Disegno di ricerca valutativa: Esempi, Metodi e Tipi

Come vi impegnate nei compiti, avrete bisogno di fare pause intermittenti per determinare quanti progressi sono stati fatti e se qualche cambiamento deve essere effettuato lungo la strada. Questo è molto simile a ciò che le organizzazioni fanno quando effettuano ricerche di valutazione.

La metodologia di ricerca valutativa è diventata uno degli approcci più importanti per le organizzazioni che si sforzano di creare prodotti, servizi e processi che parlano ai bisogni degli utenti target. In questo articolo, vi mostreremo come la vostra organizzazione può condurre una ricerca di valutazione di successo utilizzando Formplus.

Che cos’è la ricerca di valutazione?

Conosciuta anche come valutazione del programma, la ricerca di valutazione è un comune disegno di ricerca che comporta la realizzazione di una valutazione strutturata del valore delle risorse impegnate in un progetto o un obiettivo specifico. Spesso adotta metodi di ricerca sociale per raccogliere e analizzare informazioni utili su processi e prodotti organizzativi.

Come un tipo di ricerca applicata, la ricerca valutativa è tipicamente associata a scenari di vita reale all’interno di contesti organizzativi. Questo significa che il ricercatore dovrà far leva sulle comuni abilità sul posto di lavoro, comprese le capacità interpersonali e il gioco di squadra per arrivare a risultati di ricerca oggettivi che saranno utili alle parti interessate.

Caratteristiche della ricerca di valutazione

1. Ambiente di ricerca: La ricerca di valutazione è condotta nel mondo reale, cioè nel contesto di un’organizzazione.
2. Focus della ricerca: La ricerca sulla valutazione si occupa principalmente di misurare i risultati di un processo piuttosto che il processo stesso.
3. Risultato della ricerca: La ricerca sulla valutazione è impiegata per prendere decisioni strategiche nelle organizzazioni.
4. Obiettivo della ricerca: L’obiettivo della valutazione del programma è di determinare se un processo ha prodotto i risultati desiderati.
5. Questo tipo di ricerca protegge gli interessi delle parti interessate nell’organizzazione.
6. Spesso rappresenta una via di mezzo tra la ricerca pura e quella applicata.
7. La ricerca valutativa è dettagliata e continua. Presta attenzione ai processi performativi piuttosto che alle descrizioni.
8. Processo di ricerca: Questo disegno di ricerca utilizza metodi di ricerca qualitativi e quantitativi per raccogliere dati rilevanti su un prodotto o una strategia basata sull’azione. Questi metodi includono l’osservazione, i test e le indagini.

Tipi di ricerca sulla valutazione

L’Enciclopedia della valutazione (Mathison, 2004) tratta quarantadue diversi approcci e modelli di valutazione che vanno dalla “inchiesta apprezzativa” alla “conoscitività” alla “valutazione trasformativa”. I tipi comuni di ricerca sulla valutazione includono i seguenti:

• Valutazione formativa

La valutazione formativa o indagine di base è un tipo di ricerca valutativa che comporta la valutazione dei bisogni degli utenti o del mercato target prima di intraprendere un progetto. La valutazione formativa è il punto di partenza della ricerca valutativa perché stabilisce il tono del progetto dell’organizzazione e fornisce intuizioni utili per altri tipi di valutazione.

• Valutazione a medio termine

La valutazione a medio termine comporta la valutazione di quanto un progetto è arrivato e determinare se è in linea con gli scopi e gli obiettivi stabiliti. Le revisioni a medio termine permettono all’organizzazione di determinare se è necessario un cambiamento o una modifica della strategia di implementazione, e serve anche per tracciare il progetto.

• Valutazione sommativa

Questo tipo di valutazione è anche conosciuto come valutazione di fine termine della valutazione di completamento del progetto e viene condotto immediatamente dopo il completamento di un progetto. Qui, il ricercatore esamina il valore e le uscite del programma nel contesto dei risultati previsti.

La valutazione sommativa permette all’organizzazione di misurare il grado di successo di un progetto. Tali risultati possono essere condivisi con le parti interessate, i mercati di destinazione e i potenziali investitori.

• Valutazione dei risultati

La valutazione dei risultati è principalmente orientata al target perché misura gli effetti del progetto, programma o prodotto sugli utenti. Questo tipo di valutazione vede i risultati del progetto attraverso la lente del pubblico target e spesso misura i cambiamenti come il miglioramento delle conoscenze, l’acquisizione di abilità e l’aumento dell’efficienza lavorativa.

