MailChimp vs Constant Contact: Quale è meglio?

MailChimp e Constant Contact sono due dei più popolari fornitori di servizi di email marketing là fuori.

Può essere difficile decidere quale scegliere se non si ha familiarità con loro.

Ecco perché stiamo confrontando entrambi gli strumenti in questo post e spiegando in dettaglio cosa hanno da offrire.

Caratteristiche e funzionalità

Sia MailChimp che Constant Contact sono ricchi di caratteristiche e funzionalità che possono aiutarti a diventare un esperto di email marketing.

Tuttavia, ci sono alcune differenze che vale la pena discutere in questo post.

Importazione dei contatti

Sia MailChimp che ConstantContact ti danno buone opzioni per importare i tuoi contatti attuali nelle loro piattaforme.

MailChimp ti permette di aggiungere abbonati uno per uno, importare un file CSV, copiare/incollare da file o importare contatti da servizi come Google Contacts, Salesforce, Highrise e Zendesk.

Per fare questo, vai alla tua scheda ‘Audience’, clicca su ‘Manage Audience’ > importa contatti.

Poi scegli il tuo metodo preferito.

Constant Contact, d’altra parte, ti permette anche di caricare i contatti aggiungendoli uno per uno, aggiungendo più contatti in una volta, incollandoli, o caricandoli con un file (accetta più formati come .xls, xlsx e .vcf), e ti permette di trasferire i contatti attraverso le integrazioni.

Alla fine, sembra che Constant Contact abbia leggermente più opzioni quando si tratta di caricare contatti nella tua lista.

Gestione della lista e segmentazione

Constant Contact tende a fare un lavoro molto migliore quando si tratta di gestire la tua lista.

Oltre ad avere diverse liste, è possibile aggiungere tag ai tuoi iscritti (qualcosa che ora è disponibile anche in Mailchimp).

Constant Contact disegna la sua facilità d’uso attraverso la barra di navigazione che fornisce sulla sinistra. Consente di filtrare i contatti per stato di sottoscrizione, liste di e-mail, tag e ricerca manuale. Puoi anche assegnare note personalizzate ai tuoi contatti per salvare informazioni utili su di loro.

Per aggiungere tag al tuo contatto, clicca sul nome del contatto e ti porterà alla pagina dei contatti.

Poi puoi aggiungere il tag desiderato, le note personali, il numero di telefono o qualsiasi altro campo di contatto che desideri..

Gestire i tuoi contatti Mailchimp è un po’ più complicato ma ti dà un sacco di opzioni per gestire il tuo pubblico.

Mailchimp ha privato la sua attenzione sulle liste e ora incoraggia gli utenti a utilizzare i tag. Puoi anche visualizzare il tuo pubblico in segmenti, metterli in gruppi e ordinarli attraverso tag, nome e cognome, compleanno, abbonamenti promozionali e qualsiasi altra informazione che raccogli per i tuoi abbonati.

Mailchimp ha anche una nuova funzione dove ora il dashboard del pubblico, ti permette di guardare la tua recente crescita negli ultimi 30 giorni.

I gruppi sono un altro modo per indirizzare gli utenti che altrimenti sarebbero stati in una lista, in modo da non dover gestire più liste con gli stessi iscritti. Puoi usarli per filtrare le persone in base ai loro interessi, al loro profilo, ecc.

Puoi creare tutti i gruppi che vuoi, e puoi scegliere a quale gruppo si unisce un contatto dopo che si è iscritto attraverso i tuoi moduli opt-in.

I segmenti sono creati in base ai dati condivisi della lista sui tuoi iscritti. Queste potrebbero essere cose che hai compilato tu stesso e informazioni che sono state raccolte dalle campagne.

Puoi creare segmenti basati su:

• chi ha aperto o non ha aperto una delle tue ultime campagne
• chi ha cliccato o non ha cliccato nelle tue ultime campagne
• sottoscrittori che recentemente hanno acquistato o non hanno acquistato un prodotto
• sottoscrittori che vivono in una certa località
• sottoscrittori fedeli che hanno già speso più di $500 per i tuoi prodotti

Emails

Sia MailChimp che ConstantContact ti offrono grandi opzioni per creare bellissime email.

