È probabile che quando senti “social media”, lo associ immediatamente a Facebook o Instagram. Tuttavia, ci sono molte altre reti, con temi diversi, che puoi anche integrare come parte della tua strategia digitale. Ecco come.
Cos’è esattamente un social network? Sono siti web e/o applicazioni che permettono alle persone, (quasi) ovunque nel mondo, di condividere contenuti in tempo reale e in modo efficiente e veloce. Formiamo così delle comunità dove è possibile la discussione e l’interazione. È proprio la funzione di ciascuno che determina il suo tipo. Cioè, ci sono quelli che formano comunità, come Facebook e Twitter, per esempio; ma ce ne sono altri che mirano a condividere contenuti audiovisivi (YouTube, Snapchat, Instagram), rafforzare i contatti di lavoro o ottenere lavoro (LinkedIn), promuovere il social blogging (Medium, Tumblr) e stabilire dibattiti (Reddit, Quora).
Ti immagini il potenziale di integrare queste reti nella tua strategia di marketing digitale? Ecco alcune cifre che vi convinceranno: secondo We Are Social, il numero di utenti dei social network è stimato a 3.196 milioni, un numero che aumenta del 13% all’anno. Inoltre, 9 su 10 accedono alle loro piattaforme preferite attraverso i loro telefoni cellulari.
I marchi devono essere dove si trova il loro pubblico. Il 90% dei marchi crede che il social media marketing abbia aumentato la loro esposizione commerciale, mentre il 66% delle aziende che passano almeno 6 ore sui social media a settimana hanno guadagnato più clienti potenziali.
Guardiamo in dettaglio ciascuna delle principali reti sociali e il loro potenziale commerciale.
Rete creata nel 2004 e con più di 2 miliardi di utenti attivi. È un social network gratuito che permette di caricare foto, video, pubblicazioni o trasmissioni in diretta. Ci permette anche di comunicare con altre persone e marchi, creare gruppi ed eventi, cercare annunci e anche creare pagine pubbliche intorno a un certo argomento o interesse.
Come posso sfruttare questa rete per il mio marchio? Facebook offre statistiche per coloro che scelgono di fare pubblicità con loro e puoi scoprire quante persone ha raggiunto il tuo post, chi ha visto l’annuncio o ha cliccato.
Inoltre, gli algoritmi di questa rete ti permettono di indirizzare un pubblico altamente specifico. D’altra parte, la chat di Facebook (Facebook Messenger) favorisce le marche perché personalizza l’esperienza per ogni cliente. Secondo le cifre di questa azienda, si stima che ogni mese le persone e le aziende si inviano più di 2 miliardi di messaggi, automaticamente o personalmente. E questa comunicazione può essere adattata secondo gli obiettivi commerciali dell’azienda.
Si caratterizza per i suoi testi brevi e concisi: ogni tweet non supera i 240 caratteri. È il luogo ideale per sapere cosa succede e dove, e secondo Alexam, una società di analisi di Internet, è tra i siti più visitati al mondo: posizione 8 negli Stati Uniti e 13 nel resto del mondo.
Come possiamo sfruttare il suo potenziale per il nostro marchio? Dato che almeno il 47% dei marketer concorda sul fatto che Twitter è il miglior canale di social media per generare coinvolgimento, si può optare per i promoted tweets, gli account o le tendenze.
I tweets promossi appaiono nel feed di un utente accanto ai post delle persone che l’utente segue. Gli account promossi appaiono in varie posizioni di Twitter e come suggerimenti su chi seguire. E le tendenze promosse appaiono in cima alla classifica delle tendenze di Twitter. Questo tipo di annuncio permette la visibilità e l’impegno del marchio con gli utenti di Twitter.
Il 47% dei seguaci di Twitter che seguono un marchio su Twitter sono più propensi a visitare il sito web di quella società. D’altra parte, tre quarti delle aziende con una presenza online ora usano Twitter per scopi commerciali.
Con quasi 800 milioni di utenti attivi mensili, Instagram è uno dei social network più visuali e uno dei preferiti dalle aziende. Il contenuto visivo ottiene più interazione di quello scritto, come dimostra il fatto che una storia su tre vista su Instagram appartiene ad aziende.
Su Instagram si può scegliere tra annunci fotografici (per immagini di grande impatto), annunci video (fino a 60 secondi di lunghezza), annunci sequenziali (che permettono l’interattività degli utenti) o Storie. E poi focalizza la tua strategia verso i tuoi obiettivi di portata, frequenza, diffusione, riconoscimento del marchio, click, riproduzioni video.
Una volta raggiunta la conversione (aumento delle vendite o dei download o delle visite al negozio) puoi guardare agli annunci dinamici su Instagram, alle installazioni di app o all’interazione con l’app.
