I segnali di disagio lavorano insieme ai segnali di comfort per aiutarti a gestire le interazioni. Quando ti accorgi che qualcuno è a disagio, puoi agire rapidamente per risolvere la situazione. Una volta che la persona emette di nuovo segnali di conforto, allora sapete di aver rimesso la conversazione sulla giusta strada.
Come i segnali di conforto, i segnali di disagio appaiono in modelli, e sono meglio compresi nel contesto. Quando vedi un segnale di disagio, pensa agli altri segnali di comfort e disagio che hai visto, così come al contesto generale.
Ho compilato una lista dei segnali di disagio più comuni. Ho scelto questi particolari segnali perché sono sia molto comuni che molto facili da individuare, rendendoli il posto perfetto per iniziare. Questa non è una lista esaustiva, quindi man mano che imparate altri segnali di disagio sentitevi liberi di aggiungerli al vostro repertorio. Ma questa lista è tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a notare i segnali di disagio e usare queste informazioni nelle tue interazioni.
Segnali chiave di disagio
- Tocco del collo o sfregamento del collo
Il tuo collo è sede di molte terminazioni nervose che, quando vengono sfregate, abbassano la frequenza cardiaca e ti danno conforto. Quando le persone sono a disagio, inconsciamente si toccano il collo in modo che questi nervi si attivino e aiutino a calmarle.
Sfregare o accarezzare la parte anteriore o posteriore del collo è il tipo più comune di tocco del collo, ma se la persona indossa una collana o una cravatta, potrebbe giocherellare anche con quella.
- Tocco del viso o sfregamento del viso
Ci sono anche terminazioni nervose nel viso, quindi alcune persone si strofinano il viso per consolarsi. Cerca di sfregare la fronte, gli occhi, giocare con i capelli, strofinare le labbra—tutti questi sono comportamenti che le persone usano per calmarsi. Le persone a volte gonfieranno anche le guance ed espireranno.
- Leg Rubbing
E’ quando una persona seduta mette le mani (o la mano) con il palmo verso il basso sulle gambe e le fa scorrere verso le ginocchia. Immaginate qualcuno che si pulisce i palmi sudati sui pantaloni e avrete l’idea.
- Ritirarsi o bloccare
Se qualcuno è in conversazione, e si sente a disagio con la persona o l’argomento della conversazione, cercherà di tirarsi indietro o di mettere oggetti tra lui e il suo partner. Potrebbero allontanarsi, o regolare la loro sedia in modo da non essere di fronte alla persona direttamente, o potrebbero incrociare le braccia per bloccare il petto e/o incrociare le gambe in modo che il loro ginocchio sia tra loro e l’altra persona.
Fate attenzione con questo segnale, però. Alcune persone potrebbero incrociare le gambe o piegarsi all’indietro per sedersi più comodamente, o incrociare le braccia perché hanno freddo. Ecco perché è importante guardarlo nel contesto – se vedi braccia o gambe incrociate ma altri segnali positivi, probabilmente sei a posto.
- Piedi puntati lontano
I piedi sono indicatori estremamente potenti di come qualcuno si sente. Se i piedi di qualcuno sono puntati lontano dal loro interlocutore, questo è spesso un segnale che preferirebbe uscire dalla conversazione. Naturalmente, questo si applica solo se la persona potrebbe comodamente e naturalmente puntare i piedi al suo partner – se siete seduti uno accanto all’altro su un aereo, questo non si applica perché sarebbe molto difficile per loro puntare i piedi a voi. Ma se siete in piedi uno di fronte all’altro, e vedete che i loro piedi cominciano a puntare verso la porta, potreste voler cortesemente portare la conversazione ad una conclusione.
- La mano di interruzione
Questo non è un segno di disagio quanto un’indicazione che l’altra persona vuole parlare. Quando qualcuno vuole parlare, la sua mano spesso scatta verso l’alto – a volte con il dito indice alzato. La mano si alzerà solo in parte prima di fermarsi. Essenzialmente ciò che sta accadendo è che la persona vuole intervenire, ma si è fermata prima di dire effettivamente qualcosa. Fategli un favore e dategli la possibilità di parlare.
- Molto poco contatto visivo
Nessuno mantiene il contatto visivo per tutto il tempo, ma quando distoglie lo sguardo dovrebbe presto tornare a guardarvi. Se qualcuno guarda ovunque tranne che verso di te, probabilmente non è a suo agio. Un modo semplice per testare questo è dire il loro nome nella conversazione: per esempio “Non è vero, Carl?” La maggior parte delle persone, dopo aver sentito il proprio nome, vi guarderà e manterrà il contatto visivo per diversi momenti. Se qualcuno ti guarda quando dici il suo nome, e poi immediatamente distoglie lo sguardo, potrebbe essere a disagio.
Inoltre, presta attenzione se qualcuno distoglie ripetutamente lo sguardo da te per una cosa specifica. Per esempio, se stai parlando con qualcuno e lui continua a guardare oltre la sua spalla verso qualcun altro, potrebbe essere che vuole parlare con quella persona.
Agire sui segnali di disagio
Naturalmente, non è sufficiente sapere quando qualcuno è a disagio. Bisogna anche agire per metterlo di nuovo a suo agio. Fortunatamente, è facile sapere come mettere a proprio agio il tuo partner se sai come farlo—quindi questo è ciò di cui parleremo dopo!
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