The Easy Guide to Social Media for Small Business

Se fai parte di un piccolo team di marketing, sei l’unica persona che si occupa di marketing nella tua azienda o stai gestendo tutti gli aspetti della tua attività, sai cosa significa indossare più cappelli. Con innumerevoli obiettivi da raggiungere per far funzionare il tuo piccolo business, il social media marketing può sembrare una tattica non essenziale che è facile da mettere da parte quando le cose diventano frenetiche.

Ma io non cancellerei i social media così rapidamente.

Sappiamo che le persone passano sempre più tempo sui loro telefoni, e molto di questo tempo viene speso sulle applicazioni dei social media. Sappiamo anche che gli utenti dei social media interagiscono regolarmente con le aziende a cui sono interessati o con cui fanno già affari. Quindi non solo i social media sono gratuiti, ma i vostri clienti e potenziali clienti sono già lì che aspettano di sentirvi.

Un rapido sguardo, o un buco nero di scorrimento.

Per le piccole imprese focalizzate sulla comunità e sui singoli clienti, questo rende i social media una potente piattaforma per connettersi direttamente con un pubblico per costruire la consapevolezza e la fedeltà al marchio. Ancora meglio, i social media sono anche una piattaforma efficace per la generazione di lead. Potete creare i contenuti e le risorse che forniranno un valore aggiunto ai vostri prospetti e clienti, mentre coltivate l’affinità del loro marchio. Quando gli utenti cliccano sul vostro contenuto o offerta, lo stanno attivamente cercando o stanno optando per ricevere aggiornamenti seguendo la vostra azienda. Poiché queste persone hanno già optato, è più probabile che convertano rispetto a una persona casuale che vede un annuncio o un’offerta non correlata a ciò di cui hanno bisogno.

I social media sono uno strumento gratuito e facile per le aziende per connettersi direttamente con le persone interessate al loro marchio, ed è divertente (dai, abbiamo le gif!). Gratuito, facile e divertente non significa che si può semplicemente accedere e iniziare a postare, però. Prima di questo, è necessario impostare una strategia di social media.

Lasciate che vi dica perché.

Perché la vostra piccola impresa ha bisogno di una strategia di social media

In passato, con solo poche opzioni per i social media, e prima che ogni piattaforma sociale fosse definita dal suo specifico valore aggiunto, le aziende potevano semplicemente fare un salto e pubblicare qualsiasi cosa, in qualsiasi momento. Il mondo del business sui social media era scarno, e le capacità delle aziende di connettersi con il loro pubblico di riferimento ancora di più.

Non è così oggi, amico mio.

I social media sono ora una parte importante di una strategia di inbound marketing. Creare contenuti di valore e posizionarsi bene nella SERP è una cosa, ma condividere quei contenuti con le persone giuste e far tornare al tuo sito quelle persone che sono interessate al tuo marchio, prodotto o servizio è un’altra.

Hai bisogno che la gente vada da qui…

…a qui. Ognuna delle principali piattaforme sociali popolari ora ha un modo specifico in cui vengono utilizzate dai consumatori. Le aziende, a loro volta, hanno iniziato a utilizzare ogni piattaforma in modo leggermente diverso per connettersi con il loro pubblico.

In questa guida, vi porterò attraverso ogni piattaforma e rompere tutto da che tipo di contenuto si dovrebbe postare, quanto spesso si dovrebbe condividere, e le migliori pratiche per ogni canale. Copriremo le cinque principali piattaforme sociali:

• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• YouTube

Iniziamo!

Social media strategy for small business: I cinque grandi

Se non l’hai ancora fatto, dovrai fare il primo passo per creare la tua strategia social per le aziende: creare account o pagine aziendali su ogni piattaforma. Cercate di rendere il vostro nome utente o URL il vostro nome commerciale (o il più vicino possibile al vostro nome commerciale) in modo che i consumatori possano trovarvi facilmente online. Su piattaforme come Facebook, LinkedIn e YouTube, assicuratevi di impostare voi stessi e tutti i vostri colleghi o partner commerciali che avrebbero bisogno di accedere come amministratori. È possibile impostare diverse autorizzazioni per ogni persona in base al lavoro che faranno nell’account.

Una volta che hai impostato ogni account, inserito le informazioni necessarie sulla tua attività, e aggiunto il tuo logo come foto dell’account, sei pronto per iniziare a condividere.

Facebook marketing per le piccole imprese

Un post organico (di cose organiche) su Facebook

Facebook è una delle piattaforme OG dei social media. Ha una base di utenti massiccia con 1 miliardo di utenti giornalieri e oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili. Se il tuo cliente target è su una qualsiasi piattaforma di social media, probabilmente è Facebook. Bonus: Facebook rende anche facile costruire un pubblico mirato per annunci a pagamento basati su persone che si impegnano con i tuoi post organici.

