Abbiamo volato da Londra a Cairns a febbraio, e da Sydney a Londra a marzo 2019 con China Southern. Abbiamo ottenuto letti piatti in ogni tappa del viaggio. Sono 6ft2 e direi che i letti erano 2-8 pollici più corti di quanto vorrei. Viaggiavo con mia moglie e 2 bambini piccoli e il 6 abreast ci andava bene. Da Guangzhou a Cairns avevamo la disposizione 4 abreast e la prima fila di sedili. I bambini sono troppo piccoli per essere non accompagnati, quindi abbiamo potuto utilizzare solo 3 posti. Ho trovato impossibile prenotare i posti online. Il sito web mi mostrava la pagina e poi mi faceva rifare il login. A Heathrow la signora del check in ha smistato i voli in uscita. Il servizio era troppo irreggimentato. Se ho un bambino piccolo sulle ginocchia non voglio un menu di 8 portate che dura 2 ore. Ma se volevo del cibo, questo è tutto quello che mi servivano. Hanno svegliato mia moglie e un bambino per 1 pasto, cosa che avevamo chiesto loro di non fare. Hanno rotto una valigia e non hanno nemmeno risposto all’email di richiesta di riparazione o sostituzione. Su 2 dei 4 voli ci hanno tolto le cuffie e ci hanno fatto mettere via gli schermi 55 minuti prima dell’atterraggio. In 1 di queste occasioni hanno anche svegliato il nostro bambino che dormiva 55 minuti prima dell’atterraggio per mettere il suo sedile in posizione verticale. Abbiamo poi girato intorno a Heathrow per altri 20 minuti, quindi era in realtà un’ora e 15 minuti prima dell’atterraggio. Avere un bambino di 3 anni stanco che vuole muoversi o guardare un film o dormire ma non gli è permesso di fare nessuna di queste cose per un’ora non è divertente. Non avevano pasti per bambini a bordo dei nostri voli di andata e non ci hanno portato i nostri passeggini per la nostra sosta di 4 ore a Guangzhou. Ci siamo lamentati di questi 2 punti mentre eravamo in vacanza.
Il prezzo del volo era ragionevole. Abbiamo pagato £6500 andata e ritorno per tutti e 4, prenotando con 2 settimane di anticipo. Il più piccolo aveva meno di 2 anni, quindi non aveva un posto a sedere ed è stato prenotato per viaggiare sulle nostre ginocchia, ma all’andata ci hanno offerto un posto/letto di riserva accanto al nostro su entrambi i voli, il che è stato fantastico. Al ritorno avevano un sacco di spazio in classe business, e hanno anche lasciato un posto libero accanto a noi su una tratta, ma quando abbiamo chiesto se potevamo usare il posto ci hanno detto di no, stavano aggiornando un passeggero a bordo per sedersi lì. Questo accadeva dopo 2 ore di volo. Hanno poi proceduto a fare questo, ma c’erano ancora 5 posti vuoti in classe business, quindi sembra che siano stati solo orribili perché ci eravamo precedentemente lamentati. Sull’altro volo c’erano 8 posti disponibili in business class per tutto il volo, ma quando ho chiesto se potevamo usarne uno in più, hanno detto di no perché la business class era piena.
È stata la mia prima volta in business class ed è stata la prima volta che ho dormito su un aereo (ho fatto tra 1 e 5 ore su tutti e 4 i voli). Ho viaggiato molto, e dormire su un aereo è una rivelazione.
Se come noi non avete voglia di pasticciare con voli extra per Stoccolma o Göteborg allora questa è un’opzione se il prezzo è basso. Non userei di nuovo China Southern. Il personale era molto cordiale e gentile, ma fondamentalmente sei lì per il giro e devi sopportare qualsiasi procedura che decidono di fare su quell’aereo. Non rispondono alle lamentele e dopo un reclamo educato abbiamo pensato che hanno deliberatamente gestito male una valigia e poi hanno deciso di provare a rendere i nostri voli di ritorno il più scomodo possibile.
Per farla breve il prodotto duro va bene se si viaggia con un’altra persona. Il vantaggio principale per viaggiare da Londra all’Australia è il prezzo decente per i letti coricati e il non dover pasticciare con un volo aggiuntivo per la Scandinavia.