• Appreciative Enquiry

Appreciative inquiry è un tipo di ricerca valutativa che presta attenzione agli approcci che producono risultati. Si basa sulla convinzione che un’organizzazione crescerà in qualsiasi direzione a cui i suoi stakeholder prestano attenzione primaria, così che se tutta l’attenzione è focalizzata sui problemi, identificarli sarebbe facile.

Nella realizzazione dell’inchiesta apprezzativa, la ricerca identifica i fattori direttamente responsabili dei risultati positivi realizzati nel corso di un progetto, analizza le ragioni di questi risultati e intensifica l’utilizzo di questi fattori.

Metodologia della ricerca valutativa

Ci sono quattro metodi principali di ricerca valutativa, vale a dire: misurazione dell’output, misurazione dell’input, valutazione dell’impatto e qualità del servizio

• Misurazione dell’output/prestazione

La misurazione dell’output è un metodo impiegato nella ricerca valutativa che mostra i risultati di un’attività intrapresa da un’organizzazione. In altre parole, la misurazione della performance presta attenzione ai risultati ottenuti dalle risorse investite in una specifica attività o processo organizzativo.

Più che investire risorse in un progetto, le organizzazioni devono essere in grado di tracciare la misura in cui queste risorse hanno prodotto risultati, ed è qui che entra in gioco la misurazione della performance. La misurazione dell’output permette alle organizzazioni di prestare attenzione all’efficacia e all’impatto di un processo piuttosto che al processo stesso.

Altri indicatori chiave della misurazione delle performance includono la soddisfazione dell’utente, la capacità organizzativa, la penetrazione del mercato e l’utilizzo delle strutture. Nell’effettuare la misurazione delle performance, le organizzazioni devono identificare i parametri che sono rilevanti per il processo in questione, il loro settore e i mercati di destinazione.

5 Esempi di domande di ricerca sulla valutazione delle prestazioni

1. Qual è il rapporto costo-efficacia di questo progetto?
2. Qual è la portata complessiva di questo progetto?
3. Come valuterebbe la penetrazione del mercato di questo progetto?
4. Quanto è accessibile il progetto?
5. Questo progetto è efficiente in termini di tempo?

• Misurazione dell’input

Nella ricerca sulla valutazione, la misurazione dell’input comporta la valutazione del numero di risorse impegnate in un progetto o obiettivo in qualsiasi organizzazione. Questo è uno degli indicatori più comuni nella ricerca di valutazione perché permette alle organizzazioni di tracciare i loro investimenti.

L’indicatore più comune della misurazione degli input è il budget che permette alle organizzazioni di valutare e limitare le spese per un progetto. È anche importante misurare gli investimenti non monetari come il capitale umano, cioè il numero di persone necessarie per il successo dell’esecuzione del progetto e il capitale di produzione.

5 Esempi di domande di ricerca sulla valutazione degli input

1. Qual è il budget per questo progetto?
2. Qual è la linea temporale di questo processo?
3. Quanti impiegati sono stati assegnati a questo progetto?
4. Abbiamo bisogno di acquistare nuovi macchinari per questo progetto?
5. Quante terze parti collaborano a questo progetto?

• Valutazione dell’impatto/dei risultati

Nella valutazione dell’impatto, il ricercatore si concentra su come il prodotto o il progetto influenza i mercati di destinazione, sia direttamente che indirettamente. La valutazione dei risultati è un po’ impegnativa perché molte volte è difficile misurare il valore e i benefici in tempo reale di un progetto per gli utenti.

Nella valutazione dell’impatto di un processo, il ricercatore di valutazione deve prestare attenzione al miglioramento registrato dagli utenti come risultato del processo o del progetto in questione. Quindi, ha senso concentrarsi sui cambiamenti cognitivi e affettivi, la soddisfazione delle aspettative e simili realizzazioni degli utenti.

5 Esempi di domande di ricerca sulla valutazione dell’impatto

1. Come ti ha influenzato questo progetto?
2. Questo processo ti ha influenzato positivamente o negativamente?
3. Quale ruolo ha avuto questo progetto nel migliorare la tua capacità di guadagno?
4. In una scala da 1 a 10, quanto sei entusiasta di questo progetto?
5. In che modo questo progetto ha migliorato la tua salute mentale?

