Fornitore

Cos’è un fornitore in un business?

Un fornitore è una persona o un’azienda che fornisce un prodotto o un servizio ad un’altra entità. Il ruolo di un fornitore in un’azienda è quello di fornire prodotti di alta qualità da un produttore ad un buon prezzo ad un distributore o rivenditore per la rivendita. Un fornitore in un’azienda è qualcuno che agisce come intermediario tra il produttore e il rivenditore, assicurandosi che la comunicazione sia imminente e che lo stock sia di qualità sufficiente.

L’importanza di un fornitore nel ciclo di vita del prodotto

I fornitori hanno un ruolo estremamente importante in ogni fase del ciclo di vita del prodotto. Dall’approvvigionamento delle materie prime all’aiuto nella produzione e alla ricerca di opzioni migliori per le materie prime quando il mercato comincia a diventare saturo, le aziende devono lavorare a stretto contatto con i loro fornitori per ottenere il meglio dai loro prodotti.

Esempi del ruolo di un fornitore

Il ruolo di un fornitore in un’azienda può essere impegnativo perché i rivenditori si aspettano un certo livello di qualità e i produttori si aspettano che i fornitori vendano molte scorte. Per questo motivo i fornitori devono essere flessibili e capire come gestire le relazioni. Altri elementi importanti del ruolo di un fornitore includono:

• Conformità alle leggi locali: I fornitori devono rispettare tutte le leggi e gli standard pertinenti, compresa la protezione dei diritti umani e il lavoro minorile.
• Transazioni eque da parte di tutti i rivenditori: I fornitori devono fornire pari opportunità a tutti i rivenditori per fare affari con loro. Un rivenditore non deve essere rifiutato a causa della sua posizione, o per qualsiasi altra ragione.
• Il miglior prezzo possibile: I fornitori devono garantire il miglior prezzo e la migliore qualità ai rivenditori per mantenere la fiducia tra di loro. Questo aiuterà a garantire la ripetizione degli affari in futuro.
• Nessun conflitto di interessi per i fornitori: I fornitori non dovrebbero fare affari con coloro con cui potrebbero avere un conflitto di interessi. Questo include membri della famiglia, amici e colleghi nuovi o vecchi. Questo per diminuire la probabilità di un trattamento ingiusto tra gli altri clienti.

Che cos’è il Supplier Relationship Management?

Il Supplier Relationship Management è il processo di pianificazione e gestione di tutte le relazioni con i fornitori che forniscono prodotti o servizi a un’azienda. Questo può coinvolgere fornitori di materie prime, fornitori di servizi o fornitori di servizi di pulizia. È importante gestire queste relazioni in modo che un’azienda possa assicurare la fornitura efficiente di prodotti e servizi per l’azienda.

Creare e mantenere un processo di gestione dei fornitori che delinea esplicitamente il percorso da seguire per gestire un fornitore è importante in modo che un’azienda possa scegliere i fornitori giusti che si adattano alle esigenze aziendali. Il processo di gestione dei fornitori va oltre la semplice scelta del fornitore giusto, delinea il processo di costruzione della fiducia con i fornitori e il miglioramento dei servizi da loro forniti.

Quali sono i vantaggi della gestione dei rapporti con i fornitori?

Gestire le relazioni è una parte enorme di qualsiasi dipartimento, ma lo è ancora di più per i fornitori, poiché si tratta di entità che non sono interne all’azienda. I fornitori esistono al di fuori dell’azienda, il che significa che l’azienda deve stare attenta alle informazioni che fornisce al fornitore. L’azienda deve trovare il giusto equilibrio perché il fornitore ha bisogno di sentire che l’azienda lo valorizza prima di fornire un servizio eccellente senza soluzione di continuità e andare oltre le normali attività per impressionare l’azienda.