Cosa pubblicare

Facebook è una piattaforma abbastanza conversazionale. Tuttavia, se un consumatore decide di mettere “mi piace” alla tua pagina Facebook, è probabile che stia cercando di ricevere aggiornamenti: vuole sapere delle future vendite e promozioni, sentire parlare di nuovi prodotti, o ricevere informazioni sui prossimi lanci o eventi. È importante che tu sia in contatto con coloro che ti seguono e che fornisca il giusto tipo di contenuto per loro. Prova a condividere alcuni tipi diversi di contenuti e vedi cosa risuona bene con il tuo pubblico, guidando il maggior numero di impressioni, coinvolgimenti e condivisioni. Una volta che hai determinato i tipi di contenuti e aggiornamenti a cui il tuo pubblico risponde, continua a condividere in quel modo.

Quanto spesso condividere

Pubblicare su Facebook non ha un limite per le aziende, ma dominare i feed dei tuoi follower è un errore di social media marketing che vorrai evitare. In uno studio di Socialbakers, i tassi di coinvolgimento per post sono diminuiti significativamente per le aziende che postano più di due volte al giorno e per le aziende che postano solo una volta a settimana.

Quindi, se si posta troppo, si corre il rischio che le persone non apprezzino il vostro account. Se pubblichi troppo poco, metti a rischio le tue metriche di coinvolgimento. Tieni conto di quanti contenuti hai da promuovere, e poi posta di conseguenza. Circa un aggiornamento ogni giorno è un tasso ottimale per la maggior parte delle aziende.

Consigli per aumentare il coinvolgimento

Le persone che scorrono su Facebook vedranno i tuoi post aziendali accanto alle foto della nipotina appena nata e ai video di decorazione di torte (solo io?), quindi non prendere i tuoi post sociali troppo sul serio. Resta informale, ma assicurati di continuare a fornire valore.

Questo negozio usa battute locali per descrivere il loro prodotto in un post organico su Facebook.

Queste persone hanno seguito la tua azienda per un motivo – assicurati di pubblicare contenuti rilevanti per loro da consumare e, infine, per avvicinarsi al tuo marchio.

LinkedIn marketing per le piccole imprese

Un post organico su LinkedIn su LinkedIn

LinkedIn è la più vecchia delle piattaforme di social media che stiamo coprendo, con una data di fondazione nel 2002. Cos’altro stava succedendo nel 2002? È uscito Harry Potter e la Camera dei Segreti. Michelle Branch stava assolutamente uccidendo. Kelly Clarkson ha vinto American Idol.

Lo so-LinkedIn esiste da un minuto.

LinkedIn ha oltre 250 milioni di utenti attivi mensili, ed è il canale di social media più usato dai marketer business-to-business (B2B) per condividere contenuti al 94%.

Cosa postare

LinkedIn è un posto dove le persone possono connettersi con altri professionisti del business e fare rete online. Se un utente di LinkedIn sta seguendo la tua azienda su LinkedIn, probabilmente è interessato alle informazioni e agli approfondimenti che puoi portare loro e agli aggiornamenti relativi al business.

LinkedIn è anche una grande piattaforma per i video. Se avete la possibilità di creare un prodotto o un video focalizzato sull’approfondimento, potete vedere i vostri tassi di coinvolgimento salire!

Quanto spesso condividere

Cercate di pubblicare su LinkedIn ogni settimana. Le aziende che pubblicano settimanalmente su LinkedIn vedono un aumento di 2 volte del coinvolgimento sui loro post.

LinkedIn è anche una grande piattaforma per i vostri dipendenti per diventare i sostenitori del vostro marchio. Assicuratevi di utilizzare loro e la loro rete nella proliferazione dei vostri contenuti – questo è un ottimo modo per portare i vostri contenuti sulla piattaforma più spesso senza un eccesso di condivisione.

Consigli per aumentare il coinvolgimento

LinkedIn è un ambiente professionale per le persone che si connettono tra loro, e il vostro contenuto dovrebbe riflettere questo. Sii utile nei contenuti che condividi. I post dovrebbero essere una risorsa per i consumatori per trovare modi per migliorare se stessi nella tua area di competenza o per conoscere gli aggiornamenti dei prodotti. Vuoi condividere gli aspetti migliori della tua attività, le vittorie da cui le persone possono imparare e le intuizioni che non possono ottenere altrove.

Fonte dell’immagine

I post con un’immagine vedono un tasso di conversione 2 volte più alto dei post senza, quindi assicurati di accompagnare il tuo post o link con un’immagine.