YouTube
Un network di contenuti audiovisivi dove gli utenti possono guardare, condividere, commentare e pubblicare video. Secondo le cifre ufficiali di YouTube, si stima che il numero di utenti su questa rete è di circa un miliardo di persone, che consumano un miliardo di ore di video.
Se integri questa rete nella tua strategia digitale potrai approfittare di statistiche interessanti come quali video generano abbonati o tassi di click-through. Avrete anche delle ripartizioni demografiche: per età, sesso e i dispositivi da cui vengono consumati certi contenuti. L’unica piattaforma che si avvicina a fornire così tanti dati azionabili, oltre a Google, è Facebook.
YouTube e i suoi video danno vita ai marchi, danno loro un volto e li umanizzano. Tra le aziende, i video tutorial che educano e divertono, o mostrano i vantaggi dei loro prodotti o un nuovo lancio sono molto popolari.
Snapchat
Si tratta di una rete che è anche un’app e il cui fascino sta nella breve durata dei suoi video: solo 10 secondi per video, che scompare dopo essere stato visto dai suoi destinatari.
Puoi usare Snapchat per il tuo business se punti su annunci istantanei, geofiltri e lenti sponsorizzate. Questi sono stati impiegati in campagne di marketing da marchi come Vans, Coca-Cola o Netflix.
Snap Ads sono video verticali di 10 secondi a tutto schermo e offrono una chiamata all’azione per visitare un link specifico. I geofiltri sponsorizzati ti permettono di inviare scatti da luoghi specifici. Se l’azienda ha più filiali, può impostare geofiltri in luoghi specifici. E le lenti sponsorizzate dispongono di una tecnologia di riconoscimento facciale che permette agli utenti di abbinare il loro volto a qualsiasi tipo di filtro. Per esempio, se hai un marchio legato all’industria automobilistica, puoi usare Snapchat per far fingere ai tuoi clienti di essere in macchina. Secondo questa rete sociale, questo tipo di pubblicità raddoppia l’intenzione di acquisto.
La rete sociale associata al mondo del lavoro per eccellenza. Con più di 500 milioni di utenti, LinkedIn offre opportunità per connettersi con altri professionisti e, naturalmente, per cercare lavoro. La sua interfaccia ti permette di creare connessioni, inviare messaggi privati e rendere visibile la tua esperienza lavorativa.
Perché il tuo marchio dovrebbe essere su LinkedIn? Essenzialmente perché fornisce esposizione e permette di incontrare potenziali clienti, connettersi con professionisti qualificati ed espandere la propria cerchia di contatti. Inoltre, le raccomandazioni su questo social network sono testimonianze che convalidano le qualità della tua azienda.
LinkedIn offre dati solidi e approfonditi sugli utenti: storia educativa, storia professionale, interessi e posizione. Inoltre, almeno il 75% dei dirigenti aziendali guarda video relativi al lavoro ogni settimana.
Prendendo in considerazione queste informazioni, i marketer possono promuovere attività aziendali come eventi aziendali e lanci di prodotti su LinkedIn. Considera anche la possibilità di registrare video (fino a 10 minuti di lunghezza) perché questi – grazie agli algoritmi della rete – vengono evidenziati agli utenti.
Medium
Piattaforma libera e aperta per leggere, pubblicare, scrivere e condividere post online. Con trenta milioni di utenti al mese, Medium offre alle imprese la possibilità di presentare contenuti digitali approfonditi, contribuendo così al loro posizionamento su Google, poiché Medium integra Google Analytics nel suo sito e permette di misurare le visualizzazioni, le letture e le raccomandazioni dell’articolo pubblicato.
Tenete presente Medium se siete nel settore dell’editoria o se la vostra startup ha un blog. Si tratta di una rete di lettori (i suoi utenti passano una media di 4,5 milioni di ore al mese a leggere) e tu puoi approfittarne per fornire loro contenuti di qualità in linea con le loro preferenze.
Gli utenti hanno anche la possibilità di personalizzare i loro feed con il tipo di contenuto che preferiscono.
Quora
Questa è una rete sociale di domande e risposte che riceve circa 100 milioni di visitatori al mese. Interessante, non è vero?
Quora può aiutarvi a posizionarvi per argomenti su Google poiché alcuni link di questa rete appaiono in cima alle ricerche di Google. Potete approfittare di questo per sviluppare la loro autorità e competenza su argomenti che avete padroneggiato come azienda. Anche i clienti sono su Quora e potrebbero fare domande sui vostri prodotti o servizi.
Se usate Quora come parte della vostra strategia tenete presente che i benefici si vedranno nel lungo periodo: i marchi che sono interessati a migliorare il loro posizionamento su Google possono creare un profilo, trovare domande che hanno molte visualizzazioni e follower, progettare le risposte come un grande articolo, raccontare storie interessanti per mostrare che conoscono l’argomento in profondità, e inserire immagini, video e link.
Quora è un ottimo posto per iniziare.