• Qualità del servizio

La qualità del servizio è il metodo di ricerca valutativa che rende conto delle differenze tra le aspettative dei mercati target e la loro impressione sul progetto intrapreso. Quindi, presta attenzione alla valutazione complessiva della qualità del servizio effettuata dagli utenti.

Non è raro che le organizzazioni costruiscano le aspettative dei mercati target quando si imbarcano in progetti specifici. La valutazione della qualità del servizio permette a queste organizzazioni di tracciare la misura in cui il prodotto effettivo o la consegna del servizio soddisfano le aspettative.

5 domande sulla valutazione della qualità del servizio

1. In una scala da 1 a 10, quanto è soddisfatto del prodotto?
2. Quanto è stato utile il nostro rappresentante del servizio clienti?
3. Quanto è soddisfatto della qualità del servizio?
4. Quanto tempo ci è voluto per risolvere il problema in questione?
5. Quanto è probabile che lei ci raccomandi alla sua rete?

Usi della ricerca di valutazione

• La ricerca di valutazione è usata dalle organizzazioni per misurare l’efficacia delle attività e identificare le aree che necessitano di miglioramento. I risultati della ricerca di valutazione sono la chiave per i progressi dei progetti e dei prodotti e sono molto influenti nell’aiutare le organizzazioni a realizzare i loro obiettivi in modo efficiente.
• I risultati ottenuti dalla ricerca di valutazione servono come prova dell’impatto del progetto intrapreso da un’organizzazione. Queste informazioni possono essere presentate alle parti interessate, ai clienti, e possono anche aiutare l’organizzazione a garantire investimenti per progetti futuri.
• La ricerca di valutazione aiuta le organizzazioni a giustificare l’uso di risorse limitate e a scegliere le alternative migliori.
• È anche utile nella definizione e realizzazione pragmatica degli obiettivi.
• La ricerca di valutazione fornisce approfondimenti dettagliati sui progetti intrapresi da un’organizzazione. Essenzialmente, permette a tutte le parti interessate di capire le dimensioni multiple di un processo e di determinare i punti di forza e di debolezza.
• La ricerca di valutazione gioca anche un ruolo importante nell’aiutare le organizzazioni a migliorare la loro pratica generale e la fornitura di servizi. Questo disegno di ricerca permette alle organizzazioni di pesare i processi esistenti attraverso il feedback fornito dalle parti interessate, e questo informa un migliore processo decisionale.
• La ricerca di valutazione è anche strumentale allo sviluppo sostenibile delle capacità. Vi aiuta ad analizzare i modelli di domanda e a determinare se la vostra organizzazione ha bisogno di più fondi, di aggiornamento delle competenze o di operazioni migliorate.

Tecniche di raccolta dati usate nella ricerca sulla valutazione

Nella raccolta di dati utili per la ricerca sulla valutazione, il ricercatore spesso combina metodi di ricerca quantitativi e qualitativi. I metodi di ricerca qualitativi permettono al ricercatore di raccogliere informazioni relative a valori intangibili come la soddisfazione e la percezione del mercato.

D’altra parte, i metodi quantitativi sono usati dal ricercatore di valutazione per valutare i modelli numerici, cioè i dati quantificabili. Questi metodi aiutano a misurare l’impatto e i risultati; anche se possono non servire per capire il contesto del processo.

Metodi quantitativi per la ricerca sulla valutazione

• Sondaggi

Un sondaggio è un metodo quantitativo che permette di raccogliere informazioni su un progetto da un gruppo specifico di persone. I sondaggi sono in gran parte basati sul contesto e limitati a gruppi target a cui viene posta una serie di domande strutturate in linea con il contesto predeterminato.

I sondaggi di solito consistono in domande a risposta chiusa che permettono al ricercatore valutatore di ottenere informazioni su diverse variabili tra cui la copertura del mercato e le preferenze dei clienti. I sondaggi possono essere condotti fisicamente usando moduli cartacei o online attraverso piattaforme di raccolta dati come Formplus.

• Questionari

Un questionario è un comune strumento di ricerca quantitativa utilizzato nella ricerca di valutazione. Tipicamente, è un’aggregazione di diversi tipi di domande o suggerimenti che aiutano il ricercatore a ottenere informazioni preziose dagli intervistati.