Twitter Marketing for Small Business

Un post organico su Twitter, e anche, una vibrazione.

Sicuramente la più conversazionale di tutte le piattaforme di social media, Twitter è una rete enorme di individui e marchi che interagiscono tra loro in un ambiente molto veloce. Ci sono oltre 500 milioni di tweet inviati ogni giorno e oltre 320 milioni di utenti attivi mensili sulla piattaforma. È uno dei canali sociali più utilizzati per le notizie e ha una vasta base di utenti internazionali.

Cosa postare

Nel novembre del 2017, Twitter ha ufficialmente ampliato il numero di caratteri consentiti in un tweet da 140 a 280, dando alle persone più libertà in ciò che pubblicano per tweet, ma ancora limitando la lunghezza per post. La maggior parte dei profili aziendali twitta una vasta gamma di contenuti, tra cui promozioni di prodotti, concorsi online, vendite, pensieri divertenti relativi al loro settore, approfondimenti sui dati e nuove uscite.

Quanto spesso condividere

Con 5.787 tweet inviati ogni secondo, è facile perdersi nella confusione. Pubblicare più volte al giorno vi darà la massima opportunità per i vostri tweet di essere visti dai vostri follower e darà loro più possibilità di impegnarsi con voi.

Suggerimenti per aumentare il coinvolgimento

Anche in questo caso, assicuratevi di continuare a fornire valore ai vostri follower e al loro pubblico, ma potete anche essere un po’ più giocosi su Twitter di quanto lo sareste su piattaforme più focalizzate sul business come LinkedIn. Tienilo leggero, tienilo luminoso.

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Instagram marketing per le piccole imprese

Un post organico su Instagram

La più visiva di tutte le piattaforme sociali, Instagram è stata fondata più recentemente ma ha il terzo numero di persone sulla piattaforma (1 miliardo!) e di utenti attivi (500 milioni!). Offre un paio di formati di post diversi, storie di breve durata e post permanenti. Con queste opzioni, hai la flessibilità di curare la tua presenza su Instagram per concentrarti sui tuoi obiettivi di business e sui desideri del tuo pubblico.

Come Instagram è affiliato a Facebook, le pubblicità a pagamento dal tuo account Instagram aziendale sono create direttamente all’interno di Facebook e non hanno bisogno di essere impostate in un’altra piattaforma.

Cosa pubblicare

Il tipo di contenuto che condividi su Instagram dipende dal mezzo che scegli, post o Storie.

I post su Instagram dovrebbero essere foto, immagini o brevi video di contenuti che incarnano in gran parte il tuo marchio. Questo include i valori e la personalità del tuo marchio, la storia della tua azienda, le competenze che puoi offrire loro, e alcuni articoli promozionali. Molto di questo può essere realizzato nelle tue didascalie di Instagram, ma se vuoi che l’attenzione principale sia il consiglio o l’intuizione stessa, puoi creare un’immagine con le informazioni che stai cercando di trasmettere come testo.

Le storie sono un modo più informale e conversazionale di pubblicare contenuti per il tuo pubblico. Le storie sono attive per 24 ore e possono essere realizzate in una vasta gamma di stili. Se stai cercando di aumentare il coinvolgimento nelle tue Storie o vuoi un feedback per un prodotto o una campagna, puoi usare un sondaggio o fare una domanda aperta a cui i tuoi follower possono rispondere. Puoi anche sovrapporre una musica per infondere una certa emozione, scrivere un mucchio di testo per un annuncio, scattare foto e video casuali, inserire un conto alla rovescia o taggare una persona o un luogo. Le storie sono anche un ottimo modo per mostrare alcuni contenuti dietro le quinte per far conoscere meglio al tuo pubblico il tuo business. Queste sono anche ottime per i marchi di ecommerce, perché è possibile taggare i prodotti direttamente dal loro feed di prodotti su Facebook in modo che gli spettatori possano acquistare le tue Instagram Stories.

Un post su Stories con un link per lo shopping!

Quanto spesso condividere

La pubblicazione su Instagram è tutta una questione di qualità e coerenza. Se cominci a postare un paio di volte alla settimana e poi improvvisamente abbandoni, potresti perdere follower o engagement. Alcuni marchi postano più volte al giorno; probabilmente dipende da quanto è visiva la tua industria. Trova ciò che funziona per il tuo business e attieniti ad esso. La pubblicazione di Instagram Stories può essere più frequente, anche quotidiana, purché tu abbia contenuti e momenti che vorresti condividere con i tuoi follower.

Consigli per aumentare il coinvolgimento

Tieni presente che Instagram è tutto incentrato sulle immagini. Le persone cercano di seguire le aziende su Instagram per avere un’espressione più visiva del tuo marchio. Mostra alcune foto di alta qualità del tuo prodotto, alcune immagini che si allineano con il valore che porti al tuo cliente, o alcuni momenti dietro le quinte, come l’esempio qui sotto.