ConstantContact tende ad avere più modelli di email pronti all’uso con un design migliore. Vantano una vasta collezione che si adatta alle esigenze dell’utente, dagli annunci agli eventi speciali delle vacanze.

Puoi anche personalizzare i tuoi modelli o importare direttamente i tuoi design .pdf in Constant Contact.

L’editor drag and drop di Constant Contact è anche più facile da usare, e ci sono più opzioni per personalizzare le tue email. È possibile aggiungere immagini, pulsanti, divisori, incorporare video e link di condivisione sociale tra le altre opzioni.

La cosa più bella di Constant Contact è la loro funzione ‘Action Blocks’, che può essere davvero utile per gli utenti di eCommerce. È possibile incorporare direttamente i prodotti nelle vostre e-mail, inviare coupon ai clienti e raccogliere informazioni utili utilizzando i sondaggi.

Le organizzazioni no-profit possono davvero beneficiare di Action Blocks in quanto consente di aggiungere un’opzione di raccolta donazioni proprio all’interno della tua email. Gli ‘Action Blocks’ sono disponibili solo con il pacchetto plus.

Mailchimp fornisce anche una serie di opzioni che ti permettono di costruire un’email completa e professionale.

Mentre Mailchimp ti dà alcune opzioni di formattazione extra, manca di pulsanti dinamici per l’eCommerce che Constant Contact offre. Una cosa da notare di Mailchimp è il modo in cui rendono facile creare e ospitare le landing page.

Immagini

MailChimp è ancora una volta il chiaro vincitore qui poiché ti permette di caricare un numero illimitato di immagini.

Sono tutte memorizzate nel tuo account, e puoi usarle successivamente anche in altre campagne.

Hai la possibilità di caricare le immagini o importarle direttamente da un URL, Giphy e Instagram. Puoi anche salvare le risorse del marchio usate frequentemente come il tuo logo e le immagini dei prodotti per tirarle fuori facilmente ogni volta che ne hai bisogno.

Constant Contact ha un’interfaccia diversa per gestire le immagini. Puoi scegliere di aggiungere un’immagine da un URL o caricare le tue immagini e tenerle nella libreria di Constant Contact.

Se decidi di caricare le tue immagini, hai ulteriori opzioni. Puoi caricare direttamente dal tuo computer, importare dai tuoi account sociali, cercare tra le immagini stock o caricare direttamente dal tuo telefono.

Puoi sfogliare la galleria di immagini stock di Constant Contact e poi devi digitare la parola chiave desiderata per trovare le immagini libere disponibili.

Anteprime email

sia Constant Contact che MailChimp ti permettono di vedere in anteprima le tue email per desktop e mobile prima di inviarle.

Tuttavia, MailChimp ha la caratteristica aggiuntiva di mostrarti esattamente come l’email verrà visualizzata in specifici client email.

Così puoi vedere come apparirà in Gmail, Outlook, ecc. In questo modo, è possibile identificare i problemi e prevenire che si verifichino prima ancora di inviare le email.

Constant Contact ha una funzione elegante in cui controlla gli errori nella tua email in modo da poter correggere la tua email prima che vada a tutti.

Analytics

Constant Contact ti permette di monitorare cose come aperture, click, e ricavi dalle tue campagne.

Ha anche una bella funzione che ti permette di confrontare i tassi di apertura tra desktop e mobile.

Tuttavia, MailChimp porta questo ad un livello completamente nuovo con rapporti molto più dettagliati e facili da capire.

Non solo puoi tracciare le aperture e i clic delle tue email, ma puoi confrontare i tuoi risultati con le medie del settore in modo da vedere quanto bene stai facendo.

Per ogni campagna, puoi vedere quante email sono state consegnate, quante persone hanno aperto le email, quale percentuale ha cliccato, quante entrate hai generato dalle email e il valore medio degli ordini.

Puoi vedere le prestazioni della tua campagna per ora in modo da capire a che ora funziona meglio per te.

Inoltre, puoi vedere le località top per aperture in modo da capire se stai colpendo i mercati giusti.

Puoi anche monitorare quali link nelle tue email vengono cliccati di più. La mappa dei click è uno strumento molto utile che ti aiuta a identificare in quale posizione nella tua email sono avvenuti i click.