• I sondaggi

Un sondaggio è un metodo comune di campionamento d’opinione che permette di valutare la percezione del pubblico su questioni che lo riguardano. Il modo migliore per ottenere precisione nei sondaggi è quello di condurli online utilizzando piattaforme come Formlus.

I sondaggi sono spesso strutturati come domande Likert e le opzioni fornite tengono sempre conto della neutralità o dell’indecisione. La realizzazione di un sondaggio permette al ricercatore di valutazione di capire in che misura il prodotto o il servizio soddisfa i bisogni degli utenti.

Metodi qualitativi per la ricerca di valutazione

• Intervista individuale

Un’intervista è una conversazione strutturata che coinvolge due partecipanti; di solito il ricercatore e l’utente o un membro del mercato target. Le interviste one-on-one possono essere condotte fisicamente, per telefono e attraverso applicazioni di videoconferenza come Zoom e Google Meet.

• Focus Groups

Un focus group è un metodo di ricerca che prevede l’interazione con un numero limitato di persone all’interno del vostro mercato target, che possono fornire intuizioni sulle percezioni del mercato e sui nuovi prodotti.

• Osservazione quantitativa

L’osservazione qualitativa è un metodo di ricerca che permette al ricercatore di valutazione di raccogliere informazioni utili dal pubblico target attraverso una varietà di approcci soggettivi. Questo metodo è più esteso dell’osservazione quantitativa perché ha a che fare con un campione più piccolo, e utilizza anche l’analisi induttiva.

• Studi di caso

Lo studio di caso è un metodo di ricerca che aiuta il ricercatore ad ottenere una migliore comprensione di un soggetto o processo. Gli studi di caso implicano una ricerca approfondita su un dato soggetto, per capirne le funzionalità e i successi.

Come usare Formplus Online Form Builder per il sondaggio di valutazione

• Entra in Formplus

Nel Formplus builder, puoi creare facilmente il tuo sondaggio di valutazione trascinando i campi preferiti nel tuo modulo. Per accedere al costruttore Formplus, è necessario creare un account su Formplus.

Una volta fatto questo, accedi al tuo account e clicca su “Crea modulo” per iniziare.

• Modifica il titolo del modulo

Clicca sull’apposito campo per inserire il titolo del tuo modulo, per esempio, “Evaluation Research Survey”.

• Modifica il modulo

Clicca sul pulsante modifica per modificare il modulo.

Aggiungi campi: Trascina e rilascia i campi preferiti nel tuo modulo nella colonna degli input del costruttore di Formplus. Ci sono diverse opzioni di input di campo per i sondaggi nel costruttore Formplus.

Modifica campi

Clicca su “Salva”

Anteprima modulo.

• Personalizzazione modulo

Con le opzioni di personalizzazione modulo nel costruttore di moduli, puoi facilmente cambiare l’aspetto del tuo modulo e renderlo più unico e personalizzato. Formplus ti permette di cambiare il tema del modulo, aggiungere immagini di sfondo e persino cambiare il carattere secondo le tue esigenze.

• Opzioni multiple di condivisione

Formplus offre opzioni multiple di condivisione del modulo che ti permettono di condividere facilmente il tuo sondaggio di valutazione con i partecipanti. È possibile utilizzare i pulsanti di condivisione diretta sui social media per condividere il link del modulo sulle pagine dei social media della tua organizzazione.

Puoi anche inviare il tuo modulo d’indagine come invito via e-mail ai tuoi soggetti di ricerca. Se lo desideri, puoi condividere il codice QR del tuo modulo o incorporarlo nel sito web della tua organizzazione per un facile accesso.

Conclusione

Condurre una ricerca valutativa permette alle organizzazioni di determinare l’efficacia delle loro attività in diverse fasi. Questo tipo di ricerca può essere effettuata utilizzando metodi di raccolta dati qualitativi e quantitativi, tra cui focus group, osservazione, interviste telefoniche e individuali, e sondaggi.

I sondaggi online creati e somministrati tramite piattaforme di raccolta dati come Formplus rendono più facile la raccolta e l’elaborazione delle informazioni durante la ricerca di valutazione. Con le opzioni multiple di condivisione dei moduli di Formplus, è ancora più facile per voi raccogliere dati utili dai mercati di destinazione.

I sondaggi online creati e somministrati tramite piattaforme di raccolta dati come Formplus sono ancora più semplici.