Ethics in the workplace-making them work

Le nostre azioni influenzano non solo noi stessi, ma anche chi ci circonda. Molte delle nostre decisioni professionali coinvolgono l’etica. Se diciamo una bugia, possiamo perdere la fiducia di qualcuno e minare la nostra stessa integrità. Se usiamo materiali o manodopera scadenti sul lavoro, possiamo mettere in pericolo la sicurezza degli altri.

Le questioni di moralità ed etica si possono trovare a tutti i livelli della società. Il comportamento etico è altrettanto importante sul posto di lavoro che nella nostra vita personale. Ovunque si facciano affari, l’etica è importante.

L’etica e il successo di un business

Un business di successo dipende dalla fiducia di varie parti: impiegati, manager, dirigenti, clienti, fornitori e anche concorrenti. Sei termini etici formano il fondamento della fiducia su cui è costruita la pratica etica degli affari:

• Etica
• Valori
• Morali
• Integrità
• Carattere
• Leggi

Etica

L’etica si riferisce ad un insieme di regole che descrivono la condotta accettabile nella società. L’etica serve come guida alla vita morale quotidiana e ci aiuta a giudicare se il nostro comportamento può essere giustificato.

L’etica si riferisce al senso della società sul modo giusto di vivere la nostra vita quotidiana. Lo fa stabilendo regole, principi e valori su cui possiamo basare la nostra condotta. I concetti più direttamente associati all’etica sono la verità, l’onestà, la correttezza e l’equità.

Mentre l’etica è una preoccupazione della società, è di fondamentale importanza per le professioni che servono la società. Poiché professionisti come medici, avvocati, ingegneri e gestori di proprietà e strutture forniscono servizi che riguardano il nostro benessere, essi sviluppano codici etici professionali che stabiliscono standard professionali di comportamento.

Esempi dei tipi di standard che si trovano nei codici etici professionali includono:

• Un avvocato o un medico che mantiene la riservatezza tra cliente e paziente
• Un contabile che non usa le informazioni dei clienti per guadagno personale

Valori

I valori sono definiti come atti, costumi e istituzioni che un gruppo di persone considera in modo favorevole. Le dichiarazioni di valore contengono tipicamente parole di approvazione, disapprovazione e obbligo. Alcune di queste parole potrebbero essere buono, cattivo, dovrebbe e non dovrebbe. Tuttavia, i giudizi di valore non devono necessariamente contenere specifiche parole di valore. “Questa è una bugia” non contiene una particolare parola di disapprovazione, ma l’implicazione che una bugia è sbagliata è compresa.

I valori sono ciò che conta veramente per noi, ciò a cui teniamo di più. Per esempio, la devozione alla famiglia, il rispetto per l’ambiente e il lavoro duro per la paga di un giorno sono tre valori che possono evocare una risposta in molte persone.

I valori morali

I valori sono un insieme di regole o modalità di condotta su cui si basa la società. Alcuni elementi morali sono universali, come le leggi che vietano l’omicidio e i doveri fondamentali di fare del bene e favorire il benessere degli altri. Con la morale che serve come base della società, ci sono quattro punti che dovremmo ricordare, dice il filosofo Robert C. Solomon.

• Le regole morali sono importanti: In generale, le regole morali sono regole che aiutano la società a funzionare in modo civile.
• La morale consiste in regole universali: Si applicano a tutti, ovunque, e sono riconosciute da tutti come necessarie.
• La morale è oggettiva: Non considera le preferenze personali. Il giusto è giusto e lo sbagliato è sbagliato.
• La morale riguarda le altre persone: La moralità implica considerare il benessere degli altri, come si riflette nella Regola d’Oro: Fai agli altri quello che vorresti fosse fatto a te.

Integrità

Avere integrità significa essere onesti e sinceri. L’integrità è definita come l’adesione ad un codice morale nelle decisioni quotidiane. Quando le persone e le aziende possiedono integrità, significa che ci si può fidare di loro. D’altra parte, le aziende che mancano di questa qualità e ingannano i clienti con prodotti inferiori o pubblicità falsa ne subiranno le conseguenze.

Carattere

L’etica non è solo come pensiamo e agiamo. Riguarda anche il carattere. Il carattere guida ciò che facciamo quando nessuno ci guarda. Ogni persona ha la capacità di costruire, cambiare o anche distruggere il proprio carattere. Possiamo costruire il nostro carattere attraverso il modo in cui viviamo – pensando buoni pensieri e compiendo buone azioni. Allo stesso modo, cattivi pensieri e comportamenti possono distruggere il nostro carattere.

Una persona con carattere ha una morale elevata e agirà moralmente in tutte le situazioni per scelta, non per forza. Una persona con carattere onorerà i suoi impegni. Il carattere riguarda anche le organizzazioni. Una società con alto carattere è degna di fiducia e rispetto, agisce onestamente e mantiene le sue promesse.

