La frode da restituzione è l’atto di frodare un negozio al dettaglio attraverso il processo di restituzione. Ci sono vari modi in cui questo crimine viene commesso. Per esempio, il criminale può restituire merce rubata per assicurarsi il contante, o rubare le ricevute o il nastro delle ricevute per consentire una restituzione falsificata, o usare la ricevuta di qualcun altro per cercare di restituire un articolo prelevato da uno scaffale del negozio. L’abuso di restituzione è una forma di “frode amichevole” in cui qualcuno acquista prodotti senza l’intenzione di tenerli. Forse la forma più nota di questo abuso è il “wardrobing” o “free renting” – in cui la persona fa un acquisto, usa il prodotto (o i prodotti), e poi restituisce la merce.
L’industria della vendita al dettaglio sperimenta un significativo problema di frode e abuso, perdendo denaro nell’ordine di 24 miliardi di dollari all’anno, circa il 7% di tutti i resi e gli scambi.
Al fine di compensare e recuperare le perdite subite dai resi fraudolenti, i rivenditori aumentano i prezzi per gli acquirenti. Alcuni negozi creano rigide politiche di restituzione come “nessuna ricevuta, nessuna restituzione” o impongono restrizioni di tempo di restituzione come un limite di 30 giorni su tutti i ritorni che hanno un impatto su tutti gli acquirenti.
Alcuni prodotti restituiti devono essere scontati o scartati dopo la restituzione. Per esempio, dopo essere stato restituito, l’abbigliamento fuori stagione potrebbe dover essere venduto con uno sconto, e alcuni articoli di abbigliamento come la biancheria intima potrebbero dover essere scartati per motivi di salute.
Sono state imposte restrizioni sul tempo di restituzione, come il limite di 30 giorni, che hanno un impatto sugli acquirenti.