3.6: Interacțiunea socială

Dramaturgie și managementul impresiilor

Din punct de vedere sociologic, o mare parte din interacțiunea noastră socială poate fi înțeleasă prin compararea ei cu o reprezentație într-o piesă de teatru.

Din această perspectivă, fiecare individ are multe roluri sau roluri de jucat în societate, iar multe dintre aceste roluri specifică modul în care ar trebui să interacționăm în orice situație dată. Aceste roluri există înainte de a ne naște și continuă mult timp după ce murim. Cultura societății este astfel similară cu scenariul unei piese de teatru. Așa cum actorii dintr-o piesă de teatru învață ce replici să spună, unde să stea pe scenă, cum să își poziționeze corpul și multe alte lucruri, tot așa învățăm ca membri ai societății rolurile care specifică modul în care ar trebui să interacționăm.

Această metaforă fundamentală a fost dezvoltată și popularizată de sociologul Erving Goffman (1959)Goffman, E. (1959). Prezentarea sinelui în viața de zi cu zi. Garden City, NY: Doubleday. în ceea ce el a numit o abordare dramaturgică. Prin aceasta, el a vrut să spună că putem înțelege interacțiunea socială ca și cum ar fi un spectacol de teatru. Oamenii care interacționează sunt actori pe o scenă, lucrurile pe care le spun și le fac sunt echivalente cu rolurile pe care le joacă actorii, iar oamenii care le observă interacțiunea sunt echivalenți cu publicul la o piesă de teatru.

Peste aceste aspecte ale analogiei sale teatrale, Goffman a subliniat, de asemenea, că prezentarea sinelui ghidează interacțiunea socială la fel cum ghidează comportamentul într-o piesă de teatru. Actorii dintr-o piesă de teatru, scria el, urmăresc să joace corect, ceea ce înseamnă, cel puțin, că trebuie să își spună replicile corect și, în alte moduri, să își îndeplinească rolurile așa cum au fost scrise. Ei încearcă să transmită impresia despre personajul lor pe care dramaturgul a avut-o în minte atunci când piesa a fost scrisă și pe care regizorul o are în minte atunci când piesa este prezentată.

O astfel de gestionare a impresiei, scria Goffman, ghidează, de asemenea, interacțiunea socială în viața de zi cu zi. Atunci când oamenii interacționează, ei încearcă în mod obișnuit să transmită o impresie pozitivă despre ei înșiși persoanelor cu care interacționează. Comportamentul nostru la un interviu de angajare diferă dramatic (joc de cuvinte intenționat) de comportamentul nostru la o petrecere. Dimensiunea cheie a interacțiunii sociale implică, așadar, încercarea de a gestiona impresiile pe care le transmitem persoanelor cu care interacționăm. De obicei, facem tot posibilul, în mod conștient sau inconștient, să gestionăm impresiile pe care le transmitem celorlalți și astfel să evocăm din partea lor reacții care să ne mulțumească.

Goffman a scris despre alte aspecte ale interacțiunii sociale care afectează eforturile noastre de a gestiona aceste impresii. Folosind din nou metafora sa dramaturgică, el a spus că unele interacțiuni au loc în „frontstage”, sau regiunea din față, în timp ce alte interacțiuni au loc în „backstage”, sau regiunea din spate. Într-o piesă de teatru, bineînțeles, „frontstage” este ceea ce vede publicul și este, evident, locul în care actorii își interpretează replicile. În culise, aceștia pot face ce vor, iar publicul nu va avea nicio idee despre ceea ce fac (atâta timp cât sunt liniștiți). O mare parte din interacțiunea noastră de zi cu zi are loc în fața scenei, unde publicul poate vedea tot ceea ce facem și auzi tot ceea ce spunem. Dar petrecem, de asemenea, mult timp în culise, singuri, când putem face și spune lucruri în privat (cum ar fi să cântăm la duș) pe care nu am îndrăzni să le facem sau să le spunem în public.

Cum ne îmbrăcăm este, de asemenea, o formă de gestionare a impresiei. Sunteți aceeași persoană indiferent de hainele pe care le purtați, dar dacă vă îmbrăcați pentru un interviu de angajare așa cum v-ați îmbrăca pentru o petrecere (ca să folosim exemplul nostru anterior), persoana care vă intervievează va avea o impresie pe care s-ar putea să nu doriți să o transmiteți. Dacă v-ați prezenta la o vizită medicală și medicul dumneavoastră ar purta un costum de baie, nu v-ați simți puțin neliniștit?

Oamenii transmit impresii nu numai prin modul în care acționează și se îmbracă, ci și prin modul în care aranjează aspectul mediilor în care interacționează. Luați în considerare vizita medicală tocmai menționată. Un medic încearcă să transmită o impresie de profesionist serios și bine informat nu numai prin modul în care se îmbracă, ci și prin felul în care arată sala de așteptare. De obicei, camera este bine mobilată, cu scaune curate și confortabile și cu reviste precum People, Time și Newsweek. Ce impresie ar fi transmisă dacă biroul medicului ar arăta neîngrijit și chiar ar avea un miros urât? Ce s-ar întâmpla dacă ar avea Playboy în el? Cât timp ați mai sta în acel cabinet?

Viața este plină de managementul impresiilor. Comparați decorul restaurantului dumneavoastră preferat de tip fast-food cu cel al unui restaurant foarte scump cu care ați putea fi familiarizați. Comparați aspectul, îmbrăcămintea și comportamentul serverelor și al celorlalți membri ai personalului din cele două unități. Restaurantul scump încearcă să transmită o imagine că mâncarea va fi minunată și că timpul pe care îl veți petrece acolo va fi memorabil și va merita banii. Restaurantul fast-food încearcă să transmită exact impresia opusă. De fapt, dacă ar avea un aspect prea pretențios, probabil că ați crede că este prea scump.

Anumite persoane depun eforturi mari pentru a gestiona impresiile pe care le transmit. Probabil că ați făcut acest lucru la un interviu de angajare sau la o întâlnire. În New York City, capitala editării de cărți, editorii marilor edituri și „superagenți” pentru autori sunt foarte conștienți de impresiile pe care le transmit, deoarece o mare parte din industria editorială depinde de bârfe, impresii și dezvoltarea relațiilor. Editorii și agenții iau adesea masa împreună într-unul dintre cele câteva restaurante „de putere” foarte scumpe, unde prezența lor va fi cu siguranță remarcată. Editorii sau editorii seniori care iau masa la aceste restaurante vor mânca doar cu autori celebri, cu alți editori sau editori seniori sau cu agenți importanți. Acești agenți iau rareori masa cu editori juniori, care au „voie” să ia masa doar cu agenți juniori. Să mănânci cu cineva „sub nivelul” tău ar transmite o impresie greșită (Arnold, 1998). Arnold, M. (1998, 11 iunie). Arta preludiului la masă. The New York Times, p. B3.

După cum indică aceste exemple, realitatea socială este, în mare măsură, construită social. Ea este ceea ce noi facem din ea, iar indivizii care interacționează contribuie la construirea realității situației în care interacționează. Sociologii se referă la acest proces ca fiind construcția socială a realității (Berger & Luckmann, 1963).Berger, P., & Luckmann, T. (1963). Construcția socială a realității. New York, NY: Doubleday.Deși, de obicei, intrăm într-o situație cu înțelegeri comune a ceea ce urmează să se întâmple, pe măsură ce interacțiunea avansează, actorii continuă să definească situația și, astfel, să construiască realitatea acesteia. Acest punct de vedere se află în centrul perspectivei interacționiste simbolice discutate în capitolul 1.

.