Le leggi

La legge è una serie di norme e regolamenti progettati per esprimere i bisogni delle persone. Le leggi proteggono le persone dal più evidente e spregevole affronto alla moralità, come l’omicidio, lo stupro e il furto.

Le leggi spesso ci forniscono un senso di giusto e sbagliato e guidano il nostro comportamento, ma non sempre. Mentre l’omicidio è contro la legge, la legge non sempre impedisce a qualcuno di uccidere un altro per odio, rabbia, o in difesa di una filosofia personale.

Le leggi sono istituite come nozioni di giustizia e tendono ad essere specifiche, ma diverse all’interno delle diverse società. Le leggi hanno sempre avuto una forte connessione con la moralità, l’etica e i valori. Ma non tutte le leggi sono etiche.

Le leggi hanno legalizzato la schiavitù, la segregazione, il sessismo e l’apartheid. Sebbene queste leggi possano aver riflesso i valori della società nel momento in cui sono state emanate, non potevano né potranno mai giustificare un comportamento immorale. Allo stesso modo negli affari, non è illegale mentire a un collega o su una domanda di lavoro, ma entrambi sono eticamente sbagliati.

Questi sei concetti – etica, valori, morale, integrità, carattere e leggi – formano il fondamento della fiducia su cui è costruita la pratica etica degli affari.

Codici etici professionali

Molte professioni e società hanno sviluppato codici etici per affrontare le loro situazioni aziendali uniche. Infatti, il 90% delle aziende Fortune 500 e quasi la metà di tutte le aziende hanno codici etici che possono essere applicati a tutti i dipendenti. Sviluppando un codice etico, un’organizzazione chiarisce che i dipendenti e i membri non possono rivendicare l’ignoranza come difesa per una condotta non etica.

Benefici di un codice etico aziendale

I codici etici aiutano i dipendenti a trovare un equilibrio tra i fini e i mezzi usati per ottenerli. Questo equilibrio può essere uno degli aspetti più impegnativi dell’essere un’organizzazione etica.

Le linee guida federali di condanna per le organizzazioni forniscono un ulteriore incentivo per avere codici etici aziendali e formazione etica. Le aziende che hanno fatto uno sforzo in buona fede per prevenire il comportamento non etico e illegale probabilmente riceveranno una punizione meno severa se un dipendente viene trovato colpevole di infrangere la legge. La condotta non etica di pochi impiegati può influenzare un’intera società.

Benefici di un codice etico professionale

Un codice etico professionale stabilisce uno standard che ogni membro della professione può essere tenuto a rispettare. È una promessa di agire in modo da proteggere il benessere del pubblico. Un codice etico professionale informa il pubblico su cosa aspettarsi dal proprio medico, avvocato, contabile o gestore di immobili. Finché i professionisti aderiscono a questi standard, il pubblico è disposto a far sì che le loro associazioni professionali creino e facciano rispettare i loro codici etici.

Nei casi in cui questi codici sono ripetutamente e grossolanamente violati, la probabile risposta del pubblico è di richiedere una legislazione protettiva. Il Sarbanes-Oxley Act del 2002 è stato emanato in risposta a tali violazioni e alla conseguente protesta pubblica. La maggior parte dei professionisti preferirebbe sorvegliare se stessi, piuttosto che avere una serie di regolamenti imposti dall’esterno. Questa è una delle ragioni principali per cui creano i codici etici.

L’implementazione efficace di un codice etico

In una società, il supporto dall’alto verso il basso è fondamentale. Se l’alta dirigenza non agisce eticamente e non sostiene gli altri che lo fanno, il codice etico di un’organizzazione avrà poco significato. È critico per i manager e i dirigenti:

• Agire coerentemente con gli standard etici dell’azienda
• Applicare quegli standard nel trattare con i dipendenti

Riconoscere e premiare coloro il cui comportamento è coerente con il codice etico di un’azienda proclama a tutti che il comportamento etico è veramente apprezzato. D’altra parte, promuovere e fornire bonus ai dipendenti i cui successi sono dovuti in parte a comportamenti non etici invia un messaggio indesiderato.

Rimanere etici non è una questione statica. Richiede revisione e valutazione. Le aziende devono rivedere periodicamente le loro priorità e fare le modifiche necessarie. Altrimenti, i loro standard e la loro formazione diventano obsoleti.

Questo articolo è adattato dal corso Ethics Is Good Business Short Course di BOMI International, parte dei programmi di designazione RPA e FMA. Ulteriori informazioni su questo corso o sui nuovi corsi di certificazione High-Performance sono disponibili chiamando il numero 1-800-235-2664. Visitate il sito web di BOMI International, www.bomi.org.

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