Il quaranta per cento delle applicazioni o degli aggiornamenti presentati ad Apple vengono respinti, dice la società. Molti di questi sono successivamente approvati dopo piccole modifiche, ma altri presentano una decisione più difficile per App Review.
Gli sviluppatori che non sono d’accordo con una decisione presa da App Review possono appellarsi a un consiglio chiamato App Review Board, che può cambiare la decisione da un revisore di livello inferiore ed è parzialmente composto da revisori con buoni precedenti, persone che hanno lavorato come revisori hanno detto. Gli appelli accolti possono portare un’app di fronte all’Executive Review Board.
La stragrande maggioranza delle app per iPhone sono rifiutate per motivi comuni – sono truffaldine, o hanno bug, o violano la privacy degli utenti. Un sacco di applicazioni rifiutate sono legate ad una truffa cinese di gioco d’azzardo chiamata “PK10,” o altre presentazioni ovviamente fraudolente, secondo le persone che hanno familiarità con il processo.
Ma alcuni rifiuti o cadono in aree grigie nelle politiche di Apple o sono pubblicamente sensibili, e quelli vanno all’ERB, che comprende Schiller e altri VP con responsabilità all’App Store, le persone che hanno lavorato ad App Review hanno detto. Il comitato esecutivo di revisione si riunisce dal 2009, secondo la lettera di Apple alla FCC.
Le applicazioni gestite dall’ERB sono a volte app che potrebbero essere pericolose per Apple in termini di pubblicità, o app “oh s—“, secondo una persona che ha familiarità con il processo.
Un’app degna di nota che è stata gestita dall’ERB l’anno scorso era l’app Infowars, secondo persone che hanno familiarità con la situazione. L’app che trasmette teorie di cospirazione è stata bandita l’anno scorso perché ha pubblicato video che includevano minacce ai giornalisti. Il team di App Review ha avuto una riunione dello staff dopo che la decisione è stata presa l’anno scorso, ha detto un revisore.
Quando una decisione viene ribaltata in appello, o un rifiuto deve essere spiegato, qualcuno alla Apple chiama lo sviluppatore, hanno detto i revisori che hanno lavorato alla Apple. Apple dice che fa 1.000 chiamate a settimana agli sviluppatori. Molti sviluppatori, soprattutto quelli che hanno guadagnato l’attenzione pubblica per le loro lamentele su App Review, vengono contattati da un veterano Apple di lunga data che si identifica come “Bill”, che non offre un cognome, e che la CNBC non identifica per motivi di sicurezza.
Aziende come Spotify o Netflix non ricevono un trattamento speciale, ha detto un recensore, con lo stesso processo di App Review e regole applicate alle loro applicazioni, nonostante le loro dimensioni. Ad esempio, Bill ha chiamato Spotify quando un aggiornamento è stato rifiutato perché stava inviando e-mail ai clienti chiedendo loro di pagare direttamente Spotify per aggirare il taglio di Apple, secondo una persona che ha familiarità con la situazione.
Bill ha anche fatto chiamate relative alle app di controllo parentale che si sono lamentate pubblicamente del trattamento App Review, secondo uno sviluppatore che ha ricevuto la chiamata.
In definitiva, in Apple, tutte le app sono esaminate da dipendenti Apple reali, e le decisioni salgono fino a Schiller, hanno detto i revisori.
Bill è stato registrato mentre faceva una chiamata di appello nel 2016 da uno sviluppatore arrabbiato. Nella registrazione, Bill chiede allo sviluppatore: “Hai familiarità con Phil? Questo viene da Phil Schiller”
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