketing cu adevărat își fac un scop din a continua să învețe. Dacă sunteți interesat să vă continuați educația în domeniul marketingului, luați în considerare posibilitatea de a încerca unul dintre aceste tipuri de traininguri de marketing.

.

By: adminPosted on

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.