Fonte dell’immagine

Assicuratevi di trarre vantaggio da entrambi i tipi di post, e usateli in tandem per portare valore ai vostri follower e aumentare il coinvolgimento sui social media del vostro marchio. Non saltare la didascalia, e considera l’aggiunta di una località e di hashtag popolari per rendere i tuoi post più scopribili.

YouTube Marketing for Small Business

Finora in questa guida abbiamo parlato della piattaforma di social media più utilizzata, della piattaforma di business e di networking, della piattaforma di social media basata sul testo e della piattaforma basata sulle immagini. Ora, è il momento di dare un’occhiata alla piattaforma video YouTube.

Con 1,9 miliardi di utenti attivi mensili, YouTube è un mammut di una piattaforma sociale con oltre un miliardo di ore di contenuti video guardati ogni giorno. È la seconda più grande piattaforma di ricerca e il secondo sito web più trafficato dietro Google.

Osserva: video caricati su YouTube

Creare contenuti video per YouTube può aumentare notevolmente la credibilità del tuo marchio e portare molto coinvolgimento. L’ottimizzazione dei tuoi video per il posizionamento nella ricerca è un giocatore enorme nel fare in modo che il tuo video appaia agli utenti che cercano il tuo contenuto. Inoltre, poiché la piattaforma è di proprietà di Google, puoi costruire le tue campagne a pagamento direttamente nell’interfaccia di Google Ads con opzioni di targeting alimentate dalla più grande rete di ricerca.

Cosa pubblicare

“Come fare” è una delle prime quattro categorie di contenuti su YouTube. Il tuo pubblico è alla ricerca di contenuti che mostrino o spieghino loro qualcosa. Inoltre, gli utenti di YouTube sono 3 volte più propensi a guardare un video di YouTube per imparare ad usare un prodotto rispetto a leggere le istruzioni. Riutilizzare i contenuti esistenti del tuo sito web in forma di video è un ottimo modo per produrre contenuti che funzionano bene. E per quanto riguarda la lunghezza, due minuti sono il punto ottimale.

Quanto spesso condividere

Tutti i contenuti che il tuo team può produrre in modo sostenibile sono ottimi per YouTube! Assicurati solo di non lesinare sulla qualità. Mentre vai avanti, dai un’occhiata al tuo traffico di riferimento da YouTube, e vedi se è un canale su cui dovresti investire di più. Se è così, dedica più risorse al tuo contenuto video, sta funzionando!

Consigli per aumentare il coinvolgimento

Assicurati di ottimizzare i tuoi video per il SEO, usando titoli accattivanti, sfruttando le parole chiave e taggando correttamente i tuoi video. L’uso di schede o annotazioni con link e CTA aiuterà a riportare il traffico di YouTube al tuo sito.

Guarda il panorama, i tuoi concorrenti, i commenti e il tuo pubblico per capire quali post risuoneranno bene con i tuoi follower.

Cosa c’è dopo? Strumenti per i social media &tracciamento

Ora che avete tutte le informazioni necessarie per impostare una strategia di social media che funzioni per il vostro business e i vostri obiettivi aziendali, siete quasi pronti a partire.

Tracciare i vostri progressi sarà uno degli aspetti più importanti dell’esecuzione della vostra strategia di social media. Sulla base delle prestazioni del vostro account, sarete in grado di prendere decisioni informate sulla direzione delle vostre campagne. Esattamente come misurate questi progressi dipenderà dai vostri obiettivi e, in alcuni casi, dal vostro settore, ma vorrete determinare quali metriche dei social media tenere sotto controllo prima di iniziare a postare.

Social Media Metrics Report

E parlando di postare, ci sono un sacco di strumenti di social media marketing là fuori per aiutare i commercianti ad essere più efficaci nelle loro campagne di social media marketing organico. Dai un’occhiata a questa lista di strumenti di social media per aiutare a gestire i tuoi account, monitorare l’impegno e forse anche fare pubblicità su queste piattaforme sociali.

Una volta che avete stabilito le vostre metriche di monitoraggio e scelto gli strumenti che userete, siete pronti per iniziare a postare, twittare, caricare e condividere, tutto secondo la vostra strategia di social media!

Ti lasciamo con qualche altro consiglio sui social media per le piccole imprese:

• I 7 migliori strumenti gratuiti di gestione dei social media
• La guida dell’esperto alla ricerca di parole chiave per i social media
• I nostri 13 migliori consigli di social media marketing
• Come trovare, coinvolgere & lavorare con gli influencer dei social media nel tuo settore