• Costi ridotti: Gestire le relazioni con i fornitori significa che i fornitori rimangono con l’azienda per un lungo periodo di tempo e i cambiamenti sono ridotti al minimo. Lavorare con uno o due fornitori che possono fornire molti materiali diversi è meglio che avere molti fornitori diversi. Questo significa che un’azienda può lavorare per migliorare i servizi dei fornitori e ridurre i costi.
• Favorire l’innovazione: Quando un’azienda lavora a stretto contatto con un fornitore, possono lavorare insieme per guidare l’innovazione. Attraverso questo, entrambe le parti possono migliorare esponenzialmente la loro offerta.
• Collaborazione: Quando le aziende costruiscono relazioni forti con i loro fornitori, il feedback e la comunicazione aperta diventano più facili. La collaborazione diventa in questo modo senza soluzione di continuità e l’azienda può dare osservazioni ai propri fornitori su come migliorare il servizio a loro e viceversa.
• Miglioramenti dei processi: Quando il feedback diventa un luogo comune, l’azienda e i fornitori iniziano a capire il funzionamento interno della loro relazione. Il fornitore comincerà a capire a quali prodotti l’azienda potrebbe essere interessata, e l’azienda saprà il momento giusto per ordinare dal suo fornitore in modo da ricevere l’ordine in tempo.

Supplier Relationship Management Best Practices

1. Costruire relazioni durature: Se un’azienda intende usare un fornitore più di una volta, dovrebbe sforzarsi di costruire un rapporto duraturo per cui possa prendere il telefono e parlare facilmente con il suo fornitore. Questa relazione assicurerà che capiscano tutte le capacità dei loro fornitori in modo che l’azienda sappia quando stanno chiedendo troppo ai loro fornitori. Costruire una forte relazione assicurerà che i loro fornitori si prenderanno cura dei bisogni dell’azienda in futuro prima di altri.
2. Investire nella tecnologia: Con il software per tutto oggi è facile trovare il giusto software di gestione dei fornitori per un’azienda che è fatto su misura per i loro bisogni espliciti. Con questa tecnologia, le aziende possono tenere traccia dei fornitori, creare un cruscotto per avere un’istantanea di come tutto sta andando, e scoprire rapidamente i punti critici attraverso dati semplici da leggere.
3. Pagare i fornitori in tempo: sembra una cosa ovvia, ma pagare i fornitori in tempo è un ottimo modo per mantenere un buon rapporto con i fornitori. Alcune aziende non tracciano bene le consegne e gli ordini, il che significa che i pagamenti possono essere in ritardo. Questo lascia il fornitore in una brutta posizione perché il suo flusso di cassa non è sicuro e potrebbe non fidarsi di questo cliente esistente tanto quanto di un nuovo cliente che acquisisce. Usando un software di monitoraggio e un buon processo di gestione dei fornitori, un’azienda può assicurare che i pagamenti siano fatti in tempo e che i fornitori rimangano soddisfatti.
4. Streamline Supplier Agreements: Streamlined Supplier Agreements (SSA) significa che tutti i fornitori ricevono lo stesso trattamento indipendentemente dal servizio che forniscono. Quando si inseriscono nuovi fornitori, il processo è molto più veloce perché l’accordo sarà lo stesso per tutti i fornitori. Naturalmente si possono fare piccole modifiche, ma queste possono essere firmate in una frazione del tempo necessario per ottenere la firma su un documento di oltre 10 pagine. Questo rende più facile gestire le relazioni perché tutti nel dipartimento sapranno che aspetto ha l’accordo.
5. Valutare il rischio: Le aziende dovrebbero fare ricerche sui fornitori prima di fare affari con loro per assicurarsi che siano finanziariamente stabili. Le aziende dovrebbero sempre cercare le referenze dei fornitori per informarsi su particolari preoccupazioni che l’azienda potrebbe avere. Chiedere alle referenze come il fornitore affronta l’aumento di capacità, se è coerente con i tempi di consegna e la qualità, se il fornitore è disponibile con informazioni importanti, il livello di servizio post-vendita, ecc. è estremamente importante per la gestione del rischio. La valutazione del rischio prima dell’ingaggio di un fornitore può mitigare le incertezze successive.

Qual è la differenza tra un fornitore e un distributore?

Come evidenziato in precedenza, un fornitore fornisce un prodotto o un servizio a un’altra entità, solitamente un distributore che lo venderà a un grossista o a un rivenditore. I fornitori possono anche essere il produttore del prodotto e il distributore del prodotto. Più spesso non possono assumersi il carico di lavoro aggiuntivo della distribuzione, quindi esternalizzano questa attività a un’altra azienda. Un distributore, d’altra parte, si procura i prodotti dai fornitori e li vende a un grossista o a un dettagliante a un prezzo leggermente più alto per ottenere un po’ di profitto per sé. La differenza principale tra questi due gruppi è che uno lavora più strettamente con il produttore (il fornitore), e l’altro lavora strettamente con il rivenditore (il distributore).

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