A/B testing

Constant Contact manca della funzionalità A/B testing, che potrebbe essere un motivo di rottura per alcuni marketer. Non c’è un modo semplice per testare le linee dell’oggetto, la copia dell’email, le immagini, ecc.

Questo significa che tutte le email di split testing devono essere fatte manualmente.

In altre parole:

• devi creare due nuove liste di contatti
• copiare metà dei tuoi iscritti nella prima lista e l’altra metà nella seconda lista
• inviare la versione uno della tua email alla lista #1 e la versione due della tua email alla lista #2
• analizzare i risultati separatamente e confrontare

Si capisce che spostare una massiccia lista di iscritti in nuove liste richiede tempo e non è un compito facile. E’ qualcosa che non sarebbe necessario se offrissero la giusta funzionalità.

Recentemente, Constant Contact ha introdotto il test A/B dell’oggetto, disponibile con il loro piano Email Plus.

D’altra parte, MailChimp ti fornisce una completa funzionalità di test A/B.

Fanno in modo che sia estremamente facile per te split-testare diversi elementi delle tue campagne, come l’oggetto, i nomi, il contenuto e il tempo di invio.

Puoi scegliere se testare la tua campagna su tutta la tua lista o su una percentuale di essa (e sei tu a decidere quale percentuale).

E’ interessante che tu possa decidere quale fattore determina la versione vincente – un tasso di apertura più alto, un tasso di click o qualcos’altro.

Automazione

Constant Contact offre alcune opzioni di automazione di base come email di benvenuto, email di compleanno e email di anniversario.

Oltre a queste opzioni di base, puoi anche creare le tue serie a goccia basate su comportamenti come ad esempio se il tuo abbonato ha aperto un’email o no, se ha cliccato su un certo link o no. Poi puoi scegliere il numero di giorni che vorresti tra le email automatiche.

Con MailChimp, hai capacità di automazione molto più avanzate.

Puoi integrarlo con il tuo sito web e inviare email ai tuoi utenti in base alla loro attività sul sito web.

Per esempio, puoi inviare loro un’email quando visualizzano una pagina specifica del tuo sito web (come la pagina di un prodotto).

Puoi utilizzare l’integrazione degli obiettivi per inviare email ai clienti che passano dalla tua campagna a una pagina specifica del tuo sito web.

I dati di acquisto possono essere utilizzati per inviare ai clienti istruzioni specifiche o consigli sui prodotti in base agli articoli che hanno già acquistato.

Puoi premiare i tuoi migliori acquirenti con codici sconto e stimolarli a comprare di più da te.

MailChimp ti permette anche di gestire l’abbandono del carrello della spesa inviando email automatiche per ricordare ai tuoi abbonati gli articoli lasciati indietro.

L’unica cosa negativa della funzione di automazione di MailChimp è che non è inclusa nel piano gratuito. Quindi dovrai passare ad un account a pagamento se vuoi usarla.

Per maggiori informazioni guarda questo grande pezzo sui benefici dell’automazione del marketing di HingeMarketing.

Interfaccia utente

MailChimp è stato creato con la semplicità in mente. Quindi è il chiaro vincitore quando si tratta di interfaccia utente e usabilità.

Anche se non hai mai usato lo strumento prima, sarà estremamente facile da capire.

Ha un’interfaccia dal design molto migliore e moderno.

ContactContact non è molto indietro, ma manca del fascino che ha MailChimp. Alcune persone lo trovano più difficile da usare.

Deliverability

La deliverability delle email di MailChimp è tra il 96 e il 99 per cento, e Constant Contact è al 97 per cento.

Molte persone vedono una maggiore deliverability delle loro email con Constant Contact (e questo è il motivo principale per cui decidono di passarci).

Questo potrebbe essere perché sono una vecchia azienda con più esperienza, quindi sanno meglio come non finire nella cartella spam.

Supporto clienti

C’è una cosa che fa molto schifo su MailChimp: il loro supporto clienti, o la mancanza di esso.

Se sei con il piano gratuito, non c’è letteralmente nessun modo di contattare l’azienda per chiedere aiuto, che potrebbe essere un problema enorme per alcune aziende.

C’è una buona base di conoscenza con video, ma il contatto personale è carente.

Quando si passa all’account a pagamento si ottiene un supporto decente via chat ed e-mail, ma non c’è modo di raggiungere MailChimp al telefono per chiedere direttamente aiuto.

D’altra parte, Constant Contact ha un supporto 24/7 per telefono, e-mail e chat. Sono pronti ad aiutarti con i tuoi problemi in qualsiasi momento, quindi puoi contare su di loro.

La cosa divertente è che quando ti iscrivi al loro servizio, ti chiamano e ti chiedono come possono aiutarti con il loro servizio.

Integrazioni

MailChimp è il chiaro vincitore quando si tratta di integrazioni di terzi. Lo strumento si integra praticamente con ogni CRM popolare (come Sugar CRM, Zoho e SalesForce).

Si integra anche con i servizi di social media come Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn.

Per non parlare delle integrazioni ufficiali con piattaforme come WordPress, Shopify, Magento, BigCommerce e WooCommerce.

Constant Contact, d’altra parte, non ha così tante integrazioni, ma si collega comunque con i principali software CRM e canali di social media.

Prezzo

Constant Contact è gratuito da usare per i primi 30 giorni dopo aver dato i dati della tua carta di credito, e si ottengono e-mail illimitate.

Hanno 2 piani di base, Email (a partire da $20/mo) e Email Plus (a partire da $45/mo). Il prezzo di ogni pacchetto sale all’aumentare del numero dei tuoi abbonati. Il pacchetto plus è più adatto per i pesanti marketer di email e gli utenti di eCommerce.

Tuttavia, MailChimp lo batte offrendoti un piano gratuito per sempre fino a 2.000 abbonati e 12.000 email inviate al mese. Hanno altri tre piani, Essentials parte da $10/mo, Standard da $15/mo e il piano Premium parte da $300/mo.

L’unico svantaggio del piano gratuito è che non puoi usare Automation e non hai nessun supporto.

Constant Contact tende anche ad essere più costoso di MailChimp. Per un massimo di 2.500 abbonati, ti fanno pagare 45$/mese sul piano base.

Ci sono sconti se paghi per sei mesi o un anno, ma questo è ancora più costoso di MailChimp, che ti fa pagare 30$ per 2.500 abbonati.

Quando la tua lista cresce la differenza diventa ancora maggiore:

• per 5.001-10.000 abbonati Constant Contact ti fa pagare $95/mese sul piano base e $125/mese sul piano Email Plus
• per 5.801-10.000 abbonati MailChimp ti fa pagare $75/mese con il piano essenziale e ($15 in meno di Constant Contact), e questo può andare fino a $100/mese sul piano Standard.

I prezzi di MailChimp sono anche più facili da capire. Il loro cursore ti permette di vedere quanto pagherai indipendentemente dalle tue dimensioni (se sono 10K, 100K o 1M di abbonati).

Questo non è il caso di Constant Contact. Se la tua lista ha più di 10.000 abbonati, devi contattare l’azienda per un preventivo.

Quando usare Constant Contact

Se per te contano una maggiore deliverability e il supporto clienti, allora dovresti assolutamente scegliere Constant Contact come fornitore di servizi e-mail. E’ anche una grande opzione se la tua organizzazione non è a scopo di lucro.

Lo stesso vale quando vuoi più opzioni di personalizzazione per il design delle tue email e vuoi più modelli pronti all’uso.

Quando usare MailChimp

Se il prezzo è un problema per te, allora dovresti scegliere MailChimp.

Anche se ci sono un sacco di servizi gratuiti ed economici di email newsletter che potrebbero riempire il gap di prezzo, anche più economici di MailChimp o Constant Contact. Pensiamo che il prezzo non dovrebbe essere la tua più grande preoccupazione però. Concentratevi di più sul ROI del vostro email marketing, non è male spendere un po’ di più se rende di più in termini di entrate, soddisfazione del cliente o tempo risparmiato.

Il loro piano gratuito per sempre è un vantaggio imbattibile, e pagherai meno anche quando il tuo pubblico crescerà oltre i 2.000 abbonati.

Un’altra ragione per scegliere MailChimp è quella delle loro caratteristiche di automazione avanzate che non sono attuali con Constant Contact. Per non parlare del fatto che è anche una scelta migliore quando si desidera eseguire test